基本要求：本指导书用于指导和规范员员工在从事外勤业务时的操作，员工必须严格按照本指导书相关规定执行工作操作程序和要求，不得有任何省略、疏忽、偏差和有悖于本指导伟规定和要求的情况发生．在工作执行过程中，如因特殊情况或客户的特殊耍求以至发生有悖于本指导书规定要求或本指导书未列明操作程序．员工应将有关情况和要求报告部门经理．在征得部门经理或更高级主管领导批准同意后再执行这类特例操作程序．同时，员一应将这种特例操作的记录和相关领导的批准间愈记录保留在业务档案内以兹证明。
登轮准备船舶到港前详阅单船作业计划衰和来往函电，了解阶拍来港任务、装却货是否有特殊要求以及委托方／船方中请办理事项，以及其它有关方（租船人、货土）的具体要求。
港口使费及其它有关费用的创分情况和要求，从调度处了解掌握船舶作业计划的几体安排．以及各项委办事项安排落实情况．各妥办理船舶进口手续所孺的各种表格，收齐应转交船方的各类文件、船舶俏件、邮件及货运单证。
同时，对于节次来港的船柏应准备一份《服务指南》交般长并在单船工作记录本上做好记录．对外籍船员的船舶送英文报纸。
3.0登轮工作3．】粉舶靠泊后，外拗业务员至少每工作日登轮一次。
修理般舶每‘日登轮一次或根据船长要求时间登轮。
3.2首次登轮时，应与船长核实索要以卜信息，井在单船工作记录本上作记录：(1）船舶规范(2）船舶抵港时间，检疫通过时I'a】（如有）(3）引水登轮时间（如有）(4）靠泊、系浮和抛作业锚地时间(5）进口手续办妥时间(6）装／却作业开始时间(7》船舶抵港存油水(8）船舶抵港吃水(9）船舶吊杆负荷(10）船的吨税证书有效期成靳办的期限川）般方其他委办事顶(12）书面递接装／卸准备就绪通知书3.3索取或协助船方填报足够份数的卜列单据，以便及时代船方办理进口手续（旅游船或其他特殊般须登轮联检的除外）:(A）总申报单(B）货物巾报单及进口核货消单、过境货脸单（如有）.(C）船用物品中报单(D）般员物品中报单(E）船员名单(F）旅客名单（如有）(G）肮海健康中报书（卫检已上船办手续者除外）(H）卫生检疫巾请表（来自境外般舶）([）船柏动植检佼申报表编、李：:P\rZ/SD一～侧洲肛版本号：冰扣g修订次数：O发布日期：2仪拍旧8忍O生效l一1期：2O的心曰30澎10一一一一一一一一一一一2塑型丝竺少＿.__0）朋月白概况表(K）外籍般舶以及来自境外的中国籍船舶上港的离港证．其巾进口载货清单、过境货舱单（如有）,船员名单和旅客名单（如有），吨税复印件，加舶概况表至少要留一份存档。
(L）应海事部门要求需船方提供的其它特殊文件，如：船舶安全检杏报告、符合证明（〕犯）、安全管理证奋‘《S优）、最低配员证书等．(M）船舶吨税中报单（如需征吨税）、登轮证中请等，3,4记录船方委办事项并及时安排。
办完后在单船记录本上以”J．标识。
3.5记录送交船方的信件、邮件、各类电报的总数，信函或物品应由船长签收。
4.0卸货船4.1从船长或船公司及其代理人（对方港）处取得进口载货清单及货物积载图等有关卸货单证后，应认真核对单证是否完整、单证显示本港卸货的总重量，（集装箱船的箱量）是否与计划卸货数相符。
4.2将核对过的进口载货清单、货物积载图、危险品清单等有关卸货单证交装卸作业区、理货公司及公司有关部门进口业务员。
船方如有拆加固、扫舱等特殊作业申请时，应及时转作业区安排，井在单船T作记录本上做好记录。
4,3对T危险品船帕，将海事局批准的《船铂载运危险品货物申报单＞＞到本一份交般长鉴收．并在单般工作记录本上傲好记录。
