美容顾问
信息
发送信心叮嘱客户注意加强保养，加强敷膜。
备注：1、客户购买的产品均登记在册，建立购买时间、品种、明细的产品档案，备查。
2、严格把关客户产品的使用时间，及时补充产品，引导客户循环消费。
第
6
天
美容师
电话
预约客户明日到店护理时间，再次强调居家保养配合沙龙护理才能达到最佳护理效果。
美容师
现场
护理中，指出客户使用产品一周后皮肤上的小变化，如皮肤敏感细滑了，光泽度好一些，整体肤色提亮了，斑点色素淡了些。
每次护理时
美容师、美容顾问
现场
注意观察客户皮肤上的小变化，对任何不正常现象要第一时间察觉，并当场解决客户的问题，
第30天
Hale Waihona Puke 美容顾问电话说明是做产品售后跟踪服务，了解客户使用1个月后的感觉，给予客户针对性建议。
每隔3个月
美容顾问
现场
用皮肤B超为客户皮肤进行对比分析，并存档，加强客户信心。
换季前
美容顾问
现场
提前告知客户季节转换时，皮肤应该注意哪些方面，应增加或减少哪种产品的使用，做好产品转换工作。
客户出差或长假期间
产品售后服务跟踪流程
时间
执行人员
执行方式
执行步骤
当次
美容师、美容顾问配合
现场
教会客户产品具体使用方法，并建立全套沙龙，强调居家保养配合沙龙的重要性。对当次客户皮肤做B超，建立皮肤档案居家保养方案。
第2天
美容顾问
电话
客户是否按方案使用保养品，使用后是否触感光滑、细嫩、水润，是否感觉肤色亮一些，白嫩一点……？