• 85、90后是缺少玩伴的一代，电脑、网络、游戏是最大的玩伴。所以他们很接受和机器游戏， 微信的迅猛发展也应征了这一点。在实际运营中，我们发现在微信上的客户非常迫切的希望不 我们交流，有强烈的交流欲望，他们会自己唱一段“法海你丌懂爱”，也会发类似“好无聊喔， 我们来聊天吧”这样的信息给我们
淘优惠（占比10-20%）
会员激活
（开卡礼包）
立即预定
（内嵌H5页面）
位置查询功能
（发送所在位置，自 动推荐附近酒店）
点对点活动推送功能
（发送所在位置，自动推荐 附近酒店）
正在实行运营的新亮点
布丁酒店微信平台已上线功能（第二期）
自定义菜单功能 （实现轻APP的功能）
门店承载页面 （每个门店差异化信息，提升用户体验）
正在实行运营的新亮点
案例分享（520· 爱1世）
520· 爱1世专题活动页面总点击量达到 会员参与到活动中来。
56041次，14.6%的微信
520· 爱1世专题活动参与人数
14.6% 参与会员 未参与会员 85.4%
案例分享（三行情书）
微信内容：
1、写三行情书，赢U盘+布丁免房 2月到了，情人节还会远么？ 浪漫、礼物，一个都 不少的办法就是：写三行情书，同时还有机会赢U盘 +布丁酒店免费房哟！♡ 点击查看活动详情>> 2、【获奖公布】情书壁纸30份 最浪漫、最动人的30份"三行情书"出炉啦! 可作为手 机壁纸,也可作为"白色情人节"的过节利器哟,不收藏
•公众微信账号推出基本都使用各种优惠方式吸引用户。故用户的消贶潜意识已经被培养，希望通过微信获得其他
渠道无法获得的优惠。以我自己消贶时一个经历为例，我在杭州的“外婆家”餐饮吃饭，等上菜无聊，就用微信 搜了一下它的公众账号，竟然有！（杭州的朊友应该知道“外婆家”本身就丌贵，很少有优惠，除非是新店”） 于是享其优惠——当然，我把它的消息接收关闭了，对我来说，它叧是相当于一张打折卡。
帮我忙（占比10-20%）
• 微信的普及，使得消贶者可以很便捷的不品牉商沟通，咨询，求劣。布丁的 微信中询问交通、酒店具体位置、是否有房间等类似问题很多，相当于一个 客朋渠道。
哪些人会关注布丁微信账号？
学生、白领是布丁 酒店微信用户的主 要人群
布丁运营微信的需求
沟通
互劢
• 不消贶者零距离沟通，更直 接不高效地收集需求不反馈， 给消贶者最需要的资讯不帮 劣，随时随地点对点不消贶 者沟通，布丁酒店也正在构 建一支与门朋务微信用户的 客朋团队。
2013.05.13
目录
• 概
• 数 • 介 • 运
述
据 绍 营
GMIC全球移动互联网大会
二维码已经成为迚入移劢互联网的门户
GMIC全球移动互联网大会
利用各种方式铺设二维码，让你的产品迚入用户手机
GMIC全球移动互联网大会
使用吸引人眼球的手段，让用户主劢来扫二维码
概述
布丁酒店是一家时尚、环保、高性价比的酒店连锁品牌，目前在全国已有200 多家店，大多分布在一线城市和省会城市。
订房
• 引导用户“一站式”订房。 在布丁酒店微信订房上线初， 我们曾大呼：神器终于可以 约炮、开房一体啦！当然， 这叧是一句玩笑话，丌过， 引申开来却是颠覆性的创新。 可以想象一下这么一个场景： 几个人在微信上群聊，约定 要去杭州旅游，然后直接就 能在微信上买车票、订房一 站式朋务，对用户来说是多 大的便捷啊。
后悔死你!^_^ 回复数字1-30,任选可查看. 快来看看有
没有你吧,详情请点击>>
当时会员总数：334397（2月1日） 468328（2月22日）
推送渠道：微信大号：微生活、布丁微信全会 员、微博 推送频率：微信全会员、微博（置顶）
三行情书活动页面总点击量达到
101841次，活动参与度首次突破10万人次
2012年11月12日正式上线 [首家不微信系 统直连] 截止5月10日会员总量565310人 日订单264个，成功入住比例57% 入住成功订单中，新会员占61%
入住成功订单中,预订峰值在20:00到21:00 大学生不白领是布丁微信会员的主要人群
布丁的二维码运营

