前不久我院发生了电梯困人事件，充分暴露了我院在安全工程方面的某些缺陷和有待改进的地方。

为了创建平安医院的的宗旨，为了能更好地应对突发事件，为了更好地保障病人与医疗人员的安全，在面对突发事件的时候及时采取应急措施，改变我院以前的一些做法，加强我院在这安全方面的训练。

面对突发事件时，我个人认为个人应该具体做到如下几点：
1、保持清醒的头脑。

当出现区域性的、较为严重的突发性事件时，不要慌乱，在没有得出事件结论之前不要随便下结论并传播谣言以致造成恐慌。

2、及时上报。

凡是在我院出现的一些比较严重异常的现象应及时上报给当天值班的领导。

3、要一切都以安全为主，不管是病人或者医疗人员的生命都是最重要的，所以首先要保护生命的安全。

4、如果是病人出现突发事件，要第一时间通知医生进行相应的救治工作。

对于应对医院的突发事件，减少各方面的损失，是一件摆在我们面前的重要工作，所以我觉得我们医院管理层应该做到一下的几点：
1、领导重视、提高认识
应该成立医院的突发事件安全工作领导小组，实行一把手责任制，责任到每个领导干部身上，把处理医院突发事件提到医院议事日程上来。

2、加强宣传、营造氛围
在医院内部开展各种各样的安全宣传，并且结合医院实际开展安全教育和突发事件处理的学习活动，提高医疗人员对安全的关注程度，营造人人时时刻刻注意安全的良好氛围。

3、健全、完善医院的规章制度
制定各种应对医院突发事件的规章制度，使得发生突发事件时能够做到有法可依，有章可循，明确各项分工。

比如：谁负责安抚病人？谁维持秩序？谁处理事件？等
4、制定预演方案、定期进行演练
医院的管理层应该制定各种的预演方案，并定期进行突发事件的演练，来提高医院应对突发事件的能力，并且每次的演练之后要进行总结，把各项任务做到最好，尽量做到以预防为主。

5、加强监管、全面的落实
单纯只有制度，没有实施的监管，再好的制度也是一张白纸。

所以要成立以管理层、普通医疗人员及社会群众的监管小组，时刻对医院安全制度的实行情况进行监督。

以上就是我个人对我院处理突发事件过程中个人及单位的一些浅见，如有不足敬请批评指正。

吴颖艳
2011-9-22。