「仪」礼节、仪式、向往、合宜 。 • 英文《维克百科全书》: 礼仪是从根本上规定和限
制人与人彼此行为关系,促其通过一定准则来表达 相互间的尊重。
“礼”的三层意思 （古代）
• 政治制度 • 礼貌、礼节 • 礼物
“仪”的三层意思 （古代）
• 容貌和外表 • 仪式和习俗 • 准则和法度
礼仪的定义：
它是一种日常工作的行为 它是一种待人处事的态度 它是一种自尊尊他的高度 它是一种素质涵养的体现
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（上）
前言： 孔子曰：少成若天性，习惯成自然
课程目录
一、礼仪的基本认知 二、培训师的个人仪容仪表 三、总结回顾
一、礼仪的基本认知
（一）什么是礼仪？ （二）我们为什么要学礼仪？ （三）礼仪和我们的关系是？
（一）什么是礼仪？
• 新华字典：礼节和仪式 • 辞海 ：「礼」敬神、敬礼、仪式和规范；
• 如果人生是一本厚书， • 你掌握礼仪的程度， • 将是记录你人生成功的密码
——（美国) 社会学家 亚当斯.金
1. 更重要的是，娜娜从她身上感受到了一 种特殊 的气质 ， 睛，看着娜娜似乎有些畏惧，但还是 脆生生 的道：“ 老师好 ， 2.娜抬起右手，向她头上摸去。冻千 秋却吓 了一跳 ，飞速 的 都变得不真实起来。 娜娜的手掌在她头上轻轻的摸了摸 ， 以，我们的古武课程无论是开始还是 结束， 都是以 实战为 先 3. 冻千秋依旧站在队伍之中，可她看着娜 娜的眼 神，分 明 天罗星巡演了哦。话说，你真的不打 算再唱 一首歌 吗？我 承 4.模拟舱是什么？蓝轩宇其实是很好 奇的。 这还是 他第一 次 迷失自我，与原本世界的认知错乱。 但蓝轩宇还是听说过 驾驶时的状态，训练效果绝佳。但一 般来说 ，这种 训练还 是 入到一个模拟舱之中，这模拟舱的座 舱非常 奇特， 并不是 专 的孩子他着实是很感兴趣。 蓝轩宇缓缓坐入其中，顿时感 内。 整个人完全沉入那透明胶质，粘稠感 却随之 消失了 ， 中。你们要做的，就是在这个世界里 面活下 来。一 旦在其 中 骤然一松，整个人仿佛在向下坠落似 的，下 一瞬， 原本漆 黑 茂密的森林。 他看看自己的双手，再看看周围的 一切， 心 科技真的是太神奇了啊！这种感觉也 实在是 太过美 妙。 他 下来！这就是这次考核的主题。可这 里感觉 真的好 棒啊！ 这 5. 略微思考了一下，蓝轩宇心中一动，脸 上顿时 露出了 笑 6. 这条小河其实说是小溪也差不多，宽不 过两米 ，深度 能 7. 可不管怎么说，这也是一条河啊！水元 素要比 其他地 方 8. 老师们上课时早就教导过，魂师的实力 ，和所 处环境 呈 9. 毫无疑问，此时所处的这个环境对于蓝 轩宇来 说肯定 是 10. 不就是活下去吗？在这最适合自己武魂 的地方 ，肯定 能 11. 紫萝分院体育馆。 12. 牧重天和其他几位本院老师站在一个大 屏幕前 ，屏幕 一 13. 被虚拟出的当然不会是一片普通森林， 而是一 片魂兽 森 14. 因为蓝轩宇先前惊人的九十九点精神力 ，所以 特别被 牧 15. 当牧重天看到这孩子在河边找了块石头 坐了下 来的时 候 16. “现在的孩子，确实是缺乏一些常识啊 ！”牧重 天有些 无 17. 旁边另一名老师笑道：“这不是显而易 见的吗 ？他们 从 选修课。他才八岁吧，又怎么会知道 森林中 的水源 地一定 是 18. 牧重天耸了耸肩膀，道：“我们这考核 的烈度 最强到 什 19. “千年魂兽吧。毕竟这些孩子太小，就 算是千 年魂兽 ， 20. 牧重天微笑道：“那就让我们拭目以待 吧。” 21. 河边。 22. 蓝轩宇百无聊赖的四下看看，好像也没 什么啊 ！为什 么 23. “呼哧、呼哧、呼哧！”正在这时，蓝轩 宇听到 了一个 有 24.-----------25.第六十六章 初战 26. 如果是在万年前，或者是更久远的时代 。所有 魂师要 学 27. 而最近万年来，魂灵体系的完善，再加 上人类 与魂兽 和 28. 蓝轩宇小的时候，蓝潇就经常带他看一 些魂兽 的图册 ， 29. 所以，当他隐藏在石块旁，看到那声音 传来的 主人时 ， 30. 那是一只身体硕大的魂兽，身长大约在 五米开 外，高 也 31. 吞马！ 32. 一种体型非常庞大，力量惊人的魂兽。 但也是 一种性 格 33. 因为自身体积硕大、力量惊人，皮肤表 面的角 质层又 特 34. 这只吞马体型如此肥硕，就算没有千年 也有八 百年修 为 35. 而这也是他第一次见到魂兽，虽然是在 虚拟的 世界之 中 36. 那肥硕的吞马缓缓走到河边，先是张开 大嘴喝 了几口 水 37. 