酒店宾馆行业微信开发解决方案销售顾问：深圳纽扣时代微信开发部联系电话：xxxx 邮箱：xxxx目录一、项目概况 (2)1.1 项目名称：XXX 项目解决方案 (2)1.2 项目概况：......................................................................................................................... 2 二、双方公司简介 (3)2.1 客户公司简介：............ (3)2.2 服务公司简介：...... ........................................................................................................... 3 三、微信市场前景 (3)3.1 企业为什么要做微信： (3)3.2 企业做微信营销的优势 ..................................................................................................... 4 四、酒店宾馆行业需求分析 ........................................................................................................... 5 酒店宾馆行业现状： ............................................................................................................... 5 开展微信业务目标： ............................................................................................................... 6 五、酒店宾馆行业微信开发结构 (7)5.1 微信前台展示形式： ......................................................................................................... 7 六、微信功能描述 (8)6.1 微官网: (8)6.1.1 拓扑图 (10)6.2 预订客房 (10)6.3 微会员： (12)6.4 微活动 (14)6.5 微投票 (15)6.6 微客服 (15)6.7 微导航（一键导航）： (16)6.8 微招聘： (16)6.9 微支付： (16)6.10 一键 Wi-Fi (16)6.11 360 度全景 (17)6.12 iBeacon（微信摇一摇） ................................................................................................ 17 七、我们的服务 .. (18)7.1 微信注册认证................................................................................................................... 18 7.2 服务器、域名以及后期服务与维护 (20)一、项目概况1.1 项目名称：XXX 项目解决方案1.2 项目概况：经济迅猛发展，带动了旅游，给酒店宾馆行业带来了前所未有的发展机遇。

近年来，许多新酒店品牌不断涌现，各大品牌开始扎堆区域化竞争，面对有限的市场资源，激烈的行内竞争和顾客要求的不断提高，也使酒店宾馆承受着越来越沉重的压力。

目前还有不少酒店停留在最原始的价格竞争阶段，生意不好做就降价，客人不多则促销赠券，商家基本无利可图，仅赚个“人气”。

由于过低的定价，导致了品质的下降，有些高星级宾馆失去了基本的舒适度，部分酒店出现利润下滑，甚至亏损状况。

面对如此激烈的市场竞争和不断下滑的利润，各大酒店品牌开始寻找新的出路。

其实，任何急功近利的追求都是不可取的，企业应追求可持续发展，应该从根本抓起，“以人为本”是核心理念。

如何最大程度关爱宾客，为宾客提供优质产品和服务，提高企业营业额才是首要解决问题。

凯恩互动专业提供酒店微信开发解决方案。

二、双方公司简介2.1 客户公司简介：…………2.2 公司简介：…...三、微信市场前景微信在短短的几年内迅速风靡国内市场，给人们的生活带来了巨大便利,同时也为电子商务发展带来了巨大的空间,将人们带入了一个全新时代，不可否认，当下营销市场，手机互联网占据绝大部分营销市场。

3.1 企业为什么要做微信：1、微信用户多市场潜力大据可靠的数据资料显示，微信的用户数量达到了 11 亿，毫无疑问微信已经成了当下最火热的互联网聊天工具。

现在微网站已经是一个企业的必需品，这是一个非常有潜力的市场。

2、维护新老客户关系之前我们维护老客户基本是通过电话，拜访，送礼品等方式，费时费力又费钱，现在通过微信，定期给老客户推送节日问候，健康资讯分享，通过微网站进行互动，及省时省力又维护了新老顾客关系。

3、增加客户黏性节假日或者公司周年庆的时候，搞一些投票调查、砸金蛋、幸运大转盘、刮刮卡等互动应用活动，客户在快乐参与其中的同时获得了奖励，又能提升与客户的黏性。

4、方便快捷积累会员关注公共平台即可成为会员，每一个会员就可以看到自己的会员信息，获得会员的方式非常的方便快捷，而且凯恩互动可以通过微信平台与每一个会员对话和互动。

5、分享传播品牌和产品通过会员分享体系来鼓励会员将微信平台里面的内容分享到他的朋友圈，如果他分享到朋友圈的这篇文章被他的朋友点击了，那么这个会员就又会获得相应的奖励，通过这个系统可以鼓励客户不断的分享，这样就能够宣传公司的品牌和产品。

