沃尔玛操作流程
一、合同签定
1、沃尔玛合作合同须与区域采购经理签定
2、沃尔玛合同文本很规范，除主合同文本外，还附带几份附属协议，具体的填写要求可以咨
询采购经理或者助理。
这个流程一般需要一至二个月时间，在此期间需要跟踪采购合同审批进度，以免出现无合同的现象。
审批下来的合同一份我司留存。
3、签订合同需要准备的资料：
公司新品一份
质检报告一份
企业相关证件各一份（营业执照、卫生许可证、税务登记证、商标注册证、生产许可证、绿色食品证书、ISO管理体系认证证书、组织机构代码证、商品条码系统成员证书）产品报价单（含产品品名、规格、包装率、含税供价、未税供价、未税箱供价、建议零售价、原料原产地、条形码）
按要求填写的沃尔玛MPS表
以上材料准备齐全，交对应采购。
4、附属合同文本中会要求我司提供电子邮箱给沃尔玛，沃尔玛对帐单及相关信息会通过此邮
箱发给我司，电子邮箱最好固定，不要因人员变动而更改。
5、沃尔玛合同的主要条款
⑴首单免费
⑵正常反利（年佣）5%（个别可到3%或4%，取决与采购的谈判）
⑶账期一般为货到60天（也可与采购谈）
6、注意问题：签定合同时向采购要《沃尔玛供应商货款结算须知》，其规范了有关定单、开票、送票的相关程序及注意事项；
二、首单进场
1、合同及相关质检报告上交后，等待沃尔玛下免费单；免费首单会传真至我司或向采购索取；
免费单金额由采购自行掌握，一般要求满足陈列，正常不高于350元/单品，个别会到500元/单品，可以与采购谈
免费单数量把握要点：控制进场费用；
新品在卖场的销售周期；
2、首单100%送足
⑴首单要求100%送足，按规定时间送到单店收货部；
⑵公司产品沃尔玛92柜分管，到货后找92柜主管安排上架
注意：首单上架决定了每个单品以后的陈列状况，也决定着产品的销售情况，因此，应该把握以下两点：
①首单单品的陈列位置
②首单单品陈列排面多少
3、因公司原因货未送足，在定单过期前可补送缺货品种；
如订单过期时仍无货，需告知采购，协调缺货产品延期送货；
如无法送货，也需告知采购；
4、新品进场与首单进场流程基本一样
三、送货与退货处理
A、送货处理
1、沃尔玛正常每周下一次订单，一个月四份订单；
我司订单一般周五下达，定单会传真至我司；
促销订单有时一常规单一起下，有时单独下，有促销活动时应注意区分；
收到订单传真应确认事项：
⑴订单门店，沃尔玛门店反映在订单上是门店序号，具体门店序号需向采购咨询（玉溪店序号为1021；
⑵订单到期日，沃尔玛订单一般5天过期，例：14日下的订单，19日过期；
⑶订单上价格，确认正常价格或促销价格是否正确；
⑷订单份数，是否有漏单现象；
以上事项确认无误，订单复印三份，一份叫财务结帐，一份用于开送货单并与送货单一起方能送货，一份备档；
注意：如我司产品有促销，订单上的供价会显示我司供沃尔玛促销供价，我司在开单送货时应按促销价格开；开税票是也要按促销价格的金额开。
2、沃尔玛送货需提前一天向沃尔玛门店收货部预约，预约时收货部会给我司一个预约号和预
约送货时间，我司按时间送货，因沃尔玛规定送货时间较严，一般前后不要超过预约时间半小时；
3、收货完毕，收货员与我司送货员共同签字后，双方各执一联；
门店若要求我司人员上架，需将货拉进卖场上货架，上不完的货，按卖场要求摆放；
4、沃尔玛定单一般要求100%送足
⑴如果断货一次未送足，可在定单过期之前补送，一般可补送两到三次，注意送货数量不能多于订单数量；
⑵公司如果进期无货，与采购联系处理
⑶定单送货不足，沃尔玛会对供应商罚款
罚款金额按缺货的数量及定单上的含税供价计算
5、公司同个单品连续断货两次以上，沃尔玛会自动锁码，此单品要按新品重新申报进场
6、送货产品要求符合沃尔玛相关规定，一般收货区有明确说明
B、退货处理
1、沃尔玛下达退货单会直接传真至我司，时间不固定。
淡季一般情况下不会有退货，旺季库存控制不好才可能出现退货；
2、旺季我司应制定沃尔玛门店要货基本准则及控制标准，确定沃尔玛操作细案；
