emotional
+
现场研究
信息架构
交互设计
用户体验
=
优秀的 UED
概念原型
视觉设计
可用性测试
动机
手段
结果
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为什么我们如此重视用户体验？
品牌
爱用
用户满意度
UE
可用
用户忠诚度
产品附加值
有用
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Apple iPod nano 5
￥1049（8GB） 品牌
爱用
蓝魔T12 ￥599（8GB）
消极的 失望、无助、无聊、讨厌...
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售前
emotional
售后 售中
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UED是各部门的协同工作
市场研究部
现场研究
领域专家
文档写作
信息架构
交互设计 产品管理部门
市场研究部门
用户体验
品牌策略部
工程师
概念原型 视觉设计
广告部
可用性测试
QA
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UED总结
可用
有用
ETEC ￥105（8GB）
如何成为一名合格的用户体验设计师？
/photos/jhgtreasurechest/3914360308/ by Toy Master
Ta是一个敏感的人，懂得推己及人，懂得如何移情 （Empathize）
Ta是一个很好的沟通者，懂得用适当的工具，适 当的方法秀出自己的想法。
Ta有丰富的实战经验，掌握各种设计规范。
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Ta善于学习。但更重要的是勇于创新、不墨守成规。
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正确地设计，设计得正确
一个典型的产品开发流程
测试
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设计是一个折中的过程
不断地探索
设计
不断地试错
任何设计都伴随着草图
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To build an emotional connection between product and user .
--- a certain UX expert
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d an emotional connection between product 积极的 er . 满意、自信、舒服、喜爱、认同...
• • •
架构：操作蓝图或是分镜图 草案 文字叙述式的特性描写

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UED是各部门的协同工作
市场研究部
实地研究
领域专家
文档写作
信息架构
交互设计 产品管理部门
市场研究部门
用户体验
品牌策略部
工程师
概念原型 视觉设计
广告部
可用性测试
QA
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更简单的定义？
用户体验草图设计
交互设计师
黄翔 （Tony）
2010年6月18日
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对用户体验设计的理解
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1995
唐〃诺曼（ Donald Norman ）
1995年首次提出用户体验（User Experience）概念
同年加入苹果电脑担任用户体验架构师
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1997
草图的基本特征
迅捷性
廉价性 可弃性 丰富性 明确的表达
合适的精度
建议，探索而不是确定 含糊性
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草图不是原型
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草图不是原型
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把设计看成提炼想法
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把设计看成提炼想法
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Show出你的草图，没有愚蠢的想法
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詹姆斯〃吉尔摩 （ James Gilmore ） 约瑟夫〃派恩 （Joseph Pine ）
1997年在两人合著新书《真实：顾客真正想要的》中提出 客户体验（Customer Experience）概念。
1999年《体验经济》出版，2002年该书中文版面世
S国内第一个关注用户体验
的独立部门，郭宇任总监
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2006 -
什么是用户体验设计（UED）？
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UED是一套设计流程
用户体验设计则是以用户体验概念为中心的一套设计流程。在英语中常被简 写为UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整地包括了有目标用户 设定、满意度范围和主题设定、用户需求的功能、交互研究、系统反馈和最终 的报告与成果。 目前依用户体验设计流程所导出的成果有下列三种形态，分别是：
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推荐阅读：体验经济
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推荐阅读：用户体验草图设计
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谢谢！
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介绍几款草图工具
纸上原型（ Paper prototype ）
线框图（ Wireframe）
低保真线框图
高保真线框图
故事板（ Storyboard）
情境故事板（ Storyboard ）
动画（ GIF Animation ）
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