关于我国企业社会责任的几点思考摘要:随着入世的深入,企业社会责任问题凸显。

在我国,当前对企业社会责任还不够重视。

我国目前的企业社会责任状况还处于低级阶段,企业行为失范的现象比较普遍。

无论从企业自身的成本和长远利益,还是从整个社会的福利考虑,企业都应该责无旁贷地承担起社会责任。

关键词:社会责任成本代理人在构建“和谐社会”的过程中,企业作为社会的重要组成部分,是否应责无旁贷地履行社会责任?近年来,全国企业安全事故总量不断增大,各种危害职工安全与健康的事件有增无减,使得企业社会责任问题为社会关注的焦点。

本文从必要性等几方面分析我国企业应该承担的社会责任。

一、履行社会责任的企业生存成本将大大降低企业的生存是需要成本的,一种是通常意义上的有形的包括固定资产、存货、应付工资、应付税金、管理费用等,一种则是无形的但事实上对企业的生存起到重要影响的如知名度、美誉度等。

一个对社会负责任的企业,自然会赢得员工、消费者、商业伙伴、政府、社区等方面的认可,其结果是,员工乐意为企业服务,消费者情愿掏钱购买企业的产品,商业伙伴愿意持续合作,政府、社区自愿为企业提供便利。

这样的企业,生存成本自然大大降低,发展速度也自然会大大快于同行。

从这个角度讲,履行企业社会责任,只会有利于企业的发展,而不会增加企业的成本,更不会影响企业竞争力的提升。

实际上,市场经济发展到今天,企业在现代社会还要承担“代理人”的社会角色。

作为社会资源的代理人,企业不仅应该为其所有者、消费者和员工服务,而且要服务于全社会。

换句话说,企业做出的选择,不仅要考虑自己的利益和需求,还要考虑社会整体的利益和要求。

通常情况下,法律没有这样的要求,但企业自觉地去做了,必然会赢得社会的尊重,从而提升了企业的知名度和美誉度。

这样一来,企业在市场运作中的成本,譬如让消费者接受企业产品的成本会大大降低——用一句最直接的话来说,至少企业的营销费用可以大大地减少,企业生存的成本也就自然地下降。

为了寻求企业在全球竞争环境中的可持续发展,中国的企业必须自觉地去履行社会责任,逐步达到并维持我们称之为“共生”的境界,即企业建立并维护与员工、客户、供应商、股东以及整个社会、自然环境的和谐关系,只有和谐才会“共生”,只有“共生”,企业的生存成本才会大大降低,才会持续健康地发展。

在这个过程当中,确实存在着一个痛苦的抉择——暂时要付出更大的代价。

但可以这么说,中国社会经济发展到今天,谁先做到了这一步,谁就会在未来的竞争中脱颖而出。

二、企业承担社会责任与收益之间的关系一些企业认为承担社会责任必然损失利益为代价。

事实上,这种观点存在很大的片面性。

诸多例子表明,企业在积极主动地承担社会责任的过程中,也将获得利益回报。

承担社会责任和追求企业利益具有逻辑上的一致性。

(一)促进企业创新,获取长期利润当企业审视自身活动对社会、环境造成影响时,为履行社会责任,企业应尽可能减少污染、浪费,利用可再生资源。

企业为了取得可持续的发展,会采取措施优化产品设计,提高产品质量,同时鼓励员工创新,在组织内部形成一种战略创新的氛围,有效地促进企业获取创新价值。

在实践社会责任战略的过程中,企业良好的形象可以吸引优秀的员工,提高员工的工作积极性,使得管理效率大大提高。

同时,这也有利于企业建立起友好的社区关系以赢得更多的社会资源,并建立长期合作关系。

“社会责任”的标签还会为企业吸收更多的资金支持,发掘更多的营销渠道,良好的企业声誉会减少企业的营销成本以及广告支出,这一切反馈都有助于企业的持续发展,趋向于取得更稳固的长期利润。

(二)塑造良好企业形象,赢得顾客忠诚社会公众对企业的期望越来越高,希望企业在追求经济目标的同时也要追求社会目标,这凸显了公众要求企业妥善处理对社会的影响和承担企业对社会的责任,否则就会丧失社会对企业的支持。

企业通过为社会提供高质量、安全的产品以及关注消费者权益,保护环境,支持公益事业等向公众传递一个良好的企业形象。

从而提高社会声誉、建立良好的品牌偏好,增进公众对企业的尊重。

这种值得信赖的企业形象使企业形成一种差异化优势,赢得顾客的忠诚,在不增加成本的基础上为产品和服务创造更多的附加值,从而为企业的发展创造更广阔的市场,为公司创造更多的价值。

(三)减少政府监管,建立有影响力的伙伴关系履行社会责任的企业可以赢得公众和政府监管部门的信任,有利于降低政府部门的监管力度,拥有更自由的空间。

这有效地降低了社会经济运行成本,同时“企业公民”形象的深入人心可能获得政府部门在相关政策上的优惠和扶持,甚至与有影响力的管制机构建立起牢固的伙伴关系,获得持续的合作以及经营上的支持,为企业创造一个和谐的外部环境,增强企业的竞争力。

