多项选择题及答案
《管理学》专升本
①②③④ ）。
② 管理是一种文化现象 ④管理的核心是处理好人际关系
答案讲解 : 管理的概念、管理的作用
2. 管理者在管理过程中承担的职能是（ ①②③④ ）
① 计划 ②组织 ③控制 ④领导 答案讲解 :管理的职能
2. 管理者的技能要求是（ ①②④ ）。
①技术技能 ②人际技能 ③决策技能 ④概念技能
答案讲解：罗伯特•卡茨（Robert Kaz ）指出：任何管理者都需要具备三种基本技能，即 技术技能、人际技能和概念技能
3.
西方国家管理思想和管理理论发展的历史是指（
①②③④ ）。
①早期管理实践与管理思想 ②现代管理理论
③
古典管理理论 ④中期管理理论
答案讲解 ： 西方国家管理思想和管理理论发展的历史
4.
古典管理理论的代表人物有（ ①②④ ）。
①泰勒 ②韦伯 ③德鲁克 ④法约尔
答案讲解 ： 古典的管理理论其代表性的理论有泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理 论以及马克斯•韦伯的行政组织体系理论等。
5.
泰勒发表了《科学管理原理》一书，其主要内容包括（ ①②③④ ）。
①操作方法标准化 ②时间研究 ③计件奖励工资制 ④按标准操作方法对工人进行培 训
答案讲解：泰勒《科学管理原理》一书的主要内容有：①操作方法标准化，即动作研究。
② 劳动工时的合理运用，即时间研究。
③实行有差别的计件工资制。
④按标准操作方法对 工人进行培训。
⑤计划职能和执行职能的明确分工。
1. 管理的基本特征有（
①管理是一种社会现象 ③管理的主体是管理者
6. 巴纳德认为正式组织应包含（①③④ ）基本条件。
①协作意愿②权威③共同目标④信息沟通
答案讲解：巴纳德还提出了组织存在的三个基本条件：①明确的目标②协作的意愿③信息沟通。
7. 按决策问题的可控程度来划分决策方法有（①③④ ）。
①确定型决策②周密型决策③风险型决策④非确定型决策
答案讲解：按决策问题的可控程度来划分，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策三种。
8. 决策的过程一般包括（①②③④ ）。
①确定决策目标②拟订备选方案
③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案
答案讲解：决策的过程一般包括①确定决策目标②拟订备选方案③评价备选方案④抉择方案和实施决策方案⑤评价执行结果
9. 风险型决策的方法一般包括（②④ ）。
①盈亏平衡分析②决策树③悲观准则④损益表
答案讲解：风险性决策问题也叫统计型决策问题，或称随机型决策问题。
有决策树和损益表两种方法
10. 计划的性质一般包括（②③④ ）。
①综合性②首要性和目的性③普遍性④效率性、创造性
答案讲解：计划的性质。
作为管理的基本职能之一，计划具有首要性、目的性、普遍性、效率性、创造性
11. 根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为（①②③④ ）。
①宗旨、目标②战略和策略、政策③程序、规则④规划、预算
答案讲解：根据计划的表现形式及所起作用的不同层次，可以分为宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规则、规划、预算。
12. 在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有（①②③④ ）。
①限制因素②许诺③灵活性④导向变化
答案讲解：在制定计划的过程中，应遵循的主要原理有：限制因素原理、许诺原理、灵活性原理和导向变化原理。
13. 目标管理的本质是（②③④）。
①为组织的全体成员规定了目标②以目标为中心的管理
③强调系统性④强调人的因素
答案讲解：目标管理的本质可以归纳为如下几个方面： a.目标管理是以目标为中心的管理
b. 目标管理强调系统性
c. 目标管理强调人的因素
14. 目标管理的优点是（①③④）。
①全员参与全员保证②目标期限短
③全员管理④以自我控制为主
答案讲解：目标管理优点。
目标管理实现了“三全”——全员参与、全员保证、全员管理，由压制人的管理变成以自我控制为主的管理，显着地提高了管理成效。
15. 组织结构设计的基本原则是（①②③）。
①统一指挥原则②机构精简原则
③目标至上、职能领先原则④限定因素原则
答案讲解：组织设计的基本原则。
1.目标至上、职能领先原则2.统一指挥原则3.权责对等原则4.均衡性原则5.因事设职与因人设职相结合的原则6.机构精简原则7. 稳定性与适应性相结合原则
16. 影响管理幅度的因素有（①③④）。
①计划的完善程度②下属人员的人数
③下属工作的相似性④助手的配备情况
