减少一次加3分
加权合计
80
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
责任心
25%
1、承认结果，而不是强调愿望
2、承担责任，不推卸，不指责
3、着手解决问题，减少业务流程
4、举一反三，改进业务流程
5、做事有预见，有防误设计
第1级5分
第2级10分
第3级15分
第4级20分
第5级25分
20
2
团队建设
25%
1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容
2、直言，分享他们的观点和信息使团队前进
3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见
4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助
5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络
第1级5分
第2级10分
第3级15分
第4级20分
第5级25分
20
3
以客户为重心
25%
提供必要服务
迅速而不可分辩解决客户需求
找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力
成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
维护客户利益，而促进长远组织利益
第1级5分
第2级10分
第3级15分
第4级20分
第5级25分
20
4
学习成长
25%
1、有学习意识但无行动
2、主动学习
3、自费学习并得到技能
考核评分表（月度）
考核期间： 年 月
姓名
岗位：品管
品管课长
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
产品合格率
70%
96%
96%以上70
90%-95%60
85%-89%40
84%以下0
40
2
客户满意度
退货率
20%
2%
每增加1%扣2分
每减少0.5%加2分
40
投诉率
10%
5次
每增ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一扣2分
4、学习后用于实践
5、学习后实践并得到良好效果
第1级5分
第2级10分
第3级15分
第4级20分
第5级25分
20
加权合计
20
总分
考核人
签字：
年 月 日