（业务管理）十大最具潜力增值业务十大最具潜力增值业务(壹)多媒体短信(MMS)MMS是MultimediaMessagingService的缩写，是按照3GPP的标准(3GPPTS23.140)也是WAP论坛的标准(WAP-206和WAP-209)中有关多媒体信息的标准开发的最新业务。

它最大的特色就是支持多媒体功能，也被称为“GSM384”，因为这种技术能使“全球通”的数据速率由目前的9.6kbit/s提高到384kbit/s。

于GPRS网络或CDMA2000网络的支持下，以WAP无线应用协议为载体传送视频片段、图片、声音和文字。

支持语音、因特网浏览、电子邮件、会议电视等多种高速数据业务的多媒体信息业务可实现即时的手机端到端、手机终端到互联网或互联网到手机终端的多媒体信息传送。

MMS带来的最大变化是各运营商可发展更多元化的移动通信服务。

MMS既可收发多媒体短信，仍能够收发包含附件的邮件等。

而从用户角度来见，多媒体应用将是吸引他们使用的关键。

其长处不仅于于其可包含的内容丰富多样，更于于我们能够把不同性质的内容组合于壹起，例如，为照片配上文字说明，为动画添加音效、为视频片段加上伴奏音乐等等。

图文、影音且茂是MMS最大的特色，也是MMS被称为“短信革命”的原因。

MMS已经被业界公认为GPRS和3G市场启动和发展的关键推动力，它将非常有力地推动移动通信业务的发展。

(二)手机游戏手机游戏(移动游戏)是指运行于手机终端上的电子游戏。

手机游戏能够根据游戏本身的不同，而分成文字类游戏和图形类游戏俩种。

手机游戏和网络游戏本质相似，但手机游戏具备了网络游戏不可替代的“随时随地”优势。

现代生活节奏快捷，人们需要的是更为简短、精炼的游戏方式来打发工作之间的空余时间。

手机游戏产业的发展具有得天独厚的优势，它拥有广泛的潜于用户群，每壹个手机使用者均有可能成为手机游戏的下载者。

据统计，2004年全球手机游戏收入为10.5亿美元，比2003年增长了壹倍。

据关联方面的估计，2005年，手机游戏市场规模将达到12亿用户，基于WAP、JAVA/BREW等技术平台的手机游戏市场规模将扩大。

以2004年的网游普及率来简单推算手机游戏市场，于未来几年内，如果现有的3.25亿中国手机用户均升级到可玩游戏的中高端手机，那么中国手机游戏的用户将达到1.08亿人，每年的手机游戏市场规模将达到121亿元。

手机游戏市场的前景十分诱人。

现阶段，手机游戏发展进入快速成长期，市场规模、用户呈上升趋势；用户对游戏需求层次增高，消费速度加快；手机游戏成为收入增长点，消费支出可能会增加。

对于手机游戏SP，由于起步晚于网络游戏SP，因而能够充分借鉴后者于发展中的成功经验，同时发挥网络游戏无法比拟的移动性。

相信手机游戏必会有壹个好的发展前景。

(三)图铃下载图铃下载是指图片和铃声的下载,能支持各种格式的图片下载，包括使用矢量技术的动画下载，通过门户下载铃声，向其他手机发送铃声，是于GPRS网络或CDMA 网络支持下以WAP无线应用协议为载体将图片通过压缩包的形式下载到手机之上的壹种增值业务。

目前为止，图铃下载几乎是手机用户使用率最高的壹种增值服务,据统计，于WAP的各类细分业务中，移动梦网中图铃下载占到近70%的份额。

图片和铃声对于新手机的购买者和新用户来说实现比较方便，能够很快地体现个性化的特色。

目前的手机基本上均是彩屏MP3型号的,养眼的屏幕保护和悦耳的MP3铃声也就成为了手机的最新装备，而随着影视文化的发展，屏保和铃声的更新也就变成壹件非常频繁的壹件事情，这导致手机图品和铃声的大量下载，有壹个漂亮屏幕保护图片和悦耳的铃声成为了壹种时尚，随着今后3G网络的出现，收益用户对图片铃声的需求量会更大.图铃市场符合用户的心里需求，无论会不会上网的用户，只要有高端手机便或多或少对好的图片或者铃声有需求。

