《组织行为学》教学大纲（理论课程）开课系：工商管理系课程编号：课程类型：专业基础课总学时：54 学分：3 适用专业：本科工商管理类专业开课学期：2或3先修课程：无一、课程简述组织行为学，是采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
本课程是为适应学院培养“宽口径”、“厚基础”、“重能力”的人力资源管理专门人才而开设的一门专业理论课程，是管理类核心课程之一，本课程的先导课程是管理学等专业基础课程。
二、课程要求（一）教学方法以课堂教学为主，课堂案例讨论及课外作业为辅。
（二）教学手段课堂教学中借助多媒体设施。
（三）课外作业不少于五次课外作业。
（四）辅导答疑授课过程中的辅导不安排专门的课时，以课间和课后为主。
考试前可酌情安排一次复习答疑。
（五）考核方式及成绩评定考试课以学期末的统一闭卷考试为主，评定成绩时期末考试占70%，平时成绩占30%。
考查课的期末考试由课任老师安排在最后一次课随堂考试，此外还需安排一次期中考试，开闭卷均可，期中成绩归入平时成绩。
最后的成绩评定亦按期末成绩占70%，平时成绩占30%。
三、教材或主要教学参考资料1、教材（1）孙健敏、李原编著.《组织行为学》.上海:复旦大学出版社，2005 （2）[美] 斯蒂芬.P.罗宾斯著.《组织行为学》（第12版）.李原、孙健敏译.北京:中国人民大学出版社，2008（3）[美] 斯蒂芬.P.罗宾斯、蒂莫西.贾奇著.《组织行为学精要》(原书第9版).吴培冠等译.北京:机械工业出版社,20092、教学参考书关培兰.《组织行为学》（第二版）.北京:中国人民大学出版社，2006(该教材为教育部面向21世纪人力资源管理系列教材)四、各教学环节学时分配以表格形式表现各章节的学时分配，表格如下：五、课程内容第1章组织行为学导论（3学时）教学目的：通过本章学习，使学生掌握组织行为学的概念和特征，了解组织行为学的历史沿革、研究方法及学科体系。
教学重点难点：组织行为学的概念与特征；第一节组织与管理的基本概念一、组织二、管理第二节组织行为研究是组织管理的基础一、什么是组织行为二、组织的行为系统三、组织行为的模式第三节组织行为学的历史沿革一、早期实践二、古典理论时代三、行为学派时代四、组织行为学的今天：权变的观点第四节组织行为学的学科体系一、组织行为学的学科基础二、学科特征复习思考题：1、什么是组织？它有些什么特点？2、如何判断一个组织是否有效？3、组织行为研究中有哪些层次的自变量？4、组织行为学有什么样的发展历程？5、组织行为学的学科基础是什么？第2章人格、气质、性格、能力与学习（6学时）教学目的：本章要求掌握人格的内涵及相关理论，能力、气质、性格的形成与发展。
教学重点、难点：人格、气质、性格、能力的概念、理论及应用。
第一节人格一、人格的概念与特点二、有关人格的理论与研究三、与组织行为有关的人格特点四、人格与工作的匹配第二节气质一、气质的概念二、气质的类型三、气质的作用四、气质差异理论的应用第三节性格一、性格的定义二、性格的特征三、性格的类型四、性格与气质的区别五、性格差异的实践意义第四节能力一、什么是能力二、智力及其测量三、特殊能力及其测量四、创造力及其测量五、能力—工作的匹配第五节学习一、什么是学习二、学习理论复习思考题：1、人格包含哪些内容？2、什么是气质？3、什么是性格？4、智力和创造力之间有什么差异？5、概述大五人格模型中各维度与工作绩效的关系？6、控制点、自我监控、冒险性等人格特点是怎样影响个体行为的？7、什么是学习？第3章价值观、态度与工作满意度（4学时）教学目的：了解关于价值观的几个主要观点和理论，个人价值观如何形成，概括态度与行为的关系，解释工作满意度的决定因素。
