质量计划
1） 通过试验设计（DOE）的X变量的关键因子 2） 已有的过程标准或质量计划
- 参考已有的过程标准或质量计划选定. - 在ISO 9000中出现的过程基准也能成为选定基准. 3） 通过FMEA确定输入变量 非制造课题时,不能用试验设计（DOE）,所以可以通过FMEA选定控制项目. 4）已有作业标准程序 -已有的作业标准书中的控制项目是已经存在的关键因子。
控制阶段的工作：
对改进后的流程进行控制
控制阶段的输入是什么?
实施改进措施的试验方案
控制---概述
SIX SIGMA
控制阶段
- 是6SIGMA最后阶段，对改进和工作业务控制和再分工。 - 为了过程最佳化持续地维持，要把控制系统的改进体系化地提供。 - 显示过程，树立能采取纠正和预防措施的计划。 - 对过程的实施、主管部门、人员等规定新的程序或系统。 - 对新的过程把全部项目文件化，保证能显示。 - 用金额体现效率。
SIX SIGMA
标准化
标准化对象
对形成质量的偏差的原因有作业者,机械设备,原材料,作业方法的4M. 为了缩小偏差需要把这4M标准化.
标准化的种类
有 作 业 标 准 化 (SOP, Standard Operating Procedures) 和 “ 产品的标准化”。 作业的标准化
定义 : 对作业方法规定标准. 例 : 规定顺序,程序,方法等. 产品的标准化 定义 : 生产的产品及生产中必要的物品规定标准.
确认测量系统
1. 质量计划 2.验证测量系统
重新评估过程能力
1.计算过程能力 2.比较改进前后的效果
实施过程控制系统
1.风险管理 2.错误预防 3.统计过程控制
SIX SIGMA
第一步：确认测量系统
控制---第一步
1.质量计划 2.验证测量系统
SIX SIGMA 控制---第一步
1. 质量计划
SIX SIGMA
选定控制方案
目的
选定对控制项目的适合的控制方法
过程
根据控制项目与小组协议决定什么是适合的控制方法
输出
在质量计划上出现的控制方法
用眼看的 控制
通过图表的 控制
利用控制图
·容易实行 ·难以找到方法 ·容易实行 ·需要对员工的教育 ·（不像统计过程控制使用科学的方法） 但使用通过图表的控制方法 ·适当使用的话,效果很明显 ·需要对员工扎实的教育
GREE SIX SIGMA 六西格玛绿带 管理法培训
控制阶段
SIX SIGMA
前阶段回顾：
控制---概述
D 客户—客户之声 —客户CTQ —项目CTQ
M CTQ 特征—— 性能标准——数据收集
A
基准——项目目标——差异来源
I
确定关键X —确定变量关系—修订公差范围
C
控制改进成果
SIX SIGMA 控制---概述 流程控制系统的重要性
2
选定控制方案
SPC、错误预防
通过新改正的FMEA选定控制对象的X变量).
• 通过X变量，查明什么样的控制方案是适合的.
3 标准化或系统化
制定标准
• 以选定的控制方案为主并标准化.
4
共享控制方案
传播标准
• 标准化的控制方案应全公司共享.
SIX SIGMA
选定控制项目
目的 过程 输出
要选定值得观察和注意的控制项目 试验设计（DOE）结果的X变量和改进的Y变量值，检讨已有的过程 标准或通过控制计划书FMEA改正的输入变量已有作业标准程序（作 业标准书）.
质量计划的作用：
使改进方案长期的实行下去，将改进后的流程融入到公 司的日常工作中。
SIX SIGMA
质量计划的过程
过程
收集资料 决定过程的范围 测量过程能力 完成控制计划
确认问题
结束业务 确认控制计划的效率性
活动
收集有关过程的资料
-控制计划范围 -小组构成
在短期测量长期过程能力
-确认不合格项目、关键因子 -控制计划的适合性 -确认遵守与否(公司文件要求事项) -控制计划完成时间 -再教育(经营和维持控制人员）
控制阶段过程
是DMAIC进行的最后阶段,为了课题的V,对被改进的X变量控制和标准化的阶段.
过程
活动
•通 过 试 验 设 计 （ D O E ） 的 X 变 量 ,
还有通过控制计划摘要书,新改正的FMEA等选定控
1
选定控制项目
制作控制计划摘要书, 改正的FMEA的制作.
制对象的X变量
( 参考:不使用试验设计（DOE）非制造课题,主要是
质量计划的概念和作用： 质量计划的过程： 质量计划的模版和实例： GE商业信贷案例的质量计划应用：
SIX SIGMA 控制---第一步
质量计划的概念：
“针对特定的产品、项目或合同，规定专门的质量措施、 资源和活动顺序的文件。”
1.质量计划通常参照质量手册使用于特定情况的有关部分 2.根据质量计划的范围，可以使用限定词，如“质量保证计划”、 “质量管理计划”等。
例: 规定产品,部品,原材料,设备,机械等的使用或形式.
SIX SIGMA 控制---步骤
Control Phase
STEP 13
STEP 14
STEP 15
Validated Measurement System
Process capability
Sustained Solution
确认测量系统 重新评估过程能力 实施过程控制系统
过程示意图：
管理过程
输入
活动
输出
支持过程
SIX SIGMA 控制---概述
6西格玛 —以数据为依据的管理方法 ：
SIX SIGMA 控制---概述
控制阶段：确保“Y”值保持优化状态， “X”值保持受控状态
目的：
确认改进成果之后，对关键变量X建立并进 行充分控制，以确保整个工序的长期优化。
SIX SIGMA 控制阶段
控制阶段要做的内容?
- 改进事项实际改进之后，确认持续维持 - 验证活动成果 - 建立并实施控制计划 - 根据改进的内容的适当变更程序和系统 - 实施SPC（统计过程控制） - 对过程采用误差预防装置（fool proof) - 文件化 - 建立验证计划 - 设定下一个课题着时间的流逝有衰退的趋势。 流程通常会脱离六西格玛小组的控制。
SIX SIGMA 控制---概述
流程控制系统的重要性(续)
目标驱动
实施控制是用来保证我们的流程正确实施，使产品永远 达到或者超过顾客需求,使我们不断从改进措施中获益。 控制的定义：
控制是监视项目的各方面活动，保证项目计划按照计划 进行并纠正各种重要偏差的过程。