招生人员必备知识和技巧漫谈
一个优秀的招生人员就是一个优秀的播种者,剩下来的工作由园丁们去完成;一群优秀的招生人员就是学校兴旺的领跑者!剩下来的工作由学校去完成。
好的学校+好的老师+优秀的招生人员,将成就众多的人才,也将推进学校的蓬勃发展。
成功=端正的态度+执著的执行力。
本文着重围绕招生人员综合素质的提高以及招生技巧,从各个层面浅谈一些方法和思考。
1、熟悉自己学校开设专业的特点。
优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。
尤其在学生家长面前,要让其感觉你对学校各专业非常熟悉。
这一点是非常重要的,如果你连这些都说不清楚,那对方就不会认可你,如果你得不到认可,那还谈什么招生呢?
2、熟悉学生及家长。
对这些学生要进行详细的分类。
哪些是招生对象中的核心对象,哪些是非核心对象,哪些是重点对象,哪些是非重点对象,对象可以分成几类,按照什么方式分类,对不同类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的对象所分配的时间和精力是不一样的。
3、熟悉招生的市场。
市场怎样细分,竞争学校有哪些,市场的容量如何,客户和学生的地理分布如何,专业学科与就业安置的最佳链接,专业学科与就业安置近几年的走向,招生市场的短期发展趋势,未来2-3年的发展趋势。
4、招生即是推销。
推销从某种角度上讲是招生工作的核心部分。
如果学会了做推销,就是学会了如何招生。
因此,要在招生工作中做出成绩,首先要从推销的角度上做起。
推的是什么?是学校的优势,销的是什么?是你把学生如何招到学校。
那么,如何做一个成功的招生人员呢。
需要综合的素质。
这种素质,有的是先天就具有一些的,但是,更多的是后天的学习和锻造。
5、推销自己。
招生过程就是推销自己介绍自己,推销自己比招生更重要。
因为你代表的是学校的形象。
家长看见了你,从某方面来讲,就是看见了学校。
良好的形象,温和的语言,亲切的谈吐,任何时候任何地点都要言行一致,这是给客户、学生及家长信心的保证。
6、紧紧抓住第一需要。
要时刻想到学生的第一需求。
我们每一天都面临着好多的事情,这些事情是做不完的,所以我们必须要选择最重要的事情,先把最重要的事情做好。
家长对孩子的希望很多,但是有最迫切的希望,学生也是如此。
比如说,有的学生家长不仅仅是想叫孩子到你那里上学,而是想孩子能不能学到东西;而有的家长重点想的,则是孩子到了你的学校可以安置工作;还有的是因为孩子毛病多,而你的学校管理制度规范严格,能培养教育出好学生。
你在和对方谈话交流的时候,最好在短时间内了解和把握家长、学生的第一需要,要和他们想的一样。
这样你们的谈话就会很快切入主题,就能很快和家长交流到一起,这样你的招生工作就已经成功了一半。
7、作好招生日记。
日记不仅仅是你生活、工作、经验的记录,从招生的意义上来讲,它就是你最好的招生档案,所以最好单列出你的招生日记。
招生日记的内容包括好多的方面,区域生源情况,区域人文环境,区域待招生源数量,生源专业走向分析,与其它院校的优势劣势分析,招生同行的竞争对手情况,招生过程中的市场信息……等等。
做日记时,可根据自己的思维习惯设定具体的格式,要不断进行分类整理和分析。
8、良好的形象仪表。
出现在学生及家长面前,招生人员要有良好的形象,这种形象包括衣着、谈吐、必要的礼仪,要落落大方,谈吐自如,谦逊亲和。
尤其是要注意给对方良好的第一印象。
从肢体动作和语言速度上配合客户、学生的语言和动作。
要善于拉近与对方的心理距离和感情距离。
9、善于学习虚心请教。
培根说,知识就是力量。
的确如此,没有智慧,你就当不了一个合格的招生人员,你就无法成功。
智慧才学习中来,平时的学习非常重要!学习应该是宽泛的,从书本上学,从社会上学,从经验里学,还要多注意向成功的招生人员请教。
另外,还要多善于总结和实践,在招生这个行业里,要成功毕竟不能仅仅靠理论,经验和能力比理论更重要。
10、非常规的招生方法。
有时有可能实现跳跃式发展。
要创新、创新、创新,别的学校也在发展,你要取得比别的学校更大的成绩,你就必须不断创新。
学院为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。