4.4对于委托人或朋长坚持要求凭正本提单卸货的船舶，将计划调度从收货人处取得经正确背朽的正本提单交船长，并取得船长签字的收据．一时提交正本提单有困难时，应通过计划调度与委托人乒船长和收货人联系协商，确定是否以提供保的或通过银行担保来变通解决。
4.5船长如有随船单证需转交收货人时，应带问交调度转收货人或其代理，并在交接记录台帐上作好记录。
5.0装货般5．】装货消单、危险品清单及有关货物资料，交船长／大副凭此配载．（集装箱船舶的装箱消单、海关关封由班轮部及时送交船长、外理和集装箱公司签收）。
装货清单、危险品申报单，应留底存档。
5.2散货的装货配载图由船长／大副绘制签字，转交装卸作业区单船指导员。
件货的配载图由船长／大剐绘制签字，分别转交装卸作业区和外轮理货公司。
集装箱船配载图由集装箱公司绘制，交船长／大副签字，分别转装卸作业区、外轮理货公司。
进出口箱位图交调度转箱运部，并留存。
5.3船方中请供应材料进行铺垫、加固、绑扎隔枪等项工作时，应立即与公司调度和财务部单般航次结算员联系，落实备用金后及时安排．通免影响装货作业。
5.4向船长索取足够的空白提单。
若无空白提单，需使用外代无抬头提单格式，则般长必须写出书面申请．并在申请中标明承运人的全称。
将船方提供的空白提单或使用外代无抬头提单格式的中请及时转交或通知计划调度，书面中请应存档。
5.5般长委托外代签发提单，应甘先征得公司经理同惫．如同愈，刻须由船长出其”签发提单授权’l弓”.并及时通知计划调度，’签发提单授权书’须留底存档。
6.0装卸准备就绪通知书6.1晓却准备欢绪通知书应按委托方的要求及其提供的货物买卖合同、租船合同或港口般舶速遗协议条欺来签粉接受。
通常情况下．外肠业务员以如「身份来签，《翅却准各就绪通知书＞>, (l）代表港方（船方与港方签有速遣协议）(2）代表买／卖方（买卖合同对船期、交货期、装z卸速率有奖罚规定。
其中一方委托外代做代理或是第二委托方时(3）代表程租、期租、租船人编号：:PY刀SD一和月l版本号：入为g修订次数：0发布日期：么刃别口夕加生效日期夕以均心以加41106.2船长要求外勒业务员协助制作通知书时．准备就绪通知书，否则由船长自行制作。
(.）船舶低达合约规定的地点(2）船的进口联检己通过(3）船舶己具备立即开始装卸的条件(4）在合约规定的办公时间内在征得船长认可后方可以使用外代提供的周定格式的装卸通知书的递接应符合卜列条件：6.3如有关利益方未委托我司代接．则可今服第5.2中所列的‘个条件，我公司仅以船舶代理的身份签署“^SAG日盯ONL丫－.通知书签妥后．交船长副本两份。
如委托方需要．正本由船务调度郎寄戚转送，并至少留一份存档。
装却时间事实记录根据委托人或其他胎舶运拍有关的关系人的要求，按职有关合约的规定纳制时间衰。
首先琪写固定的项目，再详细记录般的抵港至作业结束期间的有关朋舶装卸的所有事实及其起始时间。
效却时间事实记录须至少包括以下项目和时间：月舀nUI6.7.7.(l）船舶抵达长江n卜锚时间(2）上海引水登轮时间（如有）(3）船舶抵达宝山锚地时间(4）长江移l水登轮时间（如有）(5）船伯到港、下锚或直接书泊时（.j(6）船舶通过检疫或联检时间和备妥通知书递接时间(7)．靠泊、系浮筒及移泊时间(8）开始装卸及装卸进行时间<9）坏天气记录(10）非作业停工时间及原因摊天与船长、装卸作业区核对事实记录应记续的各顶内容及发生时间对井共同签署装卸时间事实记录托方。
装却作业完毕后，与船长核，至少一份交船长，留底存档一份，余卜的交调度传真或邮寄给委月乙八U.1T8.8.经检疫部门批准后，递交给海事部fJ。
中请应写要求排放的时间。
