社交广告
消费前连接
消费前
流量赋能 体验赋能
• 社交广告 • 公众号 • 社交礼品卡 • 面对面支付引流
• 小程序线上商城
百货
百货+超市行业
消费前连接：社交广告
百货+超市行业
朋友圈广告
• 精准：基于LBS和用户标签精准投放，有 效触达目标用户群
• 赋能：服务商代投放、直连商户自行投放 • 激励：根据历史支付笔数直接兑现广告费
百货百+货超行市业行业
消消费费中中连连接接：：小智程能序收银-百货
人的数字化：从单一ID向全身份识别升级 商品数字化：SKU多维识别和流通追踪，个性化推荐商品 场景智能化：只能软硬件对场景全面升级
多渠道绑定会员
人脸识别、指纹识别、 屏幕互动、一码购
互动屏幕 导购小程序
识别会员， 推荐引擎推送SKU信息
用，激励商家广告投放
广告+门店
广告+代金券
消费前连接：公众号
通过公众号粉丝运营，集成 线上电商、门店呈现、优惠 投放、停车、导航服务入口
客服服务 线上商城
会员互动
百货+超市行业
消营费销前：连社交接赋：能社交礼品卡
• 将线下预付卡电子化，锁定客群 • 赋能社交玩法，实现低成本获客
百货+超市行业
消费前连接：面对面支付后引流
导购员创建待售单
分享好友
好友下单
在线支付，快递配送 在线支付，到店自提
消费中连接
消费前
流量赋能 体验赋能
• 社交广告 • 公众号 • 社交礼品卡 • 面对面支付引流
• 小程序线上综合体
消费中
• 门店引流 • 到店优惠
百货
• 室内导航 • 智慧停车 • 智能收银 • 一码支付
百货+超市行业
品牌 品牌
百货+超市行业
商户数据
用户数据
SKU标签 历史订单 会员数据
行为数据 用户画像 社交标签
精准SKU推荐试用
建立服务关系
推荐精准度 反馈，校正
微信支付个性化 推荐引擎
统一管理、发货、售后
导购小程序线上服 务、持续销售
浏览/分享/收藏
会员
人脸支付
消消费费中中连连接接：：小智程能序收银-百货
百货小程序：单品码扫码支付 • 集中收银 柜面收银、线上支付 • 用户数字化、商品数字化、单品管理
微信智慧生活手册 智慧门店解决方案
传统百货面临的问题
20.4%
4.3%
2012年
2017年
网络零售占中国消费市场结构
网络零售侵蚀
低频消费 • 线上化
线下消费： • 场景化 • 碎片化
用户需求变化
百货+超市行业
• 单品管理薄弱 • 集中收银飞单、跑单问题 • 用户留存难、会员运营难 联营模式弊端
百货的数字化“连接”链条
• 根据门店新老用户画像，自定义潜在用户标签，精准触达 • 微信支付亿级流量资源，打通商家与用户连接渠道 • 基于门店地理位置，精准投放周边潜在客群 • 门店优惠一键领取，有效提升到点客流
消费特征
关联商户消费行为、 频次、金额、活跃度等
如可以精确到门 店、商圈周边 500m
用户地理位置
商业支付特征 线上线下消费行为
下拉任务栏
群聊/单聊
历史列表
附近的店
公众号文章
公众号菜单
模板消息
消费前连接：小程序线上商城
百货+超市行业
小程序+导购社交电商
• 传统百货：集中式收银、会员载体线下实体卡，普遍存在用户飞单、跑单和会员转化运营难的问题 • 结合小程序，充分挖掘导购员社交流量资源，在线生成商品待售订单分享给好友，好友在线完成支付
百货+超市行业
用户扫描商品码
查看商品详情
选择支付及提货方式
在线支付支付
消消费费中中连连接接：：小智程能序收银-百货
百货小程序：订单码扫码支付 • 集中收银 柜面收银、线上支付 • 用户数字化、商品数字化、单品管理
百货+超市行业
导购使用手机 生成服务单二维码
用户扫码
选择商品 下单
支付
快递配送 到店提货
消费前
消费中
消费后
百货+超市行业
流量赋能 体验赋能
• 社交广告 • 公众号 • 社交礼品卡 • 面对面支付引流
• 小程序线上商城
数据赋能 商圈分析
门店选址
• 门店引流 • 到店优惠
品牌
支付后营销
百货
• 室内导航 • 智慧停车 • 智能收银 • 一码支付
品牌
客户画像
动线分析
商品推荐
精准定位
微信
腾讯云
腾讯地图
微信支付 用户验证支付密码，完成交易
消消费费中中连连接接：：小智程能序收银-超市
随着消费者对购物体验、收银效率的习惯改 变，越来越多的商户通过多种收银通道及场景 触点，提高收银效率，减少排队，来提升门店 运营效率，降低成本，并完成消费者的数字 化。
小程
刷脸支付设备
百货+超市行业 收智 银慧 方零 案售 门 店
消消费费中中连连接接：：小一程码序支付
将会员码集成在小程序中，实现支付和会员管理的统一
百货+超市行业
• 用户到店只需要出示小 程序内的会员二维码
• 商家识别后维护会员权 益，同时发起微信支付
• 用户只需验证密码即可 完成支付
用户扫码打开小程序 用户扫码打开会员卡小程序
收银员扫会员卡，抵扣优惠
收银员操作抵扣会员权益 直接推送付款金额到小程序
消消费费中中连连接接：：小智程能序收银-超市
百货+超市行业
智能收银机/扫码购 人与商品与门店连接的突破
（每一个SKU都是触点）
购物流程 动线 人 商品
购物体验 动线优化 人群特征 商品陈列
消消费费中中连连接接：：到门店店优引惠流
基于地理位置，精准推荐附近门店小程序
百货+超市行业
消消费费中中连连接接：：到到店店优优惠惠
卡券
满减券、折扣券、会员卡、单品券 预充值、免充值
立减
折扣减、定额减、随机减 单品减、单店减 预充值、免充值
现金红包
满额送红包
百货+超市行业
会员优惠
限定会员享受优惠
消消费费中中连连接接：：小室程内序导航
精准分析用户画像
年龄、性别等 用户基础画像
社交支付特征 红包、转账等行为
行业消费喜好 如餐饮、便利店喜好
百货+超市行业
消费前连接：小程序线上商城
百货+超市行业
小程序入口 目前可以通过：下拉任务栏、聊天界面分享入口、历史使用列表、LBS 的附近推荐、公众号内的文章/菜单/模板消息 多个渠道进入小程序
• 室内精准定位、门店导航 • 结合客流画像匹配店面热力分析，优化场内布局 • 分析购物路径，洞察品类、商品相关性，优化店铺排列
百货+超市行业
消消费费中中连连接接：：小智程慧序停车
用户进入综合体的第一连接点：智慧停车（车牌识别+免密支付） • 车牌识别会员，前置营销转化 • 室内导航、场内寻车 • 先出场后扣费