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商务礼仪着装ppt课件

• 如果可以,应穿得讲究些 • 总是保持清洁卫生 • 如果对去拜访的场合不熟悉,应尽穿得保守些 • 永远不要带表示宗教和政治含义的标牌,除非你能完全确信对方会很欣赏. • 总是与访谈对象的衣着保持协调 • 不要在头发上带闪光的或有油污的东西 • 要格外注意衣着是否合体 • 总的来说,毛料或混纺布料的衣服为最好 • 正式场合不要穿短袖衬衫 • 领带很重要的,它是尊严和责任的象征 • 体形上的缺陷也可以通过着装掩饰 • 不要带没有意义的手饰,比如大的戒指和粗手链 • 随身总带着一个公文包 • 如果有条件,带一条名贵的领带 • 无论何时,可能的话都忘了最后照一照镜子。从中或许你会发现某些先前忽视了
• 鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋; • 袜子:男士深色为首选; • 手表:男士应选择品牌; • 饰品:男士除结婚戒指,一般不要戴饰品; • 色彩:不超过3种。
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二、着装——女士
• 外套过紧或过于时尚化; • 不可以休闲装代替商务装; • 不可以内衣外穿或外现; • 衣扣、衣领要系到位,不要太低; • 商务活动中,女士要穿套裙,任何情况下都要有领子、袖子; • 服装搭配要协调,以同色系为首选; • 袜子:不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅清色为首选; • 皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为首选; • 手表:女士尽量不选择时装表; • 色彩:不超过3种。
• 在人打扮之前要先问问自己要去与谁会面和要做什么
• 永远不要成为办公室里的第一号穿时装的人
• 不要把有关性的什么东西带到办公室去
• 不要在办公室穿编织类裤装
• 不要着“男性化”的服装
• 要是拎公文包的话就不要再拎坤包
• 不要穿长裙(过及腿肚子的那种),雨衣除外,或是在长裙外套一件外套亦可
• 不要带时尚性的小饰物
• 电话来时,听到铃响,在第二声铃响后取下话筒。通话时先问候,并自 报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告 诉对方。
• 应使自己的工作着装不受时装潮流影响过大
• 不要在办公室里脱上衣(茄克衫)
• 带副考究的眼镜
• 围一块V形装饰布
• 当能做出明智的决断时就不要对一件衣服做出掺入了感情的决定。
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三、姿态
• 站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微 向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。
• 讲电话的时候一定要确认对方的姓名、身份,把电话转给谁,特别是 你的上司问清楚了;
• 同事家里电话、手机、呼机,未经允许不要告诉别人,尤其是你的上 司;
• 打错电话态度要良好,别让对方对公司产生不良印象;
• 尽量不用免提接电话。
• 如何放下话筒?(按MUTE)
• 电话留言并追踪。
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四、电话礼仪
• 走通道、走廊时要放轻脚步。 • 无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边说话,
更不得唱歌或吹口哨等。 • 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
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四、电话礼仪
打电话
• 事先作好准备; • 表述清楚、简明扼要; • 左手拿话筒; • 选择适当的时机; • 打电话,先自报家门,外线先报公司、部门、个人,内线先报部
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饰品
• 手镯:未婚单只右手,已婚 单只左手或两只; • 结婚戒指:戴到合适的位置; • 女士手包:跨在手臂上; • 耳饰:不要戴过大的耳环、耳坠; • 项链:不要过于粗大; • 男用饰品:手表、领带、领带夹、钱夹、公文包…… • 皮带:黑、棕色,宽度不超过3厘米;
你最多可以带几件饰品?
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男性员工的着装建议:
• 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 • 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,
或俯视前方。 • 要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。 • 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 • 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方
的不对头的地方,比如发型有点不正,衬衫上有个疵点什么。
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女性推销员的着装建议:
• 从事业务活动的场合总要着西服套裙
• 总要使服装适合工作及所在公司的要求
• 总应穿中上档次的服装
• 在办公室时穿那种朴素的浅口无带皮鞋
• 总是穿中性色调的,如肉色、灰色、白色的长筒袜
• 在衬衣或裙装外总要套一件外套
• 总要带一只名贵的金笔
热情,不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸 手。
• 出入房间的礼貌:进入房间,要轻轻敲门,听到应答再进。进门后,回手关门, 不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话, 如有急事要打断说话,也要看住机会,而且要说:“对不起,打断您们的谈话”。
• 递交物件时,如递文件等,要正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要 把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子、剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
味浓烈的 香水。
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二、着装——男士
• 挺括合体; • 贴和环境、场合的要求; • 符合身份; • 体现个人风格; • 男士穿品牌,女士穿时尚 • ……
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二、着装
• 衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子和袖口不得有污秽,在商务 活动中不要挽起袖口,同时在正式的场合男士别穿短袖;
• 领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩带领带,并注意与西 装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛;
Байду номын сангаас门、个人; • 保持微笑; • 不要先问对方姓名; • 先告之概要,再讲明细节; • 由受话人结束会谈,先放电话(别摔话筒)。
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四、电话礼仪
接电话
• 铃响几声接电话?
• 拿起电话先自报家门;
• 电话听不清楚时要立即告诉对方;
• 叫对方等待,应该说明原因及等待的时间;
• 不能接电话、或不得不终止电话应该礼貌地告诉对方;
商务礼仪
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一、仪表
• 职员必须仪表端庄、整洁。
– 发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长,女 士不留披肩发。
– 手:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量 用淡色。
– 脸部:皮肤要健康清洁。男士一般要每天刮脸,女士应该定期美 容。
– 口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味食品。 – 女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香
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