主要因素。其心理效应是使人们对领导者产生敬 佩感。 • 三是知识因素。其性质是具有科学性，其心理效 应是会给人带来信赖感。 • 四是感情因素。是一种人际关系，有亲疏、好恶 之分。其性质是一种精神因素。其心理效应是使 被领导者产生亲切感。
【管理学】领导心理
领导者非权力影响力表
因素
非 品质因素 权 力 才能因素 性
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2、道德素质
• 道德素质是指领导者在领导活动中应当遵循的一 系列基本行为规范和准则，是领导者必备的道德 品质和修养的总和。
• 领导者应具备的道德素质主要包括： （1）勤政为民或大公无私的高尚情操； （2）求真务实工作品格和坚持真理无畏勇气； （3）谦让容人的豁达胸怀； （4）严于律已、知错必改的自省精神。 （5）好学上进、积极开拓的创新精神等。
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5、心理素质
• 心理素质是指人的动机、兴趣、态度、情 绪、个性、气质等方面内在因素的总和。 现代领导者所应具备的心理素质是：
• （1）坚强的意志和坚定信心。
• （2）稳定的情绪。
• （3）良好的个性。
【管理学】领导心理
2020/10/30
【管理学】领导心理
写在前面的几句话
• 组织成败的关键在于领导,领导就是带领 和引导。但是能否带领,怎样引导?
• “千军易得一将难求”。 • 领导是否就意味着权力. • 领导就是服务呢?还是管理?
【管理学】领导心理
主要内容
• 第一节、领导心理概述
• 第二节、领导者的权力与影响力 • 第三节、领导者个体素质要求 • 第四节、领导理论研究
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领导和管理的区别
• 1、领导的任务是引导，关键是决策，管理是执 行。领导是做正确的事，管理是把事做正确
• 2、管理追求的是工作稳定、有序及其效率，而 领导的重点是引导和导向，追求的是有所突破， 不断创新。
• 3、管理者是解决问题，领导者是发现问题和保 证问题的解决。
• 4、管理者是达成目标，领导者是制定目标。
力的有机结合。 • 两种影响力是相互影响和制约的。非权力性影
响力制约的影响。
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第三节 领导者的素质
• 一、领导素质的含义 • 1、素质的含义 • “素质”一词最早见于生理学，指的是人的神
经系统和感觉器官的先天的特点。 • 随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学
知识因素
性质
本质性 实践性 科学性
感情因素 精神性
心理效应
敬爱感 自 然
敬佩感 性 影
信任感 响
亲切感
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（4）非权力影响力的分类
• 根据非权力性影响力的构成是动态还是静态占主 要可以把非权力影响力分为人格性影响力和榜样
行为影响力。
• 人格性影响力：是指在领导活动中，管理者通过 自己品德素质、心理素质、和知识素质在被领导 者的身上产生的心理和行为的一种力量。
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2、权力性影响力
• （1）什么是权力性影响力 • 权力性影响力及心理效应也叫作强制性影响力。
权力性影响力是由社会赋予个人的职务、地位、 权力等构成的，所以它是掌权者才具有的。
• （2）权力性影响力的特点： • 一是对领导者来说，具有外加性。 • 二是对被领导者来说，具有很大的强迫性。 • （3）权力性影响力的基础是强制权、奖赏权、
• 激励功能主要包括三方面的内容：
• （1）提高被领导者接受和执行组织目标的 自觉性。
• （2）激发被领导者实现组织目标的热情。
• （3）提高被领导者的工作、生产效率。 【管理学】领导心理
二、领导影响力
（一）领导影响力概述 • 1、什么是影响力 • 影响力是指一个人在与他人交往中，以其身份和
个性特征影响与改变他人的心理与行为的能力。 • 2、什么是领导影响力 • 领导影响力是指领导者以其身份和个性特征有效
科广泛采用。目前，素质一词用来泛指事物本 来具有的内在特征。人的素质，常常是指人的 天资、气质等先天禀赋。
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2、领导素质的含义
• 领导（者）素质，是指领导者在个人生理基础上， 通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常 起作用的各种内在要素。包括个人先天禀赋和后 天学习、实践两个方面的要素。
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3、文化知识素质
• 具有较丰富的文化知识，是现代领导者 必备的基本素质，也是领导者提高自身 整体素质修养的基础。
• 领导者所应具备的文化知识素质包括： （1）知识面要宽； （2）专业知识要精湛； （3）知识结构要合理； （4）知识内容要不断更新。
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4、领导能力素质
• 非权力性影响力也叫自然性影响力，它与 法定权力无关，是靠领导者自身的个性特 征与作为所形成的，并非外界所赋予的。
• （2）非权力性影响力的特点
• ①从领导者角度说，具有很强的内在性。 ②对被领导者来说，具有自愿性。
