单选题1.顾客拥有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。

∙ A 顾客品质∙ B 顾客满意∙ C 顾客让渡价值∙ D 顾客关系正确答案:C∙单选题2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（）。

∙ A 统一品牌策略∙ B 个别品牌策略∙ C 品牌延伸策略∙ D 多品牌策略正确答案:C∙3.最高层次的顾客纽带是（）。

∙ A 认知纽带∙ B 认同纽带∙ C 关系纽带∙ D 群体纽带∙ E 倡导纽带正确答案:E∙单选题4.网站资源合作营销是（）。

∙ A 相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式∙ B 共同发展、共同赢利的一种营销策略∙ C 共同发展、共同赢利的一种营销方法∙ D 以上三者正确答案:D单选题5.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。

∙ A 5～10∙ B 20～30∙ C 15～20∙ D 0～60正确答案:A∙单选题6.与传统市场调研有所不同，网上市场调研（）进行。

∙ A 只能在上班时间∙ B 只能在规定的地区∙ C 只能是面对面地∙ D 可以24小时全天候正确答案:D单选题7.问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。

∙ A 前言部分∙ B 主体内容∙ C 附录部分∙ D 说明部分正确答案:B∙单选题8.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。

∙ A 较低费用∙ B 标准费用∙ C 免费∙ D 优质优价正确答案:C单选题9.招徕定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。

∙ A 生产者∙ B 竞争者∙ C 批发商∙ D 零售商正确答案:D∙单选题10.调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。

∙ A 前言部分∙ B 主体内容∙ C 附录部分∙ D 说明部分正确答案:B单选题11.价值工程的目的在于提高产品的（）。

∙ A 功能∙ B 质量∙ C 性能∙ D 价值正确答案:D∙单选题12.下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（）。

∙ A 低价渗透定价策略∙ B 免费价格策略∙ C 特殊品定价策略∙ D 拍卖竞价策略∙ E 产品开发策略正确答案:E∙单选题13.随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。

∙ A 完全垄断∙ B 异质产品∙ C 同质产品∙ D 垄断竞争正确答案:C∙单选题14.（）营销是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。

∙ A 网络会员制∙ B 病毒性∙ C 网络广告∙ D 博客营销正确答案:B∙单选题15.虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。

∙ A 受时间∙ B 受空间∙ C 不受时间∙ D 不受时间和空间正确答案:D∙单选题16.产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。

由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。

∙ A 较小∙ B 较大∙ C 几乎不存在正确答案:B∙单选题17.潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（）。

∙ A 现实利益或服务∙ B 各种附加利益∙ C 核心利益∙ D 远期利益或服务正确答案:D∙单选题18.因特网起源于（）。

∙ A 英国∙ B 美国∙ C 法国正确答案:B∙单选题19.CPC是（）的英文缩写。

∙ A 每千人印象成本∙ B 每千次点击成本∙ C 每购买成本∙ D 每回应成本正确答案:B∙单选题20.不属于网上直接调研的方法是（）。

∙ A 网上搜索法∙ B 电子邮件调查法∙ C 在线问卷调查法∙ D 专题讨论法正确答案:A∙单选题21.在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（）单独购买其中每一产品的费用总和。

∙ A 高于∙ B 等于∙ C 低于∙ D 不低于正确答案:C∙单选题22.客户关系管理强调的是（）。

∙ A 管理的方法∙ B 顾客的个体差异∙ C 管理的软件∙ D 对顾客的服务正确答案:B∙单选题23.在线交易实现营销手段的延伸是一种（）。

∙ A 增值策略∙ B 延伸策略∙ C 双渠道策略∙ D 整合渠道策略正确答案:B∙单选题24.网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。

∙ A 免费商务信息∙ B 网上直接信息∙ C 网上间接信息∙ D 较低费用信息正确答案:B∙单选题25.惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

∙ A 所有的∙ B 企业的∙ C 特定的∙ D 前三种正确答案:C∙单选题26.下列广告形式中，不属于链接式广告的是（）。

∙ A 网页广告∙ B 按钮式广告∙ C 标志广告∙ D 图标广告正确答案:A∙单选题27.以顾客为基础的（），企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。

∙ A 低价渗透定价策略∙ B 免费价格策略∙ C 差别定价策略∙ D 拍卖竞价策略正确答案:C∙单选题28.运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（）。

∙ A 全新产品∙ B 仿制新产品∙ C 改进新产品∙ D 换代新产品正确答案:D∙单选题29.（）营销，其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。

