涉外礼仪——英国
其次,整合谈判过程, 做好谈判记录,做好 订立合同的准备,并 由双方达成一致。
最后,由法律人员检 查合同的合法性,并 最终签订合同。
单击此处编辑母版标题样式 游览路线
第五日上午珠海游览安排
时间 活动安排 在酒店内安排 自助早餐 8:00-8:40 礼仪注意事项 如果对方不熟悉中式早餐, 可以扼要地进行介绍。 在对 方乐意的前提下,还可以向 其具体提出一些选取菜肴的 建议。但是,不可以为对方 直接代取食物 衣:你的着装、化妆、打扮 不必过于庄重,但要干净整 洁。 行:1、以居中者为尊,以 前为尊,以后为卑。 2、游程中我方与对方要注 意相距0.5-1.5之间保持社 交距离。 3、乘坐大巴时应引导对方 上座。但是,更重要的是尊 重对方的意愿和选择。 游览野狸岛 同上 同上 备注 我方派代表陪同
(二)迎候
在人声嘈杂的候机点迎接素不相识的英国代表团 时,务必确认其身份,具体如下:
1.悬挂欢迎横幅 以黑色英文字体“热烈欢迎英国代表团到来”写于红 色横幅上并端庄地悬挂于醒目处。 2.佩带身份胸卡 我方迎宾人员佩戴好身份胸卡,以供英方人员确认我 们身份。胸卡内容包括:本人姓名、工作单位、所在 部门及现任职务等。 3.自我介绍 我方人员亮明身份后主动上前介绍自己是中方此次安 排的接待人员,相互交换名片。
1.开关门的礼仪
由于招待间的门是朝 外开的,秘书应打开门 ,请外宾先进。 我方要求秘书在接待 引领外宾时,一定要“ 口”、“手”并用且到 位。 即运用手势要规范,同 时要说诸如“您请”, “请 走这边”,“请各位小
2.宴请座次安排
• 我方打算先用中餐宴 请英方,故采用中餐 桌。 • 一般主陪在面对房门 的位置,副主陪在主 陪的对面,1号客人 在主陪的右手 ,2号 客人在主陪的左手, 3号客人在副主陪的 右手,4号客人在副 主陪的左手,其他可 以随意。
菜肴应该有地方特色,可以精 致、丰盛的,但不必豪华奢侈
参加宴请的人员要讲究卫生, 女性要化妆,不要穿白天的工 作服参加宴会
正式谈判
•第三天准备出 大体的谈判项 目
•第四天进行细 节分工的谈判
第三天准备出大体的谈判项目
谈判准备
会见细节
座次安排
谈判过程
会后安排
• 提前准备 谈判材料, 中英各式 一份; • 为谈判人 员制作会 牌,放在 谈判桌上
3.敬酒礼仪
在正式的宴会上,英国人不会 一直等到祝酒之后才喝酒。英 国人只在非常正式或非常特殊 的场合才祝酒。在这些场合, 祝酒通常都伴随着一段简短的 演说。
在英国,除非有特殊原因,主 人一般是不会带客人参观住宅 的。通常他只是告诉客人哪里 是卫生间。
一、正式会议安排和准备
(一)正式会议安排
早上8:30
我方派商务车到酒店接待英方合作商等人到我公司会议 厅进行会议。
早上9:30 我方经理应在公司楼下迎接嘉宾,引导代表等至指定席 位的会议厅席位,会议时间为一个半小时。 中午12:00 接送英方人员前往就餐地点——珠海野狸岛的得月舫
(二)正式会议准备
花卉与色调布置
会议类型 一般性会议 花卉种类 作用与效果
会议结束后,先派车送外商等人回酒店准备,12: 00后再派车过去酒店接他们到达就餐地点——珠海 野狸岛的得月舫(对外宴请一般还是选用中餐)应 注意以下几点:
注意事项
宴请环境十分重要,应该选雅致、安静的 地方
点菜时不仅要考虑外宾因宗 教信仰而来的忌讳,还有注 意其他饮食习惯
英国人大都喜欢喝红茶,还有 威士忌,也是英国人的最爱
X
二、正式会议座次安排
注:A为英方代表,B为我公司代表
主客双方采用“相对式”就座时,依照惯例,通 常以面对房门的座位为上座,应让之于客人;以 背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座。
注明: 会议结束后,我方领导 应陪同送行外宾至车前 或大门口握手告别,目 送宾客离去再进去。
三、午餐安排
柔和、轻松色调 心情愉快、气氛轻 月季、扶桑等观赏型花 松增加团结和谐气 氛 卉 米兰、茉莉等赏香型花 卉 绿色调 情感镇静、不宜冲 动 君子兰、棕榈、万年青 冷色、中色色调 减轻疲劳、冷静、 棕榈、苏铁等绿色花卉 净化空气 暖色调 醒目、鲜亮
庄重的会议 日常工作会 议 庆祝大会
英国人忌讳百合花或菊花,并 把这些花看作是死亡的象征,因 此会议桌上忌摆上百合花;会 议上还应安排一名翻译人员。
涉外礼仪
中方接待英方外宾
LOGO
PPT演讲: 魏逸鸿 PPT制作: 姚泽东 其他组员:钟丹红 陈凯玲 罗健
温碧芬
吴京璇 何霜疑 李敏珊
此次会议行程的主体介绍
目的:考察我方总部并洽谈合作事宜
我方: 中国科贸集 团(珠海) 公司
英方: 英国合作伙 伴(XXX公 司)
了解英国礼仪中的重大禁忌
(二)首次见面招待会
1.我方提前为英国代表团所入住的酒店准备一个 见面招待会,以就近原则方便英方人员,以便减 轻旅途疲劳。 2.待英国代表团入住房间休息片刻之后,我方人 员将其引至酒店招待会包间,对于首次见面招待 会,我方暂且不谈公事,可到宴会尾声谈待包间这一刻起,有着许多需要我方 注意的礼仪 ,下面,我们一一来看看吧!!