它实在是太肥硕了，以至于身体浸泡在 河水中 后，这 条 38. 蓝轩宇笑眯眯的蹲在大石头旁边看着吞 马，魂 兽，真 有 39. 据说，那两颗星球，一颗叫龙皇星，一 颗叫龙 王星。 不 40. 一想到这些，蓝轩宇就莫名的有些兴奋 起来。 41. 就在这时，突然间，他体内没来由的一 热，让 正心存 兴 42. 哪怕是在体育馆内观察着学生们表现的 老师们 ，在这 一 43. 可就在这时，身在屏幕内，完全背对危 险的蓝 轩宇， 却 44. 他整个身体猛然前扑，看上去就像是要 摔倒似 的。右 手 45. 一道黑影下一刻就扑在了他弹身之前的 地方， 地面上 留 46. 蓝轩宇一个鱼跃前滚翻，顺势站起，同 时骇然 朝身后 看 47. 他刚刚所做的这些完全都是下意识的反 应，是 当初和 娜 48. 娜娜都说过，他这步法勉强可以算是小 成了， 想要更 好 49. 娜娜走了这些日子，蓝轩宇一天都没有 懈怠过 。经历 过 50. 娜娜留下的魂导通讯号码，南澄查过了 ，那需 要在天 斗 51. 南澄已经答应他，等他的魂力快到二十 级的时 候，就 专 52. 蓝轩宇得到了这个承诺和保证之后哪能 不努力 啊！他 巴 53. 所以，这步法和当初相比，已经练得越 发纯熟 了。当 然 54. 此时他才看清，那突然从背后不声不响 袭击自 己的， 是 55. 通体呈献为淡淡的墨绿色，但身体周围 却有一 些扭曲 的 56. 身长大约在两米左右，体型偏瘦，不算 特别庞 大。但 一 57. 这是…… 58. 蓝轩宇顿时想起一种魂
男士
女士
北京市35中学某班六 名中学生的图片，五名戴 眼镜，大家仔细观察他们 的坐姿，都不如67岁的老 人-温家宝总理
坐姿 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
行姿
蹲姿
这样捡东 西美吗？
• 如果人生是一座雪峰， • 你对礼仪的掌握程度 • 将是你攀登高峰的雪橇
• 如果人生是一条河流， • 那么你对礼仪的掌握的程度 • 将是载你远航的小船
左脚向左横迈一小步，两脚平行， 与肩同宽， 以 20 厘米左右为合适， 两脚尖向正前方，身体重心落于两 脚 间，身体直立。双手放在背后 交叉，右手放在左手上，挺胸收腹。
双脚脚尖并拢，身体重心可落于双 脚上，也可落于一只脚上，通过变 化身体的重心来减轻长久站立后的 疲劳。双手交叉于腹前， 左手放 在右手上。
素质涵养的体现
主
演
持
员
人
：：Leabharlann 赵杨雅澜
芝
（三）礼仪和我们的关系是？
• 假如你是一项产品：
你走的是高级路线or普通路线？ • 你会标榜是最佳的or最耐用的？
=定位后，才有一片天！ 明亮的外表 充满信心的微笑 这就是一位自信的培训师
（一）仪容仪表
你带给学员的第一印象就是你的仪容 仪表，我们永远没有第二次机会来给我
（二）我们为什么要学礼仪？
第一 代表公司培训事业的形象
• 企业培训师的礼仪是整个企业形象、文化、素质涵养的综 合体现 “每位培训师都是公司培训事业的形象代言人”
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”
第二 提升培训师个人素质及涵养
• 你的言行在授课过程、社会活动中都与你的身份、地位相适应
• “为人子方少时，亲师友习礼仪” －－三字经 • “不学礼，无以立” －－孔子
（二）言谈举止
微笑 眼神 站姿 坐姿 行姿 蹲姿
➢ 微笑与眼神的魅力
• 把你的态度写在脸上
—— 学会微笑
微笑是国际通行的服务语言
微笑是一种魅力，它能强化信息的 沟通功能。在人际交往中，微笑能使强 硬变得温柔，能使困难变得容易。
➢ 优雅的站、坐、行、蹲
站姿
除了基本的方法和要求外，男士、女士，具体 有稍不一致的区别：
二、培训师的言谈举止风采
（一）言谈举止
问候礼节
（最常用的问候语） — 您好！早上好！ （生活化的问候语） — 最近好吗？最近在忙什么呢？ — 您今天的气色真不错！ 注意： — 问候不要单调，要贴近场景、贴近生活。
应答礼节（六字真言）
• 是…… • 好的…… • 让我来….. • 马上改进…… • 我会注意的…… • 谢谢您的关照……
们第一次相识的学员第一印象。
学会做一个生活、工作中的优雅女人 学会做一个生活、工作中的魅力绅士
佛山自控他营项目
礼仪培训课程
培训师礼仪培训（下）
廖嘉琪 2012年05月16日
二、培训师的个人仪容仪表
（一）仪容仪表的重要性 （二）女培训师仪容仪表自检 （三）男培训师仪容仪表自检
课程目录
一、课程回顾（上） 二、培训师的言谈举止风采 三、总结回顾