(四)吸引和留住员工绝大多数的人会把公司的声誉看作是他们决定是否到一个机构任职的关键因素。

没有人会对一个声名狼藉、缺乏同情心和责任感的公司产生极大的忠诚度。

公司要以环境留人、以待遇留人,更要以感情留人,让员工认同企业也被企业认同,真正融入到企业中去。

(五)提高品牌美誉度企业的社会责任是企业永续经营的社会资本,企业的社会资本是指企业通过社会联系获取稀缺市场资源并由此获利的能力。

在激烈的品牌竞争中,对企业而言,最典型的稀缺资源,无疑是消费者对品牌的信赖和忠诚度。

这种稀缺资源的获得,除了企业为社会提供优质的产品和服务外,更多的可以靠企业承担社会责任来获取。

三、企业承担社会责任对社会福利的益处企业在社会生活中的重要地位,决定了必须对企业社会责任有一个清醒的认识,认识企业承担社会责任的必要性,对国家,对社会都是一件重要意义的事。

(一)企业履行社会责任有助于解决就业问题除通过增加投资,新增项目,扩大就业外,最重要的是提倡各企业科学安排劳动力,扩大就业门路,创造不减员而能增效的经验,尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。

过去只有iso9000和iso140000国际认证,现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题,保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。

这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生,消除工作安全隐患,不得使用童工等,以切实保障了工人的根本利益。

现在众多企业积极履行社会责任,努力获得iso8000国际认证,这样做不仅可以吸引劳动力资源,激励他们创造更多的价值,更重要的是通过这种管理可以树立良好的企业形象,获得美誉度和信任度从而实现企业长远的经营目标。

从这个意义上说,企业履行社会责任,有助于解决就业问题。

(二)企业履行社会责任有助于保护资源和环境,实现可持续发展企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任,而企业履行社会责任,通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染。

企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施,以净化环境,保护社区及其他公民的利益。

这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重,人居环境恶化间的矛盾。

(三)企业履行社会责任有助于缓解贫富差距,消除社会不安定的隐患一方面,大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发,既可扩展自己的生产和经营,获得新的增长点,又可弥补贫困地区资金的不足,解决当地劳动力和资源闲置的问题,帮助当地脱贫致富。

另一方面,企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业,既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题,帮助落后地区逐步发展社会事业。

四、企业承担社会责任是破除新贸易壁垒的要求2001年中国加入wto后,与各国的贸易并没有如原先期望的那样畅通无阻。

以2003年为例,商务部调查表明,中国有71%的出口企业、39%的出口产品遭到了新的贸易壁垒的限制,造成经济损失约170亿美元。

这种新的贸易壁垒主要包括:技术壁垒、环境壁垒、社会壁垒、安全壁垒、环境技术标准等等。

而企业社会责任运动中推崇的sa8000社会责任标准,具有新的贸易壁垒的特点,例如,一是将劳工权利与订单挂构——美国很多跨国公司,以“赋予市场经济以人道主义”为由,严格审查来自中国劳动密集产业的人群、劳工标准、环境保护等的生产条件。

二是从“道德”出发——不少跨国公司都在对下游产业链进行劳工权益评估,进行人权“监督”。

这种道德的要求已经升华为一种市场的力量和赚钱的法则。

尽管跨国公司的这些做法含义比较复杂,但我们从正面去理解,企业想要到国际市场上去赚钱,如果不履行社会责任将越来越困难,更不要说盈利最大化了。

对于中国出口加工和外贸企业社会责任的监控已经成为各大跨国公司频频“发难”的重点。

包括麦当劳、耐克、迪斯尼、沃尔玛等公司在内,相继开始旨在对于公司的中国供应商和分包商实施以劳工标准检查为内容的社会责任运动。

最新消息显示,美国、法国、意大利等传统中国轻工业产品进口国的贸易组织正在讨论一项协议,要求中国所有纺织、成衣、玩具、鞋类等产品的企业必须事先经过sa8000标准的认证,否则就要联合抵制进口。

中国市场本身也是全球市场的一部分,如果我们现在对企业社会责任还置若罔闻,sa8000如果在我国强制性启动,其严重后果可想而知。

企业在社会生活中的重要地位,决定了企业必须对社会责任有一个清醒的认识,认识到企业承担社会责任的必要性。

对社会而言,企业承担更多的社会责任,有利于促进社会的稳定,社会经济的发展,环境得到好地改善,为人们就业创造更多的机会;对企业而言,一个企业勇于承担更多的社会责任,能够提升企业的形象,提高企业在公众心目中的认知度,能维系更多的忠实的顾客,增加目标顾客的回头率。

此外,企业良好的社会形象,能在社会上形成良好的社会效应,促使更多的企业承担社会责任,从而减少国家在维持社会上的成本。

注:本文作者张志伟为南开大学经济学院保险系硕士研究生,研究方向为保险精算。

参考文献:[1]中国企业联合会编著.共享和谐.解读sa8000企业社会责任体系[m].北京:企业管理出版社,2004.[2]顾庆良,姜启军.企业社会责任和企业战略选择[m].上海:上海人民出版社,2008.[3]刘兆峰.企业社会责任与企业形象塑造[m].北京:中国财政经济出版社,2008.□。