可以参考一下数据：历史同期数据
公司本年度主推品项、次推品项
促销方式
预估销量
旺季要及时检查各门店库存情况，进行及时处理；
注意：促销订单（特别是团购订单）一定要确认是否为真实订单，以免采购恶性囤积；
3、在退货单未下只前，可与卖场主管或采购沟通处理方式；若退货单下达，只能无条件退货；
4、退货需带退货单、公司委托书
退货前一天，电话告知沃尔玛索赔部
退货时将退货单、委托书交给索赔部，将货拉至收货部，由索赔部人员、收货部人员和公司人员清点签字退货
5、沃尔玛正常补货由柜长看系统库存决定
特殊定单（特价、促销等）可有公司向柜长提出
四、促销员进场
1、公司提出书面申请
2、促销员资料
身份证、学历证、健康证原件、复印件
4、促销员资料准备齐全，带供应商促销员入场清单和促销申请号码到沃尔玛门店促销部办理入场手续；
5、促销管理费按周收取
玉溪店每名促销员10元/周
昆明每名促销员20元/周
五、促销活动开展
1、我司能在沃尔玛开展的促销活动方式：特价、DM、买赠、捆绑
2、促销活动进场方式
⑴与采购经理洽谈
⑵洽谈应准备的材料：
①特价产品、DM产品MPS表
②捆绑产品样品
③活动内容公函
⑶单店无决定权，但有意见反馈的权力，一般采购经理在审批促销活动时会先征询门店的意见，因此，我司人员可向门店主管提出促销活动意见
3、促销活动申请
①特价申请至少一周以前上交MPS表，以便采购有充足时间按排；
②DM产品，需要提前60天送样品和促销计划书交采购，我司要追踪DM是否批下（因DM
是否批准，沃尔玛不会传确认单给我司）、具体档期，以便备货；
注意：DM及特价档期内，订单上的价格与MPS表的促销价格是一致的
③捆绑产品
送货前捆绑好的，赠品不能有条形码
赠品到卖场捆绑的，无条形码的经收货部人员同意后可直接捆绑；有条形码的，需向收货人员领取促销标签，按要求一一覆盖条形码后，才能捆绑；
赠品要求有生产日期、保质期等
4、服务台领取的买赠（凭收银小票）
到采购处领取赠品清单（采购处有固定文本），填写完整加盖公司公章，连赠品交收货处，有收货部、服务台人员清点，交服务台保存。
赠品要求有生产日期、保质期等
5、促销活动内容可要求卖场促销部（展示部）写POP，置于促销产品旁告知顾客。
6、促销活动注意事项：
①赠品进场后很难退出，我司人员要注意量的把握；
②DM海报费按单品计算，一般淡季一期600元/单品，旺季一期1000元/单品，此价格没有
明确规定，可与采购协商；
确认费用后，采购会发一份扣款协议书至我司，如确认无误，签字盖章回传（其它有扣款费用的均有扣款协议书）
③DM海报或惊暴促销产品，卖场可免费提供地堆陈列
六、财务对账、结账
A、开票及交付发票
1、沃尔玛结账周期一般为货到60天，对帐款的规定很清楚，只要我司按时开票，结款资料
准确，都能按时回款
一般发票应在结帐前一个月寄到，发票开的太迟，会影响回款。
2、发票开具参照《沃尔玛供应商货款结算须知》，内有详细说明。
最快的处理方式：以定单
为最小结算单位开具发票（一份订单有两次或超过两次的送货时，须将订单的所有送货金额开在一张发票时结款）；一张发票可对应多份定单，但要确保几张订单的所有金额一次开完；
注：《沃尔玛供应商货款结算须知》一般合作之初沃尔玛就会给我司
3、发票以EMS寄到沃尔玛深圳总部
B、结帐及对帐
1、对账单（付款清单）在到账前4-5天，会以邮件形式发到合作之初设定的邮箱，付款清单会详细说明什么日期付款哪张发票、多少金额等，具体如下：
付款发票明细
已扣除索赔清单（付款明细），一般为退货
问题发票明细
未处理索赔明细
货款到期后会自动打入我司合作之初设定的账号
2我司财务人员如发现付款清单与公司开票明细有差错，可有三种处理方式：可填写一份问题单说明表（沃尔玛统一格式），填写清楚后寄至沃尔玛深圳总部财务组；
也可以以Email方式进行查询（以供应商号码为主题名称），发至沃尔玛指定邮箱跟踪反馈结果；
也可直接打沃尔玛总部财务的电话咨询如何处理；。