.顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。

A 顾客品质B 顾客满意C 顾客让渡价值D 顾客关系2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（）。

A 统一品牌策略B 个别品牌策略C 品牌延伸策略D 多品牌策略3.最高层次的顾客纽带是（）。

A 认知纽带B 认同纽带C 关系纽带D 群体纽带E 倡导纽带4.网站资源合作营销是（）。

A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B 共同发展、共同赢利的一种营销策略C 共同发展、共同赢利的一种营销方法D 以上三者5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。

A 5～10B 20～30C 15～20D 0～606.与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。

A 只能在上班时间B 只能在规定的地区C 只能是面对面地D 可以24小时全天候7.问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。

A 前言部分B 主体内容C 附录部分D 说明部分8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。

A 较低费用B 标准费用C 免费D 优质优价9.招徕定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

A 生产者B 竞争者C 批发商D 零售商10.调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。

A 前言部分B 主体内容C 附录部分D 说明部分11.价值工程的目的在于提高产品的（）。

A 功能B 质量C 性能D 价值12.下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（）。

A 低价渗透定价策略B 免费价格策略C 特殊品定价策略D 拍卖竞价策略E 产品开发策略13.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。

A 完全垄断B 异质产品C 同质产品D 垄断竞争14.（）营销是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

A 网络会员制B 病毒性C 网络广告D 博客营销15.虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。

A 受时间B 受空间C 不受时间D 不受时间和空间16.产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。

由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。

A 较小B 较大C 几乎不存在D 极大17.潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（）。

A 现实利益或服务B 各种附加利益C 核心利益D 远期利益或服务18.因特网起源于（）。

A 英国B 美国C 法国D 中国19.CPC是（）的英文缩写。

A 每千人印象成本B 每千次点击成本C 每购买成本D 每回应成本20.不属于网上直接调研的方法是（）。

A 网上搜索法B 电子邮件调查法C 在线问卷调查法D 专题讨论法21.在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（）单独购买其中每一产品的费用总和。

A 高于B 等于C 低于D 不低于22.客户关系管理强调的是（）。

A 管理的方法B 顾客的个体差异C 管理的软件D 对顾客的服务23.在线交易实现营销手段的延伸是一种（）。

A 增值策略B 延伸策略C 双渠道策略D 整合渠道策略24.网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。

A 免费商务信息B 网上直接信息C 网上间接信息D 较低费用信息25.惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A 所有的B 企业的C 特定的D 前三种26.下列广告形式中，不属于链接式广告的是（）。

A 网页广告B 按钮式广告C 标志广告D 图标广告27.以顾客为基础的（），企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。

A 低价渗透定价策略B 免费价格策略C 差别定价策略D 拍卖竞价策略28.运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（）。

A 全新产品B 仿制新产品C 改进新产品D 换代新产品29.（）营销，其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。

A 大量B 产品差异性C 目标市场D 市场细分30.企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）。

A 市场集中化战略B 市场专业化战略C 全面覆盖战略D 产品专业化战略31.网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有（）这几种。

A 网络广告B 站点推广C 销售促进D 关系营销32.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。

A 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润B 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力C 企业有能力满足该网络市场的需求D 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势33.网络营销的主要特点有（）。

A 互动式B 多媒体C 跨时空D 个性化34.网络营销新产品开发策略有（）策略几种类型。

A 新问世的产品B 新产品线C 在现有产品线外新增加的产品D 重新定位产品E 降低成本的产品F 现有产品的改良或更新品35.策略方案就是策略计划制定过程的结果。

一般而言，一个策略方案应包括（）。

A 定义公司未来规模B 分析公司的竞争弱势C 衡量公司目标成效的方法D 描述如何分配所需要的资源36.在线问卷调查法主要有（）种形式。

A 在企业网站上设置在线问卷调查表B 通过邮局邮寄问卷调查表C 委托专业公司（网站）进行D 人工投递问卷调查表37.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。

A 有利于分析网络市场,挖掘新网络市场B 有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力C 有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求D 提供普遍适用的产品或服务38.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）几个方面。

A 需求动机B 理智动机C 感情动机D 惠顾动机39.网上拍卖竞价方式包括（）。

A 竞价拍卖B 竞价拍买C 集体议价D 商品折价40.设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。

A 目的性B 可接受性C 简明性D 匹配性41.网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。

它包括（）等因素。

A 企业内部环境B 供应者C 营销中介D 顾客或用户E 竞争者42.网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（）。

A 收集信息B 保存信息C 加工信息D 整理信息E 获得有价值的网络商务信息43.企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。

A 关系策略B 对抗策略C 减轻策略D 转移策略44.网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（）所保障的。

A 被调查者在完全自愿的原则下参与调查B 调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式”C 调查过程中不需受天气和距离的限制D 被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预45.按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为（）。

A 完全电子商务B 非完全电子商务C 间接电子商务D 直接电子商务46.宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。

A 政治法律B 经济C 人文与社会D 科技与教育水平E 自然环境F 人口47.网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（）方面。

A 理智动机B 感情动机C 购买动机D 惠顾动机48.品牌对于卖主的好处有（）。

A 可使卖主易于管理订货B 使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者C 注册商标可使企业的产品特色受到法律保护，防止别人模仿、抄袭D 且助于市场细分E 有助于树立良好的企业形象49.常见的网络营销产品组合策略有（）。

A 扩大产品组合策略B 上下延伸策略C 缩减产品组合策略D 产品延伸策略50.地区定价的形式有（）等。

A FOB原产地定价B 分区定价C 补充产品定价D 基点定价E 运费免收定价51.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。

一般来说，免费产品具有的特征包括（）。

A 易于数字化B 具有成长性C 零制造成本D 间接收益52.CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。

（）网站就属于这种模式的典型代表。

A 淘宝B 海尔C 易趣D 长虹53.网络营销与电子商务（）。

A 是同义反复的概念B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念C 都是以互联网络为基础的商务活动D 是一个事物的两个方面54.以下提法中正确的有（）。

A 网络目标市场定位的起点是网民的消费心理B 市场定位和产品定位是同一概念C 确定目标市场的基础是市场细分D 市场细分的基础是顾客需求的差异性55.在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（）。

A 相关性原则B 客观性原则C 中立性原则D 礼貌性原则56.下列说法中正确的有（）。

A 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径B 网络商务信息源是网络营销的基础C 网络商务信息传递的媒体不包括广播电视D 并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴57.在虚拟环境下，人们新的需求包括（）。

A 兴趣的需求B 聚集的需求C 交流的需求D 尊重的需求58.影响企业定价的主要因素有（）等。

A 定价目标B 产品成本C 市场需求D 经营者意志E 竞争者的产品和价格59.集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。

正确错误60.具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实浏览者。

正确错误61.企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销活动。

企业网站是一个综合性的网络营销工具，是为企业经营提供强力支持的。

正确错误62.所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。

正确错误63.网络商务信息收集的要求可概括为8个字，即：及时、准确、适度和经济。

正确错误64.无形产品是相对于有形产品而言的，这种产品一般具备具体的产品形态。

正确错误65.信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站。

正确错误66.网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。

正确错误67.不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。

正确错误68.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。

正确错误69.对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。

正确错误70.在产品组合定价策略中，根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。