腾讯课堂服务协议

【首部及导言】

欢迎您使用腾讯课堂服务（以下简称：“本服务”）！

为使用本服务，您应当阅读并遵守《腾讯课堂服务协议》（以下称“本协议”）、《腾讯服务协议》、《QQ号码规则》、《QQ软件许可及服务协议》、《QQ群服务协议》、《财付通服务协议》、《快捷支付服务协议》、《微信支付用户服务协议》、《微信电子商务服务协议》等相关协议及业务规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是限制或免除责任的相应条款，以及开通或使用某项服务的单独协议，并选择接受或不接受。限制或免除责任条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本服务。您在本服务中进行的支付、添加、使用等行为即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

如果您未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并在法定监护人的指导下使用本服务。

一、【协议范围】

本协议是您（以下也称“用户”）、腾讯、财付通公司、课程开发者等之间关于您使用本服务所涉相关事项的法律协议。

二、【术语定义】

如无特别说明，下列术语在本协议中的含义为：

2.1.课程发布者：指经有效注册、申请后，将其享有相应权利的各种课程接入腾讯课堂，并向用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播服务，以实现与用户进行在线交流与学习功能的个人、法人或其他组织，因前述主体的不同，课程发布者在对外展现上也称“机构”或“老师”。

2.2.课程：指由课程发布者开发，或课程发布者经权利人授权，通过腾讯课堂向相关用户提供各种免费或收费类的在线直播、录播形式的交流与学习服务，包括但不限于网络营销类、语言类、公务员考试类、小学/初中/高中教育辅导类（非学历教育）等现存的各种培训服务及今后可能出现的各种培训服务。课程是否收费、课程收费的数额、课程收费方式、课程的收费期限等均由课程发布者自行决定。

2.3.腾讯课堂：指由腾讯所拥有、控制、经营的腾讯网（）、朋友网（）、未来将上线的平台或网站中设立的供课程发布者发布课程的平台，以下简称为“腾讯课堂”、“平台”。

腾讯、课程发布者、用户均同意和理解：

（1）腾讯课堂是一个中立的平台服务提供者，仅向课程发布者提供信息存储空间、链接等中立的网络服务或相关中立的技术支持服务，以供课程发布者在中立的平台上自主发布、

运营、推广其课程等。

（2）课程发布者的课程由课程发布者自主开发、独立运营并独立承担全部责任。腾讯不会、也不可能参与课程发布者课程的研发、运营等任何活动，腾讯也不会对课程发布者的课程进行任何的修改、编辑或整理等。

（3）因课程发布者课程产生的任何纠纷、责任等，以及课程发布者违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由课程发布者独立承担责任、赔偿损失，与腾讯无关。如侵害到用户、腾讯或他人权益的，课程发布者须自行承担全部责任和赔偿一切损失。

三、【关于本服务】

3.1.

【本服务内容】

本服务是指用户向课程发布者免费报名或支付课程费用后、享受由课程发布者提供的课程等相关服务。

3.2.

【本服务形式】

您可能需通过QQ软件或登录相关页面来使用本服务，具体QQ软件的版本以腾讯提供的为准。当您使用本服务时，您应选择与您的终端、系统等相匹配的版本，否则，您可能无法正常使用本服务。

四、【QQ号码】

使用本服务您需要注册QQ号码，并应当遵守《QQ号码规则》。

五. 【服务的使用】

用户通过本服务来使用课程发布者提供的课程时，用户应当注意以下几点：

5.1.

用户通过本服务使用的课程均由课程发布者单独提供，用户在查询、报名、购买、使用课程或支付费用等之前，应该谨慎判断课程发布者发布的课程相关信息（包括但不限于课程的内容、开课的时间、开课的期限等）的准确性、真实性、合法性，并自行判断课程发布者的履约能力，腾讯对课程发布者提供的课程无法做任何保证，也不承担任何责任。因查询、报名、购买、使用课程或支付费用等产生的任何纠纷，您应当与课程发布者协商、诉讼解决，并独立承担相应的风险或责任，与腾讯、财付通公司无关。

5.2.

