50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（ QCC ）也就因 应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是 在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而 且也产生了巨大的意义与效果。 品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一 个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为圈长； 2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、有 责任心者担任圈长。
2016/7/11
18
品管圈的成立
圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作 性质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、 创新圈、攻关圈等。
2016/7/11
19
品管圈的成立
4
2016/7/11
品管圈定义

品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左 右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动 自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合 作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员 参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。
2016/7/11
5
品管圈活动的基本概念
品管圈的精神
尊重人性，建立 轻松愉快的现场 发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源 提高企业竞争力
JUN
JUL
AUG
SEP
OCT
NOV
23
品管圈的活动原则
圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导 组员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制
品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般 包括：
1 2 3 4 5
2016/7/11
圈名 圈长 圈员 所属单位 工作内容
20
品管圈的活动原则

小组活动选题 活动计划表(甘特图) 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
2016/7/11
21
品管圈的活动原则
小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目
10
总结

鼓励自主自发，全员参与 使品质改善成为习惯 提升个人技能 1 QC手法 2 沟通协调能力 3 现场管理能力
2016/7/11
11
QCC成立及原 则
2016/7/11 12
议程

品管圈的成立 品管圈活动原则 品管圈圈会
2016/7/11
13
品管圈的成立



品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3~5人
2016/7/11
16
品管圈的成立
品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈
2016/7/11
17
品管圈的成立
圈长的产生 圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的 灵魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈 长选定，可依下列原则选定：
2016/7/11 24
品管圈圈会



圈会的任务 圈会的方式与时间 开圈会的时机 圈会的准备 圈会的进行方法 会议记录
2016/7/11
25
品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。
品管圈编组的目的 品管圈的编组原则 品管圈的编组形式 圈长的产生 圈名的决定 品管圈登记
2016/7/11
14
品管圈的成立
品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。
2016/7/11
15
品管圈的成立

2016/7/11
8
品管圈的主要活动




以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自 主活动的方式组成现场永久性的活动小组。 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品 质管理的活动。 全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题， 活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。 定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。
32
2016/7/11
33
28
会议场所
进行方法
2016/7/11
品管圈圈会
圈会的进行方法 圈会的秩序
讨论上次会议的遗留问题 目前活动进展情况 下次圈会的预定
注意事项： 1 造成全员都能轻松发言的气氛 2 一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 3 讲求效率，在预定时间内结束
2016/7/11 29
品管圈圈会
会议记录 记录方式 1 依照会议程序进行记录 2 简便的记录方式 A 时间、地点、出席人员 B 表格
2016/7/11
7
QC小组分类：

（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量， 改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。
（2）"攻关型"QC小组 这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结合 组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质量 关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。
责任人 管理层 吴兆文/ 品管部 李松/品 管部 李松/品 管部 吴兆文 /品管部 吴兆文 /品管部 李松/品 管部 李松/品 管部 各部门 推委会 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划
APR
MAY
第一周 第二周 第三周 管圈圈会
圈会的方式与时间 定期----每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期----出现问题时，有需要时
2016/7/11
27
品管圈圈会
圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
项目 Why 理由 What 主题 Who 人 When 时间 Wher 场所 e How 方法 内容 会议目的 议题 出席者 事例 选取活动题目 选定题目 圈员，上司 1小时 会议室 头脑风暴法
问题
2016/7/11
解决方法 责任人 时间
效果确认
30
总结

自发成立 注重过程 各尽职责
2016/7/11
31

日本的科技联盟（JUSE）手册中曾有一段话：
「人们大部分的时间是在工作场所中度过的，我 们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环境 中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」
2016/7/11
9
2016/7/11
品管圈的意义
1. 2. 3.
4.
1. 2.

1. 2. 3.
2016/7/11
对公司 改善产品和服务的质量 提高生产力，降低成本 激励员工士气 增加公司与员工的沟通 对管理 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 确保工作的高效开展 对成员 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 获得参与机会，改善合作关系 获得物质奖励，自我发展机会
例如：品质、效率、成本、安全等
2016/7/11 22
制定活动计划表(甘特图)
QCC行动计划表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2016/7/11
项目 成立QCC推行委员会 QCC宣传资料的张贴 QCC宣传手册的制作 QCC定义培训 QCC活动九大步骤培训 自我、人际与团队培训 QCC的成立与原则培训 QC手法培训 QCC小组成立与活动开展 QCC成果发布
品管部:钟海东
2016/7/11 1


心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。 安冈正笃/日本汉学大师
2016/7/11
2
概述



品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义
2016/7/11
3
品管圈的产生
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发
工作现场
品管圈的目标
提 高 现 场 水 准 提 高 现 场 士 气 提 高 品 质 意 识 提 高 问 题 意 识 提 高 改 善 意 识
2016/7/11
现 场 成 为 品 管 中 心
6
QC小组分类：

（1）"现场型"QC小组 （2）"攻关型"QC小组 （3）"管理型"QC小组 （4）"服务型"QC小组