Ch01 市场营销与市场营销学
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设计创作：
王旭
市场营销学教学课件
高等教育出版社
地点营销：旅游景点 财产权营销：房地产 组织营销：宣传组织形象 信息营销：收费信息咨询
观念营销： ✓露华浓：在工厂里， 我们制造化妆品；在 商店里，我们出售希 望
观念营销：推广企业理念 事件营销：通过事市场营销学教学课件
高等教育出版社
市场营销学教学课件
高等学校工商管理类核心课程教材 设计创作：王旭
2020/4/12
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设计创作：
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市场营销学教学课件
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第一章 市场营销与市场营销学
本章重点 第一节 市场和市场营销 第二节 市场营销学的产生和发展 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 第四节 研究市场营销学的意义和方法 本章结构提示
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本章重点
市场概念 市场营销相关概念 现代市场营销学的基本框架和主要内容 学习市场营销学的重要性
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第一节 市场和市场营销
王旭
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市场营销内涵
目标：获得、保持和增加顾客； 核心：交换；
交换取决于营销者的产品满足顾客需 求的程度和对交换过程管理的水平。
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（二）市场营销的相关概念
欲望 产品 效用 满足
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市场营销者 需要
需要
关系
关系
交换
交换
需求
费用
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欲望 产品 效用 满足
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知识链接：营销范围包罗万象
商品（Goods） 服务（Service） 经历（Experiences） 事件（Events） 个人（Persons）
地点（Places） 财产权（Properties） 组织（Organizations） 信息（Information） 观念（Ideas）
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课堂思考
分别举一例说明上述十大方面的营销。
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一、市场及其相关概念 二、市场营销的含义 三、市场营销与企业职能
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一、市场及其相关概念[1]
一般 习惯
商品交 换场所
经济 学家
管理 学家
营销 学家
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交换关 系总和
交换运 行规律
现实与 潜在顾客
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一、市场及其相关概念[2]
1．市场是建立在社会分工和商品生产 基础上的交换关系
2．市场的形成要素：消费者；产品或 服务；交易条件
3．买方需求是决定性的 4．市场＝人口＋购买欲望＋购买力
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（一）市场营销的定义
市场营销是个人和群 体通过创造并同他人 交换产品和价值以满 足需求和欲望的一种 社会和管理过程。
——菲利普·科特勒
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三、市场营销与企业职能
企业的基本职能
市场营销 创新
市场营销≠销售。
市场营销的目标减少推销，甚至使销售 成为多余。
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专家妙论
可以设想，某些推销工 作总是需要的。然而， 营销的目的就是要使推 销成为多余。营销在于 深刻地认识和了解顾客， 从而使产品或服务完全 适合顾客的需要而形成 产品自我销售。
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事件营销
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经历营销和信息营销
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地点营销和服务营销
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人物营销：陈光标的个人慈善营销
5·12汶川地震发生后，陈光标带领120名操作手和 60台大型机械组成的救援队千里救灾，救回131个生命， 其中他亲自抱、背、抬出200多人，救活14人，还向地 震灾区捐赠款物过亿元。温家宝总理称赞他是‚有良知、 有灵魂、有道德、有感情、心系灾区的企业家‛，并向 他表示致敬。2009年，陈光标又捐资1亿多元在南京建 设成立了‚黄埔防灾减灾培训中心‛，免费向公众提供服 务。
——彼得·杜鲁克
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营销视野 ：营销无处不在
企业
消费者
学校
学生
医生
政治家 我们
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患者 人民 交往
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行业与市场的关系
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沟通
商品或服务 行业 （卖者总和）
货币
信息
市场 （买者总和）
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市场营销学教学课件
二、市场营销的含义
（一）市场营销的定义 （二）市场营销的相关概念 知识链接 营销范围包罗万象
知名度或者美誉度
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✓清华经济管理学院： 创造知识，培养精英， 引领中国，影响世界
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地点营销和服务营销
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