用户向课程发布者购买收费课程服务时，可选择腾讯提供的相关支付方式【包括但不限于Q 币Q点支付，由财付通公司（全称“深圳市财付通科技有限公司”）提供的财付通支付和微信支付等方式，具体以腾讯实际提供的方式为准】或者其他非腾讯提供的方式完成支付（注：为了更好地保护您的合法权益，腾讯建议您尽可能选择腾讯提供的支付方式来完成支付）。如用户选择使用财付通公司提供的财付通支付和微信支付等方式完成支付的，用户应妥善保管相关支付账号及支付密码，任何经由用户支付账号发出的操作指令，均视为用户本人的行为，用户应自行对经由其相关支付账号所进行的一切操作行为负责。如一旦发现支付账号被冒用、盗用、密码遗失或其他未经授权的使用，用户应立即按照财付通支付或微信支付等相关协议、规则的相关规定向财付通公司办理挂失手续。

用户向课程发布者成功报名课程（收费课程的报名成功指用户报名后向课程发布者支付成功相应费用并经课程发布者确认报名成功的；免费课程的报名成功指用户报名后并经课程发布者确认报名成功的。）后，腾讯课堂会根据课程发布者的设置及课程收费或免费的情况，自动将您分配或引导用户自行申请、加入到课程发布者设定的该课程所对应的QQ群中，同时用户了解并同意以下事项：

（1）用户加入课程相关的QQ群后，应当同时遵守《QQ群服务协议》及其他相关协议。用户在课程未履行完毕前，如用户自行从QQ群中退出的，用户应当自行承担相应的后果，包括自行联系课程开发者再次加入QQ群、未及时收听在线直播的课程等。

（2）用户成功报名课程后，应当在课程发布者规定的课程时间及期限内即时接受由课程发布者提供的相关课程服务，如因用户自身原因（包括但不限于用户设备故障、网络阻塞、网络断开、忘记课程时间等）导致未能完整接受或未能接受课程发布者提供的相关课程服务时，用户应当自行承担相应责任并默认用户已学习相关课程服务且您无权要求退换任何费用。5.4.

用户向课程发布者支付课程费用后，如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，用户应当向课程发布者提出，并由课程发布者依法开具并邮寄相应的发票等支付凭证或者服务单据，与腾讯无关。

5.5.

本服务仅供用户成功报名课程时选择的QQ号码来使用。用户如需更换QQ号码或增加QQ 号码来接受课程服务时，如报名成功的课程为收费课程时，用户需另行支付相应的费用。5.6.

关于退费

5.6.1.

用户向课程发布者支付课程费用后，如课程发布者发布的课程不存在违反法律法规规定及腾讯相关规定，亦不存在按腾讯课堂相关规定可以退费的情况下，用户在报名成功后，均不得申请退款；

5.6.2.

用户向课程发布者支付课程费用后，如课程发布者发布的课程存在违反法律法规规定及腾讯相关规定而发生退费的，则用户同意按如下规则退费：

（1）如果用户购买的是录播课程或含有录播课程，由于用户可以在线回看或下载观看，因此，录播课程不予退费；

（2）如果用户购买的是直播课程，且购买当时已经开课，由于用户可以观看已经开课课程的回放内容，因此，可以回放的课程视为用户已经学习的课程而不予退费，即，用户可以要求退费的比例为尚未开课的课程除以课程发布者发布的所有课程；

5.6.3.

若用户购买的课程不是通过腾讯提供的支付方式完成支付的，则，若用户与课程发布者之间就款项支付、退款等任何事项，由用户与课程发布者自行协商解决，用户无权向腾讯主张任何权利或要求腾讯承担任何责任。

5.7.

如果用户（学员）认为当天课程质量不合格，应该在当天相应课程完成后两天内提出异议并提供相应证据，逾期提出异议视为课程合格，用户（学员）不得要求退款。用户（学员）的上课课程数量以学员购买相应课程时课程发布者发布的课程数量和内容为准。

六、【法律责任】