教学重点、难点：价值观的理论，态度与行为的关系、工作满意度。
第一节态度一、态度概述二、态度与行为三、态度的改变四、工作中的态度五、态度调查第二节价值观一、价值观的含义二、价值观的分类三、价值观的时代烙印四、不同文化下的价值观五、价值观在组织行为中的应用第三节工作满意度一、工作满意度的测量二、工作满意度与员工绩效五、工作满意度的影响因素复习思考题：1、什么是价值观？它对人的行为有何影响？2、不同人的价值观有差异吗？其差异体现在哪里？3、态度的认知成分与情感成分有哪些异同？4、快乐的工人是高生产率的工人吗？5、工作满意度与缺勤率之间是什么关系？与流动率之间是什么关系？哪种关系更紧密？第4章情绪与工作压力（3学时）教学目的：通过本章的教学，了解情绪与压力与健康的关系，以及压力的潜在来源，并学会管理压力。
教学重点、难点：情绪的管理，压力的来源与调适。
第一节情绪一、什么是情绪二、情绪的种类三、对情绪的解释：认知评价理论四、情绪在组织行为中的应用第二节工作压力一、什么是工作压力二、工作压力的成因与后果三、对工作压力进行管理复习思考题：1、什么是情绪劳动？2、你认为组织环境中情绪智力比认知智力更重要吗？3、工作压力对工作绩效有何影响？4、哪些方面的原因会引起工作压力？5、组织可以采取哪些措施减轻员工的压力？6、员工可以采取哪些措施缓解工作压力？第5章社会知觉、归因与印象管理（3学时）教学目的：通过本章的教学，了解知觉的三个特点；掌握社会知觉效应及归因理论；认识印象管理的意义和策略；教学重点、难点：社会知觉的效应、归因理论。
第一节知觉与社会知觉一、什么是知觉二、影响知觉的因素三、社会知觉及其效应四、知觉与社会知觉效应在组织中的具体应用第二节归因一、归因的理论二、归因中的偏差第三节印象管理一、什么是印象管理二、印象管理研究的发展历程三、印象管理策略复习思考题：1、选择性知觉会怎样影响到知觉过程？2、什么是刻板印象？举例说明它是怎样造成知觉失真的？3、什么是晕轮效应？举例说明它是怎样造成知觉失真的？4、什么是归因理论？它在解释组织行为方面有什么意义？5、什么是印象管理？你对印象管理的看法是什么？第6章动机概念与应用（2学时）教学目的：通过本章的教学，掌握内容型、过程型动机理论以及在实践中的应用。
教学重点、难点：ERG理论、目标设置理论。
第一节什么是动机一、动机的基本特点二、动机与效果第二节内容型动机理论一、需要层次论（复习）二、克莱顿.爱尔德弗的“ERG理论”三、成就、权力与亲和需要四、双因素理论（复习）五、内部动机与外部动机理论第三节过程型动机理论一、目标设置理论二、J.S.亚当斯的“公平理论”（复习）三、维克多.弗鲁母的“期望理论”（复习）四、强化型动机理论（复习）复习思考题：1、动机与行为效果之间有什么样的关系？2、比较阿尔德弗的ERG理论与马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论有什么相似性和差异性？第7章个体决策（2学时）教学目的：通过本章的教学，了解个体决策的基本因素，解释个体如何获得良好的决策效果，掌握个体决策的基本要素与模型。
教学重点、难点：评价决策结果的效率与效果标准、最优化决策模型、满意决策模型、隐藏偏爱模型、直觉决策模型。
