出各种方案并确定最佳方案
区分主因和次因是最有效解决 问题的关键
定目标，分析产生问题的原因
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找准问题后分析产生问题的原因至 关重要，运用头脑风暴法等多种集 思广益的科学方法，把导致问题产 生的所有原因统统找出来。
制定对策、制定计划
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有了好的方案，其中的细节也不能 忽视，计划的内容如何完成好，需 要将方案步骤具体化
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现代观点
1、设计方案（Design scheme） 2、设计布局（Design layout）
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PDCA的应用阶段
PART
01
PART
02
PART
03
设计阶段
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计划和执行阶段
检查阶段
PART
04
处理阶段
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PDCA的应用阶段详解
计划阶段
设计和执行 阶段
检查阶段
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D阶段
即按照预定的计划、标准，根据已知的内外部信息，设计出具体的行动方法、方案， 进行布局。再根据设计方案和布局，进行具体操作，努力实现预期目标的过程。
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设计出具体的行动方法、方
案，进行布局，采取有效的
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行动；产品的质量、能耗等
是设计出来的，通过对组织
内外部信息的利用和处理，
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
PDCA循环又叫质量环，是管理学中 的一个通用模型，最早由休哈特于 1930年构想，后来被美国质量管理 专家戴明博士在1950年再度挖掘出 来，并加以广泛宣传和运用于持续 改善产品质量的过程。 2020/11/13
处理阶段
要通过市场调查、用户 访问等，摸清用户对产 品质量的要求，确定质 量政策、质量目标和质 量计划等。包括现状调 查、分析、确定要因、 制定计划。
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实施上一阶段所规定 的内容。根据质量标 准进行产品设计、试 制、试验及计划执行 前的人员培训。
主要是在计划执行过 程之中或执行之后， 检查执行情况，看是 否符合计划的预期结 果效果。
PDCA是什么
PDCA是英语单词Plan(计划)、 Do(执行)、Check(检查)和 Action(行动)的第一个字母，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量 管理，并且循环不止地进行下去的 科学程序。
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PDCA的解释
纠正 Action
要求对在实施过程中存在的问题进行 科学的分析，并进行有效的改进,对 成功的经验予以标准化，对没有解决
释 渐进的管理工作。
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PDCA的现代观点
1、Act（执行） 2、Aim（按照目标要求行事）
1、目标（Goal） 2、实施计划（Plan） 3、收支预算（Budget）
1、Check（检查） 2、Communicate（沟通） 3、Clean （清理） 4、Control（控制）
C阶段
确认实施方案是否达到了目标。
效果检查，检查验证、评估效果；
方案是否有效、目标是否完成，需
"下属只做你检查的工作，不做你
1
希望的工作"IBM的前CEO郭士纳
要进行效果检查后才能得出结论。
2
将采取的对策进行确认后，对采集
的这句话将检查验证、评估效果的
到的证据进行总结分析，把完成情
重要性一语道破。
D
而是周而复始的进行，一个循环完了，解
决一些问题，未解决的问题进入下一个循
C
环，这样阶梯式上升的。A源自PDCA循环是全面质量管理所应遵循
的科学程序。全面质量管理活动的全部过
的
程，就是质量计划的制订和组织实现的过
基
程，这个过程就是按照PDCA循环，不停
本
地周而复始地运转的。PDCA循环不仅在
解
质量管理体系中运用，也适用于一切循序
作出设计和决策，是当代组
织最重要的核心能力。设计
和决策水平决定了组织执行
力。
对策制定完成后就进人了实
验、验证阶段也就是做的阶
2
段。在这一阶段除了按计划
和方案实施外，还必须要对
过程进行测量，确保工作能
够按计划进度实施。同时建
立起数据采集，收集起过程
的原始记录和数据等项目文
档。
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主要是根据检查结果，采取相应 的措施。巩固成绩，把成功的经 验尽可能纳入标准，进行标准化， 遗留问题则转入下一个PDCA循 环去解决。即巩固措施和下一步 的打算。
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PDCA的循环过程
1、分析现状，发现问题
2、分析质量问题中各种影 响因素。
3、找出影响质量问题的主 要原因。 4、针对主要原因，提出解 决的措施并执行。
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CONTENTS
01 PDCA是什么？ 02 PDCA的应用阶段 03 PDCA的循环过程及特点 04 PDCA的国内实践 05 PDCA的发展前景
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
的问题交给下一个PDCA去解决。
Plan
计划 Plan
要求在进行工作开展时先制定工作计划， 这是确保工作顺利高效进行的前提。
Action
Do
检查 Check
总结执行过程中的结果，记
2020/11/1录3下所存在的问题。
check
执行 DO
按照计划进行相应工作的开 展。
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PDCA的解释
P
以上四个过程不是运行一次就结束，
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C
[] [执行] [检查] [纠正]
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种工作
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5、检查执行结果是否达到 了预定的目标。
6、把成功的经验总结出来， 制定相应的标准。
7、把没有解决或新出现的 问题转入下一个PDCA循 环 去解决。
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P阶段
即根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。
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择课题、分析现状、找出问题
强调的是对现状的把握和发现 问题的意识、能力，发现问题 是解决问题的第一步，是分析 问题的条件。