（ 4）市场力。可以用《利润及利润分配报表》中的“营业费用”与主营业务收入的比重、以及销售人 员与总员工来核算。“营业费用”项目包括了：包装费、运输费、装卸费、保险费、展览费、广告 费【单列出来】、租赁费、建立销售机构的相关费用。可以认为在市场营销环节投入多的企业应该 具有较高的市场力。在有些企业里面是有销售人员这一数据的。销售人员占总员工比重。 业绩：比较好的测量应该是：《股权集中度和股权制衡及其对公司经营绩效的影响》所提及的上市 公司在盈利能力、经营效率、成长性和生产效率等四个方面的九项指标，并应用主成分分析计算综 合的经营绩效指数，以此作为分析标准。然后再求因子。 祝好！
（2）研发实力，研发技术人员占总员工比重【有些企业，尤其是高科技企业一般会揭示科技人员】。
（ 3）无形资产。这一项目非常符合资源能力理论中的战略性资源的一些特性，所以是一个很好的测量 指标。它包括了专利、商标、非专利技术、土地使用权、商誉等【有些企业已经详细地揭示出专利 、商标、非专利技术、土地使用权、商誉等资产的细目，请先分开列示，再加总；如果没有详细列 示就做“无细目揭示”处理】。可以通过《资产负债表》中的“无形资产”与“总资产”的比重来 反映。【有些学者直接用无形资产去回归，我认为这样不好，应该是一个相对量】
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与组织能力（战略性资源）相关的变量：
有关绩效讨论的几个邮件
（1）员工人力资本：诸如培训费、福利状况，可以通过《现金流量表》中的“支付给职工以及为职工 支付的现金”与该企业的年度主营业务收入之比来核算。“支付给职工以及为职工支付的现金”项 目包括了实际支付给职工的工资、奖金、各种津贴和补贴，以及为职工支付的养老保险、待业保险 、补充养老保险、住房公积金、支付给职工的住房困难补助、支付给离退休人员的费用。【不知道 教育费附加这一项目是否也包括在里面，你们问一下考注册会计师的同学】，它大致反映了一个企 业的人力资本的现状的。其次，大学及以上人员的比重也是衡量人力资本存量的一个主要指标。
计划 绩效计划 绩效重点 实施 绩效改进 持续改进 重组
行动 绩效缺口
检查 绩效考察 绩效标准
稳定 部分 临时 部分
绩效评价 自我评审
关键过程考察
外部要求
利益相关者 顾客 战略 权威
绩效参考
比较标准化 外部评审 顾客调查 竞争对手分析
愿景
什么是绩效管理？
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观点1：管理企业绩效的系统
观点1主要是将20世纪80、90年代的许多管理 思想、观念和实践相结合，尤其是与战略、经营 计划、作业管理相结合，强调了绩效管理要通过 组织结构、技术、作业系统和程序等来实现，员 工虽然受到这些因素的影响，但并不是主要的考 虑对象。
什么是绩效管理？
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观点1：管理企业绩效的系统 ——制定团队政策、资源目标和方针； 制定一套详细的绩效计划、预算、目标、 指标和标准；定期地有组织地对所有绩效 进行考察（Rogers，1990：29）。
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什么是绩效管理？
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观点1：管理企业绩效的系统 ——绩效管理包括三个过程，即计划、改进和考察，它 们可以运用于整个企业组织、事业单位、部门、团队 、个人（Mabey和Salaman，1995），但主要还是运 于组织中（Bredrup，1995）。
有关绩效讨论的几个邮件
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小唐： 探讨财务与非财务指标之间的关系，已经有 很长的历史了。文献很多，所以很难创新， 但该领域研究的理论价值与实践价值是有目 共睹的。务必多看很多的文献，建立更加有 意义的模型并经过实证研究才有可能有所突 破。 · · · · · ·
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绩效管理
授课老师： 博士 上海财经大学国际工商管理学院
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有关绩效讨论的几个邮件
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贺老师， 我找了一下以前的一些资料，发现比较多用的是ROA、ROE、托宾Q，或者代表成长 性的主营业务收入或利润的增长率。除托宾Q，其他数据很多网站上都有披露。附 件中我摘了一些文章中的运用情况，还有便是网站上其他一些财务指标的披露（标 粉紫色的是我认为比较相关的）。你看看哪个可取些？ 还有，广告费年报里有披露，以广告宣传预提费或摊销的广告费（这两者似乎代表 的广告花费的年份也不同）等形式出现，但一般有的也是从2001、2002年开始的， 之前都没有。研发费用，我看了十几家公司，只有一家在04年以后的年报里有，以 研发费用资本化的形式出现；研发有些是跟无形资产相关的，但这是一个资产的概 念，能找到的值是现有的专利或其它无形资产的未摊销或本期摊销的值，且还有很 多企业无形资产中大部分是有关土地的，似乎跟研发无关。应付福利费是有的，但 这个指标是跟工资正相关的，进而是和企业规模成正比的，有没有说服力？ 沈瑜 附件内容：略
绩效管理：广为关注的研究
社课、自科都有有关绩效评测的主题。 －－社课课题：公司社会责任问题的研究 －－自科课题:（1）企业绩效评价的基本理论于 方法体系；（2）所有者对经营者业绩评价的 侧重点于模型；（3）信用评价中的指标体系 和信用评估理论；（4）政府财政科技投入的 绩效评价理论于方法；（5）非盈利组织机构 服务质量研究；（6）非盈利组织机构的绩效 及其评价，等等。
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绩效管理：广为关注的研究
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讨论： 现在很多企业通过网站宣传产品、介绍 服务。这种渠道的使用随着技术的发展 、经济的发展，消费者对其也逐渐产生 了越来越强的依赖。 企业网站信息/销售或服务渠道的质量如 何评价？
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第1讲
绩效管理：概念与特征
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什么是绩效管理 （Performance Management，PM）？
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观点1：管理企业绩效的系统 观点2：管理员工绩效的系统 观点3：综合管理企业组织与员工的系统
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