有事情 有标准 有流程 有培训 有记录 有督察 有考核（奖罚） （制度体系）
日朝训会议 周营运会议 月分析会议
2、整章建制是标准动作：
定员定岗定薪酬奖罚，构建人力资源制度体系；
有目标有劳效有标杆，构建分线经营制度体系；
基本的经营管理制度：财务管理、现金管理、质 量控制、配方管理、原料管理、办公管理、采购 管理、设备管理、生产组织、营销管理等。
从副总到总经理，角色变了，工作性 质变了，“责、权、利”不同了，
该如何调整好自己的心态，如何准确 地给自己定位？
总经理是多个角色的复合，员工希望你是 怎样？顾客希望你是怎样？股东希望你是 怎样？政府希望你是怎样？你自己想成为 怎样？
辨证、系统、全局、发展
1、敬畏之心：董事会赋予神圣的责任，对顾 客负责、对员工负责、对股东负责、对社 会负责、对自己的职业生涯负责
学
从理论学 从实践学 从他人学
压力（倒逼） 温度（激情） 时间（规律） 介质（自身素质）
转换器
习
干什么事
5、苦练“马步功”： “学、想、听、悟、写、说、教、做”
三、思路决定出路
深刻地，实事求是地，辨证地系统地理 解了“6+2”，思路就有了。
把“6+2”数据管理工程的思路种子落实 到子公司的土壤，“流程”浇水、“激励” 施肥、“制度”剪枝……必将花繁叶茂,硕 果累累。
2、爱厂之情：爱护每个员工，爱护每个顾客， 爱护每棵花草，爱护每个角落
3、经营之道：团队、制度、流程、考核、奖 惩、改进、创新……
定位的过程
1、参与到全过程：不当专家但要当行家， 绝不能当外行， 熟悉了解公司的每一个业 务环节；事实证明，对企业的业务参与的程 度越深，你就越能够有准确的定位，做出更 加明智的决策。
公司日常基本管理制度：劳动纪律、奖优罚劣等
、
3、关注细节，确保“6+2”落实到位 优秀员工代表大会制度、团队打造 各种会议：办公会议、营运调度会议、市
场研讨会议、民主生活会议等等 …….
五、创新铸就业绩
1、有创新胆识 我们宁可在创新中遍体鳞伤地获得新生！ 也不愿在守旧中躯体完好地死去！
2、有创新能力
创新——想几件实实在在超越自己、超越过去、 超越竞争对手之事。不要以“字典”为中心， 要敢于挑战传统理念、传统流程、传统做法。 但验证是否创新的方法不是逻辑，而是绩效。
3、有创新的思路 组织机构创新 看家产品创新 业务流程创新 激励制度创新 营运模式创新 营销战术创新 整合资源创新
案例:
合作平台创新 马家河镇镇政府、市公路处、唐人神集团合 作修建马家河基地公路
如果我成为总经理？
二、定位决定地位
新任总经理容易出现的镜头：
1、忙，忙极了。总经理A跑完市场忙内务，打包线 缺人，自己上，内务理不顺，自己来，“我是总 经理，我来做”，事必亲躬，效率日差，天天火 烧眉毛。
2、远、远远的。总经理B刚上任不久，感觉要尽快 树立威信，“我是总经理，我说了算”，与员工 保持距离，团队氛围日差，战斗力日弱。
战斗力团队打造 分线经营上规模 看家产品上规模 标定成败
执行力
观动标 流 念作准 程 思 + 分 +体 + 制 路解系 度
奖
罚
+激 励
创新
执行决定成败
1、建立工作业务流程
（1）、把管理者个人的执行力，转换成企 业组织化、制度化的流程。
产品创新的本质——提高产品的性价比 工艺创新、新原料运用、配方“减法” 优化技术创新等。
六、结束语
从事了一种职业，就选择了一种生活； 选择了一家企业，就溶入了一种生命; 不在于生命的岁月有多少，而在于岁月中
的生命有多少; 生命不仅仅是工作中的收获和欢乐，生命
还包括工作中的汗水、苦痛、屈辱……
3、烦，烦透了。工商来了，税务来了，技术监督局 来了，连气象局都来了，烦！总经理C干脆下市场， 一个月出去26天，“我是总经理，我抓好营销”， 内部管理陷入混乱。
4、好，太好了。一起说笑，一起打闹。总经理D没 点架子，营造一团和气，“我是总经理，我不好 得罪人”。迟到早退日甚，管理不严，纪律不明， 奖罚难以到位，问题层出不穷。
业务流程创新
不合理的流程进行再造
案例：美国通用电话电子公司（GTE）再造 “电话维修业务”流程
（1）原来流程
用户 打电话 维修
公司修理 科记录报 修人的报 修要求
交给 线路 查修科
查验公司总 机和电话线 路是否有问 题
检查出问 题，通知 维修调度 室
约时间上门 修复线路或设备
顾 客：不通的电话什么时候可以修？ 电话公司：职能部门的工作按流程走。
流程——它是唯一能够将战略化为行动的 渠道，或者说：要将“说的”转化为“做的” 唯一出路就是在“说的”（目标）与“做的” （结果）之间建立一个实施流程。
（2）、建立流程的三大要素
A、流程方向性 B、流程规则 C、流程奖罚
案例：道路交通规则
A、车要右行（单向） B、有红停、绿行、黄缓行、限速等规则 C、有闯红灯、逆行、超速处罚
（2）改造后的流程
用户 打电话 维修
顾客事务专家边 接电话边查验线 路问题
顾客事务专家通知检 修工与顾客约定上门 维修时间
理念： “把不必要的环节减为零”； “快速满足顾客和市场需求”。
结果
从电话报修当场解决问题的百分 比为尺度来衡量满意程度：
旧业务流程仅0.5% 再造业务流程达40%
产品创新
2、善于处理各种关系：
（1）、懂得什么是大、小（大事、小事） （2）、懂得什么是正、闲（正事、闲事） （3）、懂得什么是上、下（上级、下级） （4）、懂得什么是左、右（相邻或平级的关系） （5）、懂得什么是内、外（公司内部与外部关系）
紧急不重要
紧急又重要
不紧急但重要
不紧急不重要
4、从“心”到手：努力把学到的东西转换 成可操作的行动
目录
一、开头语 二、定位决定地位 三、思路决定出路 四、执行决定成败 五、创新铸就业绩 六、结束语
一、开头语
或许是从营销员到片经理到副总一路走 来，或许是科研、生产、财务等岗位成长 成熟，或许从MBA的大学堂激情步入……
今天，我们一起，在预备总经理培训班， 没有多年以前竞聘的激烈场面，然而，在 你心里，可曾唤起这样的记忆：