参观海滨公园 (珠海渔女)
全程专门大巴接送。 导游给英国访团做介 绍,了解珠海历史, 帮忙拍照
9:00-9:40
10:00-10:40
第五日下午珠海游览安排
时间 11:00-15:00 活动安排 返回酒店用餐 和休息 礼仪注意事项 食:同前几天的用餐礼仪 备注 告诉他们具体用餐休 息时间和出发时间 给访团解释博物馆里 的物品和历史,派专 门人士带他们去九州 城买东西,以作纪念
第一天
8月15日,首次见面会: 安排接机、入住、用餐 以及未来几天的行程安 排。
第二天
8月16日,正式会议: 包括接送、会议商讨、 用餐等。
行程 安排
第五天
8月19日,游览考察: 包括游览珠海各著名旅 游景点、赠送礼品、合 影留念等。
第三、四天
8月17—18日,正式谈 判:包括商讨双方合作 的具体内容、细节以及 合作意向等。
前高于后
右高于左
离门越近 位置越高
二、引导下榻
(一)引导宾客入住酒店
1.我方提前为英国代表团准备好住宿,选择离我 方总部(香洲)较近的一家星级酒店。 2.我方人员帮外宾办理好一切手续并将其领进房 间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动 的计划、日程安排交给他们,并把准备好的珠海 地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 3. 将外宾送到住地,我方人员不要立即离去, 应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客 人感到满意。考虑到客人一路旅途劳累,主人不 宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的 时间、地点、方式等告诉客人。
• • • • •
握手礼貌 问候热情 眼神集中 微笑有度 着装正式
• 采用相对 而坐形式
• 拟定合作 的雏形 • 构建大体 项目的框 架
• 主谈人员 座次安排
• 翻译人员 座次安排
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准备午餐 点菜禁忌 饮食习惯 珠海特色
单击此处编辑母版标题样式 第四天进行细节分工的谈判
首先,双方应准时到 会,按照昨天会后各 自与公司商定的细节 分工进行谈判,谈判 过程中依然要做到不 卑不亢、公平公正、 有理有据的原则。
未来,我们仍可进步!
(三)乘车
1.准备工作 提前为英方代表团准备好1辆商务车,不要等 他们到了才匆匆忙忙准备交通工具。
2.服务周到 英方代表团所带箱包、行李,主动代为提拎, 但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物品, 应主动代为办理领取手续。
3. 座次安排 我方安排1名经理2名秘书负责接送,所用车型 商务中巴,讲究:前高于后、右高于左,离门 越近,位置越高。如图所示:
15:00-17:00
参观珠海博物 馆、九州城
同上午
17:00以后
回酒店吃饭并 举行简短欢送 会,待返英国
可以赠送礼物。 原则:英国人不喜欢孔雀、大 象和猫头鹰,不喜欢用这些动 物图案和人像图案作商品的装 饰。 感谢他们的配合,派 此外,英国不欢迎贵重的礼物, 专车送往机场 涉及私生活的服饰、肥皂、香 水、带有公司标志与广告的物 品,不宜送给英国人。 可送珠海特色的工艺品、食品、 画册等。
●英国人对墨绿色很讨厌,认为墨绿色会给人带来懊丧。 ●英国人忌讳把食盐碰撒 ●英国人忌讳有人打碎玻璃 ●英国人认为“13”是一个不祥之数 ,星期五是不祥日 期 多数英国人则认为“7”这个数字可带来好运,并把星 期六看作是黄道吉日。 ●英国人认为,在吃饭时假如刀叉碰响了水杯而任它发 响不去制止,便会带来不幸。 ●忌讳用人像、大象、孔雀作服饰图案和商品装潢。 ●忌讳连续点三支烟 ●忌讳当着他们的面耳语和拍打肩背,忌讳有人用手捂 着嘴看着他们笑 ●英国人忌讳四人交叉式握手。
一、迎接礼仪
(一)把准接待规格
来访者:英国合作伙伴(XXX公司),以 总经理为首的代表团,一行十人。因此:
1.我方公司安排级别相当的人——即总经理,组 织出面迎接。 2.选择离我方总部(香洲)较近的一家星级酒店 安排合乎规格的住宿。 3.安排1辆商务中巴进行迎接,除1名经理外,还 捎带2名秘书,方便与英国合作伙伴进行交流。