上海震旦职业学院成教部2016学年第1学期《金融营销学》期末试题（A）卷专业：金融理财班级：14级姓名__________学号_______一、单项选择题(每小题1分，共20分)1、市场营销学是发源于( )的一门应用科学。
A．中国B、日本C、美国D、德国2、( )以常规营销为基础，强调把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地统起来。
A、绿色营销B、关系营销C、网络营销D、定制营销3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式以限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。
A、转移B、减轻C、对抗D、竞争4、面对产品或服务的需求超过企业的供应能力时，企业应采取( )策略。
A，保持性营销B、开发性营销C、限制性营销D、抵制性营销5、经纪人和代理商属于( )。
A，批发商B售商C、供应商D、实体分配者6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的而收集的资料也是一个重要的消息来源，这些资料被称为( )。
A、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、对问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资战略应是( )。
A、拓展战略B、维持战略C、收割战略D、放弃战略8、一个企业若要识别其竞争者，通常可从( )方面进行。
A、产品和市场B、分销渠道C、目标和战略D、利润9、市场营销组合是指( )。
A、对企业微观环境因素的组合B、对企业宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对企业可控的各种因素的组合10、收入、种族、性别和年龄是消费者市场细分变数中的( )。
A、人口和社会经济状况因素B、购买行为因素C、地理环境因素D、商品用途因素11产品在其基本模型和功能之外的附加功能和配件，称之为( )A、产品特色B、产品定位C、附加产品D、核心产品12、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的( )阶段。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期13、某企业在推出新产品时往往把价格定得较低，以后，随着产品知名度的提高，再逐步提价，这家公司采用的是( )策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、感受价值定价14、品种规格复杂挑选性强，在质量、价格、花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能决定购买的产品被称为( )。
A、耐用品B、选购品c、特殊品D、便利品15、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，策略对下列( )类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性B、产品需求富有弹性C、生活必需品D、名牌产品16、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输?( )A、鲜花、药品、首饰B、煤炭、木材、石油C、化学产品、鲜鱼、活虾D、服装、技术仪器17、在以下几种类型的零售商店中，产品线深而长的是( )A、百货商店B、超级市场C、专业商店18、“推动”型促销策略是以( )为主要对象。
A、中间商B、最终消费者C、批发商D零售商19、产品处于成熟时，效果最佳的促销方式首推( )。
A、营业推广B、广告C、人员推销D、公共关系20、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采用( )的方式。
A、广告宣传B、营业推广C、商品陈列D、人员推销二、多项选择题(每小题2分，共20分)1、市场营销的现代观念与传统观念的区别主要表现为( )。
A、起点不同B、中心不同C、手段不同D、终点不同E、对象不同2、市场营销因素组合中简称为4PS的各因素包括( )。
A、产品B、顾客C、分销D、促进销售E、价格3、生产者购买行为类型有( )。
A、直接续购B、修正重购 C.新购 D.探究性购买 E.零星购买4、一手资料的信息主要来原有( )A、政府刊物B、报刊书籍 C.观察获得 D.询问获得 E.实验调查5、德尔菲法是( )预测方法。
A、定量B、定性C、专家意见 D.特殊 E.因果分析6、以下哪几个是市场领先者的策略?( )A、开辟多角化B、提高市场占有C、市场多角化D、阵地防御 E.正面进攻7、市场营销学中的新产品是指( )。
A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、新牌子产品E、有形产品8、影响产品的需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性较小。
