2．根据公司的安排，拜访大客户，不断增进双方之间的了解，以保持良好的合作关系
客户回访率达到____%
3．妥善处理大客户投诉
客户投诉解决率和资料管理
大客户档案
2．根据实际情况适时地对大客户资料进行更新
资料更新及时、准确
大客户专员工作明细表修订版
大客户专员工作明细表
工作大项
工作细化
目标与成果
信息收集
1．了解和掌握大客户的需求
大客户需求信息
2．收集并整理与大客户有关的新动态、新的发展方向等信息
大客户的相关信息
大客户关系维护
1．主动为大客户提供新业务、新技术咨询等方面的咨询服务
咨询解答准确、客户满意度评价达到____分