6、提升业绩微信用户多，市场发展潜力大，通过粉丝口碑宣传产品和企业形象，方便快捷积累会员，通过微信可获得这么多优势，公司业绩想不提升都难。

3.2 企业做微信营销的优势1、营销成本低廉微信软件免费使用，各种功能都不收费用，微信营销活动成本低。

2、营销方式多元化微信支持文字，语音、混合文本，可以群发文字、图片、语音多类别的内容。

3、营销定位精准微信公众帐号通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。

4、营销信息到达率高发布的每一条的信息都会送达订阅你的用户手中，到达率可以达到 100%。

5、营销方式人性化微信营销是亲民而不扰民，用户可以许可式选择和接受，既可以主动推送，也可以把接收信息的权力交给用户，让用户自己选择自己感兴趣的内容。

四、酒店宾馆行业需求分析酒店宾馆行业现状：1、同行业市场竞争大，没有竞争优势2、市场开发成本高中小型酒店宾馆难以承受3、被第三方旅游平台捆绑，花费高额佣金4、受地产市场影响，房租成本过高，资金难回笼5、缺少服务特色难以得到老带新客户开展微信业务目标：针对酒店宾馆行业，凯恩互动通过微信定制功能解决方案将企业门店形象展示、客房价格、预订、地理地址、联系方式、特享优惠、美食、附近旅游介绍等内容通过微信网页的方式进行表现，增加了信息展示量，也使信息的展现更加赏心悦目，进一步提高用户体验。

1、有效实现企业品牌建立和传播2、增加企业知名度和受众度3、树立酒店行业影响力传递企业价值4、公司项目的宣传及推广建立口碑和美誉度5、积累客户资源维系老客户促进老带新业务五、酒店宾馆行业微信开发结构注：此架构图对酒店宾馆行业微信开发设想，具体功能有待与贵司详细沟通，如有不足之处，还请指正。

5. 1 微信 前台展示形式：标题默认键盘 Banner 广告文字介绍…….. 阅读全文酒店印象 会员中心 会员中心 客服 客房预订 预订客房 特价抢购 微官网优惠精选招聘信息门店导航 会议宴会餐厅预订 一键 WiFi六、微信功能描述6.1 微官网:1、微官网是酒店宾馆行业的门面，让用户认知您的企业品牌通过微信端将酒店的形象、客房格局完美地展示给您的会员2、企业形象独树一帜，让用户与企业产生强而有效的粘性通过优惠活动极大地提高了企业曝光的机会，增强酒店卫生、服务能力，提高公信力3、更快捷销售提高业绩顾客可以通过微官网预订房间多一个销售渠道具体展示内容如下：客房预订商务房大床房豪华房行政房…….餐饮预订包房预订餐位特价抢购优惠促销活动特价房特价美食会议宴会预订婚宴会议接待会员信息会员资料会员积分查询订单查询（会员享受优惠）关于我们品牌介绍（企业介绍）资质荣誉企业文化团队介绍招聘信息地图导航乘车指南联系电话*以上内容可在后台自行修改添加。

6.1.1 拓扑图注：该拓扑图初步设想，具体添加内容有待与贵司详细沟通，如有不足之处，还请指正。

6.2 预订客房随着互联网时代的到来,网络给人们的生活和工作提供了极大的方便,出差外地或者旅游需要到一个新的陌生城市,不熟悉当地的环境怎么办？可以利用微信一键点击，轻松预订客房，并可以得到酒店的导航、乘坐路线。

顾客提交的预约记录会主动推送到商家的手机或邮箱，包括预订人姓名、电话、预订房型、数量等信息，无需守候在电脑旁就可以获知所有预订情况。

1、订单管理：页面展示了顾客的订单号、预订人联系方式、入住时间、预订房间以及备注需求信息。

首公司 客房优惠会议 餐饮关于会员心公 资客 报优 促婚 宴接预 包 餐品简联 方 招会2、预付定金：在线微信支付、快钱、银联等多种支付方式4、订单处理：处理订单状态，对订单确认或者拒绝、删除，对已处理未处理订单进行分类5、预约统计：可以查看到每天的订单人数，显示“当天新增预约人数”、“历史预约人数”和“目前会员共计人数”。

6.3 微会员：会员是指酒店对其微信用户提供的身份标识，用户通过微信会员卡可以享受酒店的相关特权服务。

微会员也可将促销优惠、会员专享等服务信息直接显示在微会员页面，将酒店已有的线上用户吸引至线下进行消费，直接促进商家的营业额提升。

每个微信用户都有可能成为品牌的传播节点，他们将会员卡分享到朋友圈，分享真实的销售感受，这样朋友间的传播可信度、转化率最高，酒店基本不需要投入什么成本，自然享受了酒店营销效果。

具体功能如下：1、派发优惠券、礼金券等优惠活动，会员可领取消费2、积分查询：兑换相应礼品或者菜品3、订单查询：查看消费记录信息4、预定记录：查看入住时间及房间类型等信息5、绑定实体会员卡：会员输入实体卡卡号和姓名等相关信息即可绑定微会员6、统计会员数据：通过时段查询会员增长情况7、会员信息：个人联系方式酒店宾馆行业同行业竞争力大，消费者选择机会多，客源不稳定，成为最大困扰。