∙ A 大量∙ B 产品差异性∙ C 目标市场∙ D 市场细分正确答案:A∙单选题30.企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）。

∙ A 市场集中化战略∙ B 市场专业化战略∙ C 全面覆盖战略∙ D 产品专业化战略正确答案:D∙多选题31.网络营销是在网上市场开展的促销活动，相应形式也有（）这几种。

∙ A 网络广告∙ B 站点推广∙ C 销售促进∙ D 关系营销正确答案:ABCD∙多选题32.一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（）。

∙ A 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润∙ B 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力∙ C 企业有能力满足该网络市场的需求∙ D 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势正确答案:ABCD∙多选题33.网络营销的主要特点有（）。

∙ A 互动式∙ B 多媒体∙ C 跨时空∙ D 个性化正确答案:ABCD∙多选题34.网络营销新产品开发策略有（）策略几种类型。

∙ A 新问世的产品∙ B 新产品线∙ C 在现有产品线外新增加的产品∙ D 重新定位产品∙ E 降低成本的产品∙ F 现有产品的改良或更新品正确答案:ABCDEF∙多选题35.策略方案就是策略计划制定过程的结果。

一般而言，一个策略方案应包括（）。

∙ A 定义公司未来规模∙ B 分析公司的竞争弱势∙ C 衡量公司目标成效的方法∙ D 描述如何分配所需要的资源正确答案:ACD∙多选题36.在线问卷调查法主要有（）种形式。

∙ A 在企业网站上设置在线问卷调查表∙ B 通过邮局邮寄问卷调查表∙ C 委托专业公司（网站）进行∙ D 人工投递问卷调查表正确答案:AC∙多选题37.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。

∙ A 有利于分析网络市场,挖掘新网络市场∙ B 有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力∙ C 有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求∙ D 提供普遍适用的产品或服务正确答案:ABCD∙多选题38.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）几个方面。

∙ A 需求动机∙ B 理智动机∙ C 感情动机∙ D 惠顾动机正确答案:ABCD∙多选题39.网上拍卖竞价方式包括（）。

∙ A 竞价拍卖∙ B 竞价拍买∙ C 集体议价∙ D 商品折价正确答案:ABC∙多选题40.设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（）等原则。

∙ A 目的性∙ B 可接受性∙ C 简明性∙ D 匹配性正确答案:ABCD∙多选题41.网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。

它包括（）等因素。

∙ A 企业内部环境∙ B 供应者∙ C 营销中介∙ D 顾客或用户∙ E 竞争者正确答案:ABCDE∙多选题42.网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（）。

∙ A 收集信息∙ B 保存信息∙ C 加工信息∙ D 整理信息∙ E 获得有价值的网络商务信息正确答案:ABCDE∙多选题43.企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（）。

∙ A 关系策略∙ B 对抗策略∙ C 减轻策略∙ D 转移策略正确答案:BCD多选题44.网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（）所保障的。

∙ A 被调查者在完全自愿的原则下参与调查∙ B 调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式”∙ C 调查过程中不需受天气和距离的限制∙ D 被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预正确答案:ABD∙多选题45.按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为（）。

∙ A 完全电子商务∙ B 非完全电子商务∙ C 间接电子商务∙ D 直接电子商务正确答案:AB多选题46.宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。

∙ A 政治法律∙ B 经济∙ C 人文与社会∙ D 科技与教育水平∙ E 自然环境∙ F 人口正确答案:ABCDEF∙多选题47.网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（）方面。

∙ A 理智动机∙ B 感情动机∙ C 购买动机∙ D 惠顾动机正确答案:ABD∙多选题48.品牌对于卖主的好处有（）。

∙ A 可使卖主易于管理订货∙ B 使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者∙ C 注册商标可使企业的产品特色受到法律保护，防止别人模仿、抄袭∙ D 且助于市场细分∙ E 有助于树立良好的企业形象正确答案:ABCDE∙多选题49.常见的网络营销产品组合策略有（）。

∙ A 扩大产品组合策略∙ B 上下延伸策略∙ C 缩减产品组合策略∙ D 产品延伸策略正确答案:ACD∙多选题50.地区定价的形式有（）等。

∙ A FOB原产地定价∙ B 分区定价∙ C 补充产品定价∙ D 基点定价∙ E 运费免收定价正确答案:ABDE∙多选题51.网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。

一般来说，免费产品具有的特征包括（）。

∙ A 易于数字化∙ B 具有成长性∙ C 零制造成本∙ D 间接收益正确答案:ABC∙多选题52.CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。

（）网站就属于这种模式的典型代表。