结果，在回答该题的321人中，选择A的只占0.62%，选择B 的为29.6%，选择C的达到69.78%。可见，打击力度太小是 比较普遍的看法。
三、企业伦理守则
❖ 高层管理者有责任为企业员工制定一套行为规范或称企业伦理守则，用 制度而不是说教来贯彻思想。到20世纪90年代中期，《财富》杂志排 名前500家企业中，90%以上的企业有成文的伦理守则来规范员工的行 为。
一、企业道德品质管理的任务
❖ 企业道德品质管理就是要明确企业对道德规 范的认识和要求企业整体及员工达到的道德 层次，并通过企业伦理守则予以明文规定， 然后通过各种管理手段，包括决策、组织（ 含结构、人员配备）、领导、控制，促使企 业及员工遵守企业伦理守则，减少和消除不 道德经营行为，努力提高企业及员工的道德 水准。
二、产生不道德经营行为的原因分析
❖ 信息不对称因素：
由于信息不完全与智力不完全等因素造成的有限理性， 每个人都可能会利用信息不对称来采取机会主义行为。 比如，有目的、有策略的利用信息，按个人目标对信息 加以筛选或扭曲（如说谎、欺骗等）——这一类不对称 信息称为“隐藏知识”（hidden knowledge);或因产权 结构或契约的不完全性而违背对未来行动的承诺——这 类不对称信息称为“隐藏行动”（hidden action)。前者 容易导致“逆向选择”（adverse selection),后者容易导 致“道德风险”（moral hazard)。前者要解决的问题是 “说实话”，后者要解决的问题是“努力工作”（做实 事）。而“不说实话”和“不做实事”正是不道德经营 的重要表现形式。
一、企业道德品质管理的任务
❖ 企业道德品质管理包含两项任务：第一项任务是减少和消 除不道德经营行为。这是所有持伦理经营假设的企业都必 须努力做到的。第二项任务是努力创造伦理优势。就像质 量管理的首要任务是很难具有竞 争力，还必须不断提高产品或服务的质量一样，减少和消 除不道德经营行为是企业道德品质管理的最基本任务。在 不道德经营行为比较普遍时，做到这一点也不容易。然而 ，对于旨在追求卓越经营的企业来说，仅仅做到“没有不 道德行为”就显得不够了。在第八、九章中将会看到，只 有道德价值较高的经营行为才能化伦理优势为竞争优势。 所以，虽然这一项任务不是持伦理经营假设的企业都必须 做到的，但如能做到，则能产生潜在的竞争优势。
企业道德品质管理分析
一、企业道德品质管理的任务
❖ 企业道德品质管理是指整合企业内的所有人员、 职能、过程，以便不断改善企业道德的过程。
❖ 道德品质“是人们在长期的道德实践中所不断追 求并逐渐形成的，，通过人们自身的思想意识和 行为方式所表现出来的稳定的道德倾向和特征。 道德品质既包括人们主观上对一定的道德原则规 范的认识，也包括人们基于这种认识所产生的具 有稳定性特征的行为习惯，它是主观上的道德认 识和客观上的道德行为的统一。”
二、产生不道德经营行为的原因
分析
❖ 政策的多变性：
企业要考虑长远利益就要有对未来的预期，而未来的预 期是建立在可延续的政策背景的基础上的。如果没有可 延续的政策，那么企业需要花更多的心思来揣测未来的 政府政策导向，这可以看成企业的揣测成本，而企业猜 对政府政策导向的收益可看成揣测收益。当揣测成本大 于揣测收益时，企业就不会去考虑长远利益。揣测成本 与政府的政策变化频率正相关，揣测收益则与预测政策 变化的准确度正相关。这样，政府政策变化频率越快， 预测的准确度越难确定，揣测成本越高，企业不考虑长 远利益的可能性越大，不道德经营行为也就会越多。
❖ 企业伦理守则的第二个作用是提供稳定、持久的行为对、错标准，并作 为解决利益冲突的基础。
三、企业伦理守则
❖ 企业伦理守则的基本依据是社会伦理规范，包括 国家、集体、个人三者利益兼顾、诚实、守信、 互利、互助、公平、公正、平等、团结、友爱、 尊重人、不损害他人利益等。
❖ 企业伦理守则不是社会伦理规范的简单应用。企 业作为一种社会组织，有其自身的特殊性，如营 利性、竞争性。这些特殊决定了企业应具有不同 于其他组织的规范。
❖ 企业伦理守则的作用首先是为企业道德水准定位。与质量管理相似，尽 量减少不合格品是质量管理最基本的任务，至于说质量要高到什么程度 ，各个企业看法不尽相同，有些企业追求质量高标准，有些则满足于合 格就行。同理，有些企业追求道德高标准，有些则只求做到不受谴责、 不受制裁就可以了。不一定遵循道德的最高标准并不意味着不需要给企 业的道德层次定位。没有明确的定位，也就默认员工可以按照自己的理 解各行其是。企业伦理守则反映出了企业期望达到的道德水准。
二、产生不道德经营行为的原因
❖ 法律制裁不力：
分析
法律作为一种强制性的力量如果对不道德经营行为的惩处力
度并不足以使行为者害怕，或者不道德经营的成本小于不道 德经营所能获得的收益，就会在客观上纵容不道德经营行为 ，从而建立不了诚信的制度环境。
据国内一学者进行的有关影响企业讲究伦理道德的因素问卷 调查中，有一个问题是，“您怎样看待现在对经营中不道德 行为的打击力度？” A、现在这样就行了 B、打击力度小 了，应适当加强 C、打击力度太小了，应大力加强。
三、企业伦理守则
❖ 除此之外，还应该明确利益相关者的优先 次序。利益相关者有各自的要求，难免会 发生冲突，那么，谁的利益应该优先得到 满足呢？一般来说，社会利益应该优先， 可是，谁代表社会呢？如果说是所有者以 外的全部利益相关者，代表面确实很广， 但是这些利益相关者之间仍然会有冲突， 怎么办？顾客–员工–供应者–政府、社区 、公众–所有者这样的优先次序有其合理 性。
❖ 企业伦理守则还必须考虑到企业特定的历史、文 化、技术、产品等条件。
三、企业伦理守则
❖ 企业伦理守则是企业处理内外部各种利益关系的 指导原则，内容主要包括：企业处理与顾客关系 的伦理规范；企业处理与供应者关系的伦理规范 ；企业处理与竞争者关系的伦理规范；企业处理 与政府关系的伦理规范；企业处理与自然环境关 系的伦理规范；企业处理与公众、社区等关系的 伦理规范；企业处理与所有者关系的伦理规范； 企业处理与管理者关系的伦理规范；企业处理与 员工关系的伦理规范；企业处理员工与员工之间 关系的伦理规范等。