第一节个体决策的基本要素一、决策结果二、问题三、决策者四、决策环境第二节基本的决策过程模型一、最优化决策模型二、满意解决模型三、隐含偏爱模型四、直觉模型第三节决策偏差一、经验估计机制带来的偏差二、承诺的升级复习思考题：1、决策者的哪些个人特点会影响到决策过程和决策效果？2、什么是理性决策模型？它在哪些情况下是切实可行的？3、在有效的当中直觉具有什么作用？什么时候它可能最有效？4、影响决策的基本要素有哪些？5、你是曾对一项失败的活动增加过投入？为什么会这样做？第8章群体（3学时）教学目的：过本章的教学，了解群体的定义和分类，了解关于群体形成和发展的几个主要观点和理论；理解群体角色的内容、实验和相关的概念。
教学重点、难点：群体的定义与分类、群体的形成与发展、群体凝聚力的概念与作用、群体互动、群体决策的极化现象、群体决策技术。
第一节群体的基本概念一、群体的定义和类型二、群体的形成和发展第二节群体行为的解释一、群体的外部环境条件二、群体的内部结构三、群体凝聚力及其作用四、群体互动第三节群体决策一、群体决策的优点二、群体决策中的问题复习思考题：1、如何解释人们会走到一起组成群体？2、在组织行为学的研究中，主要有哪几种类型的群体？3、简述并评价群体发展的五阶段模型。
4、成员的哪些特征会影响群体行为？5、群体凝聚力受哪些因素影响？第9章团队（3学时）教学目的：通过本章的教学，了解团队与群体的区别与联系，如何塑造高绩效团队。
教学重点难点：团队的概念、团队与群体、团队的类型、高绩效团队的塑造。
第一节团队的概念一、什么是团队二、团队与群体的区别三、团队的类型第二节团队运作分析一、团队绩效的含义二、影响团队绩效的成员个人特征三、团队整体特征四、团队运行的过程第三节有效的团队管理一、组建团队二、激活团队的活力第四节把自己塑造成为优秀的团队成员一、团队精神二、如何与团队成员合作三、培养成员间彼此信任的关系复习思考题：1、如何区分工作团队和工作群体？2、什么是自我管理团队？它有什么优点和不足？3、团队中一般有哪些角色组成？4、哪些个人因素影响团队绩效？5、哪些团队整体特征因素影响团队绩效？第10章人际沟通（2学时）教学目的：通过本章的教学，掌握沟通的基本原理、沟通的功能、沟通障碍，组织中的工作沟通。
了解有关沟通的当前问题。
教学重点难点：沟通的定义、沟通的功能、沟通过程、有效沟通的障碍、组织中的工作沟通。
第一节沟通概述一、沟通的定义和功能二、沟通的过程三、沟通的方向四、组织中的工作沟通第二节开发有效的沟通一、有效沟通中的障碍二、开发有效的沟通第三节有关沟通的当前问题一、男女之间的沟通差异二、跨文化沟通三、电子沟通复习思考题：1、什么叫沟通？2、沟通在组织中的什么功能？3、举例说明沟通与组织绩效的关系。
4、影响有效沟通的障碍有哪些？有何开发有效的沟通？5、男性和女性在沟通风格上有什么差异？6、跨文化沟通有什么意义？第11章领导（2学时）教学目的：通过本章的教学，掌握领导的本质，能区别领导和管理这两项职能，了解领导理论的变迁及重要的领导理论，体会领导艺术。
教学重点与难点：领导方格论、领导理论的费德勒模型、情境理论、路径-目标理论。
第一节领导与领导者一、领导定义二、领导者的特质理论三、领导及领导的影响力第二节领导的行为理论一、领导方式理论二、领导行为理论第三节领导的权变理论一、费德勒模型二、赫塞-布兰查德的情境理论三、领导者-成员交换理论四、路径-目标理论五、领导者-参与模型第四节关于领导的最新观点一、领导的归因理论二、领袖魅力的领导理论三、交易型领导与变革型领导四、通过授权而领导五、领导学理论研究的最新发展第五节领导班子的结构一、领导班子结构的内容二、科学地组建高层领导层结构复习思考题：1、领导者是否应该具备某些个人特点？请举例说明。