答案讲解：有效管理幅度的影响因素主要有：（1）工作能力（2）工作内容和性质①主管所处的管理层次②下属工作的相似性③计划的完善程度④非管理性事务的多少。
（3）工作条件①助手的配备情况②工作地点的接近性③信息手段的配置情况（4）工作环境
17. 影响集权与分权程度的主要因素是（①②④）。
①决策的重要性和管理者的素质②组织的历史和领导者个性的影响
③监控权的确认④经营环境条件和业务活动性质
答案讲解：影响集权与分权程度的主要因素。
（1）经营环境条件和业务活动性质。
（2）组织的规模和空间分布广度。
（3）决策的重要性和管理者的素质。
（4）方针政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况。
（5）组织的历史和领导者个性的影响。
18. 职能制组织结构的优点有（①②）。
①充分发挥职能机构专业管理的作用②减轻上层主管人员的负担
④职责权限明确
③有利于统一指挥答案讲解：职能制组织结
构。
优点是能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥职能机构的专业管理作用，减轻上层主管人员的负担。
但其缺点也比较明显，
即这种结构形式妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，使基层无所适 从。
因此，不利于明确划分直线人员和职能科室的职责权限，容易造成管理的混乱。
19. 直线职能制的优点是有利于（ ①②③ ）。
①统一领导，统一指挥 ②各部门间活动的协调 ③实行专业化，提高工作效率
④工作中的横向信息沟通
答案讲解 : 直线职能制组织结构是在综合直线制和职能制各自优点的基础上形成的，因而 既有利于保证集中统一的指挥，又可发挥各类专家的专业管理作用。
它的缺点是，各职能 单位自成体系，往往不重视工作中的横向信息沟通。
20. 一般说来，领导有效性的影响因素是（ ①②④
）。
①领导者 ②被领导者 ③组织 ④领导工作的情境
答案讲解 : 领导的有效性是领导者、被领导者和领导工作的情境三方面因素综合作用的结 果，即领导的有效性 =f （ 领导者，被领导者，情境 ）。
21. 美国社会心理学家马斯洛认为，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可分为（
①
④②③ ）层次。
①生理的需要、社交的需要 ②对权力的需要 ③尊重的需要、安全的需要
④自我实现的需要
答案讲解 : 美国心理学家马斯洛提出了需要层次理论。
他把人的需要归纳为五个层次，由 低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要
22. 尊重的需要包括（ ①④ ）两个方面。
①自尊和 ②生活稳定 ③生理需要 ④获得别人的尊敬
答案讲解: 尊重需要：是指希望自己保持自尊和自重，并获得别人的尊敬，得到别人的高 度评价。
答案讲解：麦克利兰认为，具有强烈成就需要的人往往具有如下三种性格特征：①谨慎地 设定挑战性的目标②重视个人成就而不是成功或报酬本身③希望尽快得到工作绩效的反 馈。
高成就需要的人当中，很少产生率领众人前进的领导者，原因非常简单：成就需要强 烈的人习惯于独自解决问题， 无须他人。
一个高成就需要的人， 未必能领导企业取得成就， 因为经理的责任是激励众人取得成功，而不是只顾自己的工作成就。
24. 斯金纳的强化理论提出了（ ①③ ）行为塑造方式。
23. 根据麦克利兰的成就需要理
论，
①谨慎地设定挑战性的目标
③希望尽快得到工作绩效的反馈
①②③ ）是高成就需要者的特征。
②重视个人成就而不是成功或报酬本身 ④ 容易产生率领众人前进的领导者
①正强化、负强化②要选准强化物③自然消退、惩罚④要及时反馈
答案讲解:斯金纳提出了四种行为塑造方式：(1) 正强化。
(2) 负强化。
(3) 自然消退。
(4) 惩罚。
25. 根据控制信息获取的方式、时点和性质的不同，管理控制划分( ①③④)。
①前馈控制②过程控制③同期控制④反馈控制
答案讲解:根据控制信息获取的方式、时点和性质的不同，可将管理控制划分为前馈控制、同期控制和反馈控制
26. 按控制活动位置分类，控制可分为( ①③④ )。
①预先控制②前馈控制③过程控制④事后控制答案讲解: 控制职能可以按照控制活动的位置，即侧重于控制事物进程的某一阶段，而划分为预先控制、过程控制和事后控制。
27. 根据标准规定的内容可以分为( ①③④)。
①管理标准②定性标准③工作标准④技术标准答案讲解: 根据标准规定的内容，可将一个组织的标准分为管理标准、工作标准、技术标准等。
28. 有效控制的基本原则是( ①②③④ )原则。
①控制关键点②例外③控制趋势④反映计划要求
答案讲解: 控制工作的原则。
1.反映计划要求原则2. 组织适宜性原则3.控制关键点原则4. 控制趋势原则5. 例外原则。