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（3）构成非权力性影响力的要素
• 一是品格因素。其心理效应是给人带来敬爱感。 • 二是才能因素。才能是构成领导者影响力大小的
• 其特点：一是职权产生、变更、大小等都是法 定的；二是职权是外赋的。
• 第二非权力性影响力是管理者素质和能力的体 现，核心是“威” ，属于软件影响力。
• 其特点：一影响力是由于管理自身的素质和能 力原因引起的。二是被管理者内心的一种敬佩 和服从。
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• 第三、权力性影响力和非权力性影响力的关系 • 领导影响力是以权力性影响力和非权力性影响
1、角色：6个人。1人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 第二轮 1、角色：9个人。3人扮领导者；5人为被领导者 2、任务：领导者指挥 5个戴着眼罩的员工在黑板 上画一个标准的正方 形。（以老师的为准） 讨论：
1、领导者、被领导者和观众分别谈感受。 2、看看两轮的感受有何区别？
• 1、组织功能 • 主要是为实现企业的目标，科学地、合
理地组织生产、经营管理活动。表现为 制定工作目标，进行决策，合理组织使 用人、财、物，科学管理。
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2、激动功能
• 激动功能，是领导的主要功能。
• 一个领导者能否激发和调动职工的工作积极 性，是衡量他的领导水平的主要标准之一， 它直接关系到领导行为的效能。
• 领导者素质有广义和狭义之分。
• 狭义的领导者素质，主要是指领导者的政治思想、 道德品质、业务能力、文化、心理和身体等方面 的素质。
• 广义的领导者素质，不仅指狭义的，还应包括领 导观念和领导作风。我们所讲的是从其广义方面 来论述的。
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二、领导者的基本素质要求
• 领导者的素质主要应包括以下几方面： • 1、政治思想素质 • （1）政治方向。 • （2）政治立场。 • （3）政治观点。 • （4）政治态度。 • （5）政治品质。 • （6）思想品德。
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领导权力构成及影响力
领 正式权力
导
权
非正式权力
力
强制权 法定权 奖励权
专长权力
个人影响权
领 权力影响力 导
影
响
非权力影响力
力
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（1）权力的概念
• 在组织高层，权力是对下属行为的控制和影响； • 在个体水平，权力是一种影响自身或社会行为的组
织意识和心理倾向； • 管理心理学认为，拥有影响他人按照一定的意愿行
惩罚结果的能力。
• 法定。来源于正式组织中职位所形成的制度性和指 令性的规范和价值观念。
• 参照。是建立在某种个性特质或资源基础之上的。 如领导的人格魅力等
• 专长。指拥有某方面的知识、技术和技能等专长而 产生的影响力。
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（3）结构权力
• ①不确定性控制。也就是控制不确定因素。
• 指领导者通过对影响组织绩效的关键因素的控制 而降低组织不确定性。
• ②可替代性。低可替代性获得结构权力， 也就是领导者的不可替代性。指领导者对 于组织运营的关键程度，低可替代性能够 使领导者对于组织具有重要性，从而获得 结构权力。
③中心度。指领导者在组织 流程中的中心地位。高中心 地位可以增加领导者的结构 权力。
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2、权力性影响力
先做游戏： 第一轮：
合法权、亲合权。
• （4）构成权力性影响力的因素有三种，传统观 念、职位和资历。
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领导权力性影响力构成表
因素
权 传统因素 力 性 职位因素
资历因素
性质 观念性 社会性 历史性
心理效应
服从感 强 制
敬畏感 性 影
敬重感 响
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3．非权力性影响力
• （1）什么是非权力性影响力
地影响与改变被领导者心理和行为的能力。 • 领导者的影响力取决于领导者的地位、能力、品
格、知识、才能等。
领导在本质上体现了一种影响力 【管理学】领导心理
3、领导者影响力的社会心理依据
• 影响力是指在领导活动中有效地影响和 改变被领导者的心理和行为，使之纳入 群体活动目标轨道的能力。
• 领导者之所以能发挥影响力，除了社会 分工、自身素质等条件外，社会个体存 在的对领导者的心理需要是构成实现领 导影响力的社会心理基础。
动的能力。包括在处理利益冲突时能决定利害得失。 • 权力的依存性就是权力拥有者 控制了他人需要的东西，他人不 得不依靠于他，求助于他。
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（2）权力的来源
• ①个人权力需要，人的控制欲。David McClelland. • ②人际权力来源。J.R.French, Jr 和B.Raven（1959） • 奖惩。来源于拥有分配需要的奖励和分配不需要的