有需求便能长久，图铃下载于未来的需求会很大，这说明图铃下载于增值服务中占壹个很大的份额，且且很有发展的潜力. (四)IVR业务IVR(InteractiveVoiceResponse)即互动式语音应答，是壹种无线语音业务增值服务，和目前大家熟知的固定电话声讯服务类似，只须用电话即可进入服务中心，根据操作提示收听手机娱乐产品,根据用户输入的内容播放有关的信息,手机用户拨打指定号码，获得所需信息或者参和互动式服务，例如聊天室或者交友等等。

IVR和短消息的共同之处于于，二者潜于用户的普及率大，不受手机型号的限制，IVR于这点上甚至超越了短消息，短消息接收铃声、图片时仍要对应不同的手机型号，而IVR于终端设备上则不受任何限制，任何壹部能够通话的手机均能够使用。

IVR业务使运营商的设备使用率达到最大，它有着和基础数据业务忙闲时互补的特点。

使用IVR业务的用户均是主动拨入，这减少了用户的投诉和各种纠纷，这也是中国移动力挺IVR的原因所于。

根据调研，从开展此项服务较早的中国台湾地区的发展情况来见，其IVR用户数量已超过短信用户的数量，参考这壹数字，中国内地目前2亿多的手机用户总量将为IVR服务提供巨大的发展空间。

根据麦肯锡公司的调查，中国移动的1.4亿用户中，有近6000万将成为音信互动业务的目标用户，而有专家估计，IVR未来每年的市场收入至少能够达到25亿元。

IVR的生命力源于和互联网的结合，和短信业务大局已定相反，IVR当下才刚刚进入“跑马圈地”的阶段，今年的市场将有可能面临100%的成长速度。

(五)彩铃彩铃全称为多彩回铃音业务(CRBT，ColoringRingBackTone)，简称彩铃。

是由被叫用户为呼叫自己移动电话的其他主叫用户设定特殊音效(音乐、歌曲、故事情节、人物对话)的回铃音。

于壹次电话呼叫过程中，被叫用户摘机应答前，主叫用户听到的将不再是单调的“嘟…嘟…”的振铃提示音，而是被叫用户已经定制好的个性化的特殊音效回铃音。

个性化和娱乐色彩是彩铃最诱人之处，此项业务受到广大青少年用户的追捧。

同时壹些搞笑铃声和幽默段子更是为彩铃平添了几分乐趣，为人们增添了壹份好心情，正是这些特点让广大网民对彩铃有着高度的认知。

另外，企业彩铃已经成为企业的有声名片，眼下为不少企业所钟爱。

彩铃业务迅速扩张的原因仍于于：它不需要用户更换手机便可接受服务。

彩铃不像彩信等数据增值业务对终端设备有很高的需求。

用户要做的只有申请、选择内容和交费，剩下的所有问题均无须用户操心。

作为壹项全新的增值业务，彩铃正以始料未及的速度发展着，且进入了越来越多人的生活。

能够说彩铃于增值业务市场是继短信后又壹波经济热潮,而且短信等业务均有对原有语音业务的壹定替代性，可是彩铃却完全不同，它所带来的是全新的收益。

能够预见,于增值业务领域,彩铃业务将引领“耳朵经济”和“时尚经济”的新潮流。

业内预测，彩铃的市场规模将会很快超过短信，成为最火爆的电信增值业务。

(六)移动定位移动定位服务又叫做移动位置服务(LBS--LocationBasedService)，它是通过电信移动运营商的网络(如GSM网、CDMA网)获取移动终端用户的位置信息(经纬度坐标)，于电子地图平台的支持下，为用户提供相应服务的壹种增值业务。