( )A、与生活关系密切的必需品B、缺少替代品且竞争产品也少的产品C、知名度高的名牌产品D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需晶E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品9、具备下列哪些条件时，企业可以选择直接式渠道?( )A、市场集中B、消费者或用户一次需求批量大C、中间商实力强、信誉高D、产品易腐易损，需求时效性强 E.产品技术性强10.企业的促销组合是指由( )等基本促销方式组合的一个策略系统。
C、公共关系D、人员推销E、电子邮件三、判断改错题(每小题3分，共15分)1.根据市场营销学对市场的定义，市场专指买方，不包括卖方。
( )2.市场营销环境具有动态性、强制性和可控性的特点。
( )3.恩格尔定律认为：当家庭收入增加时，多种消费(食物、住房、交通、教育)的比例会相应增加.( )4.生产资料与消费资料的购买都是理性购买，两者的特点大致相同。
( )5.广告具有直接、准确和双向沟通的特点。
( )四、名词解释(每小题3分，共15分)1、金融营销：2、金融营销环境：3、金融客户：4、促销组合：5、金融产品促销：五、简答题(每小题5分，共30分)1. 金融营销的主要特征?2、金融营销的动因分析3、简述市场细分的作用4、金融市场定位的主要程序5、市场细分定位战略：6、金融产品定价的营销策略上海震旦职业学院成教部2016学年第1学期《金融营销学》期末试题（A）卷参考答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)1、C2、A3、C4、C5、A6、B7、A8、C9、D 10、A11、C 12、B 13、B 14、C 15、B 16、B 17、B 18、A 19、B 20、D二、多项选择题(每小题2分，共20分)1、ABCD2、ACDE3、ABC4、CDE5、BC6、ACE7、ABCD8、ABCE9、ABDE 10、ABCD三、判断改错题(每小题3分，共15分)1、×应为：市场是指由买方决定，而由卖方推动的动态过程。
2、X 应为：市场营销环境具有动态性、强制性和不可控性的特点。
3、X 应为：多种消费的比例会相应增加，而用于购买食物支出的比例会下降。
4、X 应为：生产资料的购买，多数为理性购买，与消费资料的购买有着明显的不同5、X 应为：人员推销。
四、名词解释(每小题3分，共15分)1、金融营销：金融企业以金融市场为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种营销手段，把可盈利的金融产品和金融服务销售给客户，以满足客户需求并实现金融企业盈利最大化为目标的一系列活动。
2、金融营销环境：广义是指所有影响金融企业实现其经营目标的一切因素和总和。
3、金融客户：是指使用金融企业所提供的金融产品与服务的个人或组织，即金融企业的服务对象。
4、促销组合：是企业根据产品特点与营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配与运用。
（人员推销，广告，公共关系，销售促销）5、金融产品促销：是指金融企业将自己的金融产品或服务通过适当的方式向客户进行报导、宣传和说明以引起其注意和兴趣，激发其购买行为的营销活动。
五、简答题(每小题5分，共30分)1. 金融营销的主要特征?(性质是服务营销)（1）无形性。
无形性转变为有形性，就应当不断提供各种有说服了的证据，以使金融营销有形化（2）非歧视性。
金融营销可以一视同仁地提供给各类金融客户的种族，肤色，性别，长幼或宗教信仰等有所不同（3）不可分性。
金融产品与服务的供应和消费是同时进行而难以截然分开的（4）易模仿性。
金融业务无专利可言，极易成为其他金融企业所模仿并无业务性质之分（5）专业性。
要求金融营销人员具有广泛的专业知识（6）风险性。
风险无时不在，保持收益与风险的均衡是金融企业独具特色的重要任务之一2、金融营销的动因分析（1）金融市场出现的激励竞争成为金融企业推行营销管理的内部动力（2）顾客需求的多样化趋势是金融企业推行营销管理的外在动力（3）科技手段的进步为金融企业推行营销管理提供了物质条件3、简述市场细分的作用（1）便于发现市场营销机会（2）为制定营销组合战略提供依据（3）有利于发挥金融企业的竞争优势（4）为金融新产品的开发提供线索4、金融市场定位的主要程序(1)细分市场评价(2)目标市场选择（3）企业形象定位（4）金融产品定位（5）市场竞争定位（6）营销组合定位5、市场细分定位战略：（1）无差异市场战略（优点：成本费用最低）（2）差异市场战略（优点：可满足不同特征的消费群体的需求。
缺点：成本费用高）（3）密集市场战略：集中力量进入一个或两个细分市场，因而专业化程度较高，力求在较小的目标市场上集中力量拥有较大的市场占有率。
“抓住重点，重拳出击”6、金融产品定价的营销策略（1）撇指定价策略：指金融产品刚进入市场时，可利用较高的产品价格尽可能多的获取收益，而当市场竞争变得激烈时便适当降价以扩大销售量(2)渗透定价策略：金融企业会以较低价格出售产品以迅速打开销路，扩大市场份额后，再相应地提高产品的价格，从而保持一定的盈利性（3）细分定价策略：较普遍使用的方法，指企业把客户、产品形式、地域等细分后进行区别定价，据此优化自己的客户群，以实现利润最大化(4)组合定价策略：指金融企业将一系列产品或服务综合考虑根据若干种金融产品的总成本制定一个总的目标价格以实现各种组合产品在总体上的获利。
（5）折扣定价策略：指金融企业为了调动客户的购买积极性而少收一定比例的产品货款或服务费，从而降低客户的成本支出，提高竞争力，扩大销售量。