经海事批准后，通知船方，井8.2姗方委办事项压舱水的排放般方禽排放压枪水时，必须由般长提交书面申请．明压舱水的数饭、装载的位置、从何处何地载入，在单船f作记录本上作好记录。
各类证15的申办及有关顶目的检验接委托人／船长的书面巾请后，般拍种类适胶证书；船舶吨税证书；卫生控制证书：水尺公估计最证！占：联系办理有关的船拍证书或安排有关顶日的检验。
这包括：各类船体设备及其损坏检脸：各类货物及其损坏检验：各类货舱、封舱、干舱检验．(^)(B)(c)(l))(E)(F)(G)将朽面中请及时转交有关单位并在单粉三．作记最本上记吸清楚，水尺公估和货脸检脸的转面中请及时转交公司润度安排：肋时催促并与姗方落实进展情况．常握情况．申请应留档各杳。
将收到Z取编号』；Fyz/sD一切理I版本号r2009修订次益：O发布日期：洲扣g幻口匆生效日幼：2仪冷心份知驯O扬州外枪代理有限公司外勤操作肉位柑导书回的有关证书或报告交船长，在单船工作记录本上作记录，井将副本一份交船长签收后存档．待收到商检山几的水尺公估和货能检较证书后转公司船务调度业务员邮寄委托人／般东。
8.3般铂供应接里委托方／粉长关于嫩油、淡水、伙食、船用物料以及其它物资供应的书面申请后．应立即与公司财务部般舶航次结算员联系落实备用金情况，在备用金己到帐或委托方书面证实索汇有把握的情况卜。
将委托方或船方的书面申请转给供方．同时列明供应的内容和明确耍求，随时联系督促供方按时办妥相关乎续后保质供应．与船方核实供应悄况，尽量防止因供应而延误般期的悄况发生·并在产船，几作记录本上记录·如有必要，应做好供方评定记录。
8.4污油水的处理般长应写山书面申请，并注明污油水的数里、种类，将中请转给公司指定的并持有海事部门颁发的许可证的供方，经海事部门批准后方可安排接收，排放中请应在单船档案中留一份备查，并在单船l！作记录本乌记录。
8.5船内自修理接受委托方／船长关于船舶需在港进行修理的书面申请后，先口头通知供方，派员登轮进行项目检查及修理费用估价，与公司财务部联系落实备用金情况．获确认后，再将书面中请转有关供方．外助应随时掌握修理的进度，以进免船期损失．并作好单船工作记录。
8.6土机检修船长需提出书面申请，中请中注明主机检修的起始时间，并与作业区确认检修期间无移泊计划后．外勤业务员将申请转交海事处批准后，方可通知般长实施，并作好单船工作记录。
8.?．叨火作业船长填报明火作业申请表．注明明火作业的位置范围，起始时间及安全措施、作业人员资质证明，经海事处批准后．船舶方可实施。
外勤应掌握明火作业的实施与结束时间，并在单船T作记录上作好记录。
·8.6船长借支借支须得到委托方的书面确认，落实备金用到帐后方可办理。
外勤应消楚借款的数教和货币种类，填报借支申请并经财务结算人员、部门经理刹公司土管经理审批后交财务郁．需注明取款时间．交欲时应由船长在借据（一式四份）签字益般章。
两份斟本交船长，正本及一份副本取回交财份副本存档备杏，并在单粉工作记录本上作好记录。
8.9船员就医8.9.1接到船长按公司规定格式城写的诊病中请书后，按约定或耍求的时间安排车辆接患病般员，陪同船员到指定医院就医，同时将船员患病情况及时汇报检痰部门。
就医结来后视需要将船员送问船．并将医生诊断证明书交船方。
同时，通知财务部及时绪制陪同费收据单．特殊病情需特殊治疗时，应立即通知船长／委托方，在取得般长／委托方同玄后再进行．6.,.2船负一旦需住院戚特殊治疗．应通知医院估算医疗费告公司财务部对外索汇医疗费，以及可能产生的出院后的遗返费用．船员住院期间应至少每周探视一次或电话与院方联系．R.9.3船员病情严重必须接受手术治疗并有风险时，应立即通知般长／委托方。