– 工作效率低下
– 工作场所成了“悲惨世界”
使他人愿意
– 心情愉快，“天堂”
– 工作效率高
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3
激励的重要性
定义：
激励，是指为了激发组织成员的动机，创造
各种满足其需要的条件，使组织成员产生实 现组织目标的特定行为的过程。
激励，就是调动组织中每个组织成员的积极
性，使其以高昂的士气自觉、自动地为组织 做出贡献。
人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我 控制
人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组 织目标迈进
一般人在适当的鼓励下,不仅能够，而且寻求责任 大多数人都有相当高的想象力,创造力 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥
领导方式：在恰当的工作条件下，使员工愿意承担责任。
分类的原则
类型
激励的内容 物质激励 精神激励
激励的性质 正向激励 负向激励
激励的方式管理的激内励职激能教励学激励 外激励
4
二 需求层次理论
美国心理学家马斯洛1954年提出 需求，动机，行为
– 需求产生动机，动机产生行为 – 没有被满足的需求才有激励作用
需求的产生是有规律的
未满足需求
动机
行为
需求被满足
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5
需求层次
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
人有多种需求 –有自然特性决定的 –有社会特性决定的
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6
人的生命应该这样度过
人最宝贵的是生命，生命属于每个 人都只有一次。人的一生应当是这 样度过，当他回首往事的时候，不 会因为虚度年华而悔恨，也不会因 碌碌无为而愧疚。这样，在临死的 时候，他就会能够说：我已经把自 己的整个生命和全部精力都献给了 世界上最壮丽的事业，为人类解放 而奋斗。
—— 奥斯特洛夫斯基
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7
对需求层次的补充
在某一时刻，是由主导需 需求强度
求决定动机和行为。
支配行为的需求
需求是不断变化的，需求 的变化是有规律的。
人的需求一般好上不好下
正确区别自私与自我
需求种类
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8
生存－交往－发展
ERG理论
– 生存——夜郎自大型 – 横向型——关公型 – 纵向型——陈景润型 – 理想型——小布什型
一般的人没有什么抱负,不愿意承担责任,宁愿 被领导,力求安全
一般的人在本质上是反对(工作)变化的
对大多数必须采取指挥,监督,控制，甚至以惩 罚相威胁才能使他们完成组织的任务
领导方式。能教学激励
11
Y理论要点
在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作 喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足
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X/Y理论 Y理论 X理论
需求层次理论 双因素理论
自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求
激励因素 保健因素
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五 金钱与工作理论
工作报酬和工作性质是最 重要的两个激励因素。
金钱的激励作用 工作性质的激励作用
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16
四 双因素论
美国学者赫茨伯格(Herzberg)
保健因素: 这些因素具备时,不会产
生激励,但不具备时,会产生不满.
激励因素: 这些因素具备时,会产生
激励,但不具备时,不会产生不满.
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保健因素
工资 公司的监督制度 公司的政策 地位 人际关系 工作的保障 工作环境
第七章 管理的激励职能
华中科技大学工业工程系 邓超
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1
主要内容
激励的重要性 需求层次理论 X.Y理论 双因素理论 金钱与工作理论 过程与结果理论 现代公平理论 期望理论
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2
一 激励的重要性
强迫他人
– 以强欺弱
– 给他人带来痛苦
– 可能带来反抗
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12
关于X,Y理论的讨论
X理论正确吗？Y理论正确吗? 非此即彼, 你觉得哪一种理论更对?
在日常工作中用得更多的是哪一种理论?
理论认识 实际应用
X理论
Y理论
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X/Y 1/10 10/1
13
关于X,Y理论的讨论（续）(*)
为什么会发生这种扭曲?
– 工作对自己不是一种满足 – 人的素质不高 – 管理水平不高
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24
六 过程与结果理论
结果
– 收入 – 业绩
激励
结果
过程
– 是否有兴趣 – 人际关系 – 自主权
过程 结果与过程的激励作用
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25
过程与结果理论
管理的激励职能教学激励
18
激励因素
工作有意义 工作的责任感 工作上的成就感 工作成绩被承认 由于良好的工作成绩而得到奖励和提升 对未来发展的期望
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19
双因素理论(补充)
已经被满足的需求是保健因素 没有被满足的需求是激励因素
讨论: 附马幸福吗?
满足新的需求与维持旧的需求一样重要 “我该得的” 与 “你给我的” 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺
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纵 向 发 展
横向发展
生存
9
三 X. Y理论
X. Y理论是关于人性的两个假定 X理论, 传统管理方法对人性的假定 Y理论, 理想管理方法对人性的假定 由美国学者McGregor 1960年提出的
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X理论要点
好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃 避劳动
金钱的激励作用
人生活在市场经济的社会中 钱是一种交换的媒介 离开钱什么活力都无法进行 金钱也不是万能的 金钱是罪恶之源吗？
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工作性质的激励作用
为了获得报酬，我需要付出 我的付出是否合算？ 如果我喜欢自己的工作则是双赢
工作性质
– 我喜欢吗？ – 有挑战性吗？ – 有决策权吗？
• “X理论是臭豆腐,闻起来臭,吃起来香”？
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在实践中应用X/Y理论
焦点：工作对自己是否是一种满足
培养对工作的兴趣
– 工作可以成为人的一种需求 – 只要有兴趣就有乐趣 – 兴趣是可以培养的
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超Y理论
X理论 Y理论
工厂 好 不好
研究所 不好 好
超Y理论: X理论和Y理论哪一个更重要 取决于工作者,工作性质和工作环境.