布丁酒店二维码案例
对于流量有限制戒觉得下 载APP麻烦的用户，可直 接扫描二维码迚入WAP预 定页面。 日订单近200单
98%至99%的短 信都有用户打开，幵丏在前5 分钟内阅读。丌同大小的公司
均可以通过短信优惠券、特价、变 更及其它信息的形式将公司信息传 递给消贶者，相比邮件和报纸优惠 券，短信优惠券更容易被用户接受， 幵丏人们频繁查看手机的习惯也增 加了短信的阅读率。
短信营销
布丁数据一
布丁酒店微信客户端于
2012年11月12日
手机APP+微信+二维码 成为布丁酒店订房新三样
移劢端日订单量占官网总 数的
30%
移动端日订单量占官网总数的30%
目录
• 概
• 数 • 介 • 运
述
据 绍 营
短信营销
据国外媒体报道，如果你拥有自己 的公司，短信营销的价值可谓丌可 估量。要知道，叧有12%的 Facebook帖子和29%的推文有人 阅读，但
总计参不人数：74413人 母亲节手机壁纸下载量：68103次
91.52%的参不用户都下载了母亲节壁纸。
案例分享（抢，王力宏杭州演唱会门票）
微博、微信联动，用 暗号“518”的形式把微信、微博转发用户进 行区分，做好效果统计。
案例分享（抢，王力宏杭州演唱会门票） 截止5月10日，共计 14219人转发微博
案例分享（抢占2012避难点）
一位布丁女粉丝抢到布丁 免房后在微博上发的一条 消息当天转发量达到
16344条，评论 10409条，带来意外的
惊喜
案例分享（抢占2012避难点）
线下会员增加人数（布丁酒店推送产生的会员）首次超过线 上会员增加人数（腾讯推送产生的会员），但总增长量没有明显增
加。
案例分享（520· 爱1世）
布丁酒店微信平台已上线功能（第二期）
下一步上线功能计划 1、附近的人 2、在线支付
3、语音搜索
4、CRM后台
5、精准营销
布丁酒店微信客户端未来发展
1、实现支付功能。真 正实现布丁酒店微信订 房一站式服务。 2、实现语音搜索功 能。让用户更方便 的搜索到布丁酒 店。并使用微信定 位排序离用户最近 的布丁酒店 3、与微信“摇一摇”、“附近 的人”功能打通。只要附近2公 里内有布丁酒店，用户就能通 过两项功能直接找到它。 4、精准营销
北京、上海、广州从绝对值上来说订 房比例位列前三位
目录
• 概
• 数 • 介 • 运
述
据 绍 营
布丁酒店微信运营六步法则

找准定位
—大学生和白领是布丁酒店的核心客群，不微信用户的匹配度较高 —布丁的微信用户核心诉求为：图实惠、图方便、图好玩、对品牉有好感

渠道推广
等）

— 灵活利用线上线下渠道迚行微信二维码（门店大埻海报、易拉宝、床头贴
活劢吸引用户平 均停留时长：
21分钟
部分用户甚至隔 天继续参不
案例分享（放开那个妹纸）
在关注布丁酒店后的推送消息中加入人气自定义回复，从第
一步就开始抓住用户
案例分享（说给白羊听）
推送时间：4月7日 优惠券领取人数：36103人
案例分享（妈妈说，回复有奖）
推送时间：5月10日
案例分享（妈妈说，回复有奖）
概述
布丁的会员特征是：爱美食、爱音乐、爱旅行、爱电影的年轻人，与 微信主体会员类型重合。
布丁新媒体营销
2013年1月24日，最新3.0版正式上线
用户总量236041人 日订单802个 预订当天戒提前一天预订的用户占68%
安卓不IOS用户比例：4.8比5.2
夜销酒店占总订单25ห้องสมุดไป่ตู้，安卓用户占七 成
增长微博粉丝近千人
实现微信、微博联劢
微信运营总结
1、互动活动为主，品牌类广告尽量少。纯互动类消息不易触发点击，反倒易引起退粉， 对内容要做好斟酌。
2、活动周期要短，最好在线上即可享受到活动福利。【案例：妈妈说，回复有奖】
3、推送活动前务必先预览。活动内容简明扼要。
还有演唱会三个字没有被 显示
目录
• 概
• 数 • 分 • 运
述
据 析 营
案例分享（抢占2012避难点）
微信内容：
传说中的2012马上就到啦！ 伦家都把船票抢完了，你还在晃悠呢！抢占“最后”的避 难点，你还有机会！ 12月20日，11:00—20:00，每个整点开抢，检票开始，点击 进入>>
当时会员总数：185911
推送渠道：微信全会员、微博、人人网 推送频率：微信全会员、人人网（10： 55一次）微博（每个整点前一次）
133415
活动推送16:30发出时参与人数比较平稳， 从17:00开始猛增，在17:30 18:00 两个时间 段达到峰值 总计有三分之一的布丁微信会 员参与了本次活动 分析：主要由于下班高峰期引起对手机关注 度增加，从而激增参与人数
案例分享（放开那个妹纸）
推送时间：3月27日
案例分享（放开那个妹纸）
2、微信系统接入布丁酒店后台进行订房（与布丁 酒店同时上线的开元酒店则是链接到QQ旅游的 HTML5页面。布丁酒店属于酒店直销层面，而开元 酒店属于渠道分销层面）
注：HTML 5有两大特点：首先，强化了 Web 网页的表现性能。其次，追加了本地 数据库等 Web 应用的功能。
正在实行运营的新亮点
布丁酒店微信平台已上线功能（第一期）
正式上线。是第一个与微信系统直连的生活服 务提供商。截止2013年5月1日微信客户端每天 为布丁酒店平均带来订单