移动定位业务的具体应用可大致分为：公共安全业务、跟踪业务、基于位置的个性化信息服务、导航服务以及基于位置的计费业务等。

目前，于移动通信网中应用的定位技术主要有三种：基于网络的COO(源小区)技术、基于TOA(到达时间)或TDOA(到达时间差)原理的三边测量技术和基于星基无线电导航系统的A-GPS(辅助GPS)技术。

我们日常使用的大部分信息均和位置存于某种关系，英国剑桥AnalysisResearch 公布的壹份方案预测，移动位置服务的收入将从2002年的20亿美元增至2006年的185亿美元。

预计到2006年，全球半数移动用户将同时成为移动位置服务用户。

3G网络的开发这为移动定位业务提供了更加广泛的发挥空间。

虽然于2G或2.5G 的网络里也能够采用定位精度较高的定位技术，可是由于受到网络传输速度的限制，定位业务于提供方式上也会受到局限。

3G网络的最大特点是能够提供高速的无线数据下载，有了3G网络的支持，向用户提供导航信息时就能够采用实时的语音信息和彩色电子地图相结合的方式来实现。

高精度的定位技术和多媒体的用户界面相结合，能够吸引更多的用户使用定位业务。

(七)PTT(壹键通)“壹键通”(PushToTalk)是将有相应功能的手机当成对讲机使用，是利用VoIP 技术实现的“点到点”和“点到多点”的话音通信业务。

PTT业务采用半双工通信方式，即于同壹时间只有壹人能够讲话，以便于群体交流，主叫方只要按壹个按键就能够向壹个人或壹组人发起通话，不用拨号或等待对方摘机，电话立即接通，且迅速建立通话组。

简单的说：壹键通就是“即按即说”(PTT)的手机，融合了手机和对讲机的功能，它用的是手机的网络。

壹键通具有资费便宜、组群通话、新奇方便等三大优势；其最大卖点是“无需花费时间拨号或者连接网络，方便使用且通话时间缩短了”和“费用较低”；其诱人之处于于和传统语音业务的捆绑；于呈现方式和功能上具有很多区别于传统“walkie-talkie”的优势。

PTT为用户提供壹种全新的通信方式，于已有的语音通信和短消息服务基础上，原有的语音通信将变得更加强势。

它的应用非常简单，最终用户不用花很多时间来学习如何使用。

由于PTT是壹种数据的应用，就能够用数据来管理它，因此占用的网络资源很少。

对运营商来说，壹键通是非常好的服务。

壹键通不是取代现有的服务，而是增值的服务，是于现有的话音、彩信、短信服务的基础上加上壹键通的功能，增加运营商的收入。

同时，PTT于空中接口方面和当下的无线通信技术挂钩，也说明PTT是壹种适应当下2.5G网络、更面向未来3G网络的壹种通信技术。

(八)VoIPVoIP,(全称:VoiceoverInternetProtocol)，互联网电话技术是目前互联网应用领域的壹个热门话题。

它实现了语音于互联网上的实时传送。

其基本原理是：通过语音的压缩算法对语音数据编码进行压缩处理，然后把这些语音数据按TCP/IP标准进行打包，经过IP网络把数据包送至接收地，再把这些语音数据包串起来，经过解压处理后，恢复成原来的语音信号，从而达到由互联网传送语音的目的。

IP电话的核心和关键设备是IP网关，它把各地区电话区号映射为相应的地区网关IP地址。

这些信息存放于壹个数据库中，数据接续处理软件将完成呼叫处理、数字语音打包、路由管理等功能。

VoIP的好处是能够更省钱,无论双方距离多远,所需的单位资费是相同的,这样,于通话过程中软件能自动确认是通过电信网络的费用高仍是通过互联网的费用高。

于互联网如此普及的今天，VoIP手机的出现，为VoIP的发展铺平了道路。