第一节 管理的含义及其职能
一、什么是管理
二、为什么学习管理 三、管理的职能
一、什么是管理？
• 几位西方学者的经典定义 • 福莱特： 管理是通过其他人来完成工作的艺术 • 罗宾斯： 管理指的是和其他人一起，或通过其他人 来切实有效地完成活动的过程 （效率 、效果） • 托马斯· 贝特曼： 管理就是通过任何资源的配置实现组织目 标的过程。
三、管理的职能
人类的管理活动有哪些基本职能，说法 不一。自法约尔提出五种管理职能以来， 有的提出三种、四种，也有的提出六种、 七种。随着管理理论的发展，以及丰富 的管理实践，管理的主要职能是：计划、 组织、领导和控制。
管理的四项职能之一：计划职能
计划是管理的首要任务
例如，某家国际性的玩具零售店由于意识到香港 将会是亚太区的重要商业及金融中心，便于1987 年到香港这个战略重镇，发展它的零售业务，至 今已开设了多间大型的零售店。由此可见，管理 人员必须高瞻远瞩，具有独到的眼光，才能制订 良好的计划。 现今世界不断转变，如果公司无 法因应环境订出应变计划，很容易招致失败。
一、什么是管理？
• 中国学者的几个有代表性的观点：
（1）管理就是在特定的环境下，对组织所 拥有的资源进行有效地计划、组织、领 导和控制，以便达成既定的组织目标的 过程。
一、什么是管理？
• 中国学者的几个有代表性的观点： （2）管理是组织中维持集体协作行为延 续发展的有意识的协调行为。 （3）管理是通过计划、组织、控制、激励 和领导等环节来协调人力、物力和财力 资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（3）管理的最终目标是使整个组织活动更加富 有成效（效果、效率）。 （4）管理是一种实现既定目标的过程（动态性、 创造性——不断创新）。
七人分粥
二、为什么学习管理
• 没有学过管理学的学生有时会用下面的 句子来回答上述问题： • “我为什么要学管理，我要成为会计 师”； • “我为什么要学管理，那全都是常识”； • “我为什么要学管理，经验是更好的老 师 ”。 • 表面上看，每句话似乎都有道理。事实 上是不全面的。
一、什么是管理？
• 中国学者的几个有代表性的观点： （4）管理是对组织的资源进行有效整合以达 成既定目标与责任的动态创造性活动。计 划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是 有效整合资源所必需的活动，对于整合资源 来说，它们只是手段或方式，因此，管理的 核心是实现资源的有效整合。
管理定义：
球队领队扮演的角色就相当于公 司经理，他要为球队订立目标， 制定计划；并激励队员达成这个 目标；他要了解队员的长处和缺 点，为球队制订比赛战术，同时 调配球员以配合战术；他要针对 每名球员的才能加以适当培训； 他更要小心控制球队的开支，并 充分利用球队的各项资源。
目 标 管 理
计划并非公司高层的专利，公司 内每个部门和小组都要计划怎样 达成自己的目标。 “If you fail to plan，you plan to fail。”--如果你没有计划，便 注定要失败。
一、什么是管理？
• 法约尔（管理职能角度）： 管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。 • 西蒙（决策论）： 管理就是决策。将决策一词从广义予以理解， 它和管理一词几近同义。 • 孔茨（艺术论、协调论）： 管理是在正式组织起来的团体中，通过他人 并同他人一起把事情办妥的艺术。从广义来讲， 管理就是协调职工的工作 。
课程简介
《管理学》是一门重要的专业基 础课程。它所研究的是各管理职能 的展开和管理工作的客观规律性， 即如何按照客观规律的要求来建立 一定的理论、原则、组织形式、制 度和方法等，以指导人们从事管理 的实践，实现管理的预期目标。
教材及参考文献
• 教材：孙班军、陈晔主编：《管理学》，科学出版社 • 徐国华、张德等主编：《管理学》，清华大学出版社 • 周三多等主编：《管理学—原理与方法》（第三版）， 复旦大学出版社 • [美]斯蒂芬· P· 罗宾斯著，黄卫伟等译：《管理学》（第 四版），中国人民大学出版社 • [美]贝特曼（Bateman,T.S）等著；王雪莉等译，《管 理学：构建竞争优势》，北京大学出版社，2001.1 • 李维安主编，《公司治理学》，高等教育出版社
二、为什么学习管理
从理论上讲： • 管理者是普遍存在的：管理者在所有类型组织的所 有层次和所有领域内工作。任何事情都存在管理问 题。 • 常识管理：许多你将在课程中学习到的基本思想听 起来并不是革命性的或震撼性的，如：管理者应该 为未来计划；组织必须适应环境；管理者需要发现 员工认为有价值的东西并将之作为高绩效的奖励。 • 经验管理：管理学教科书无法代替你从经验中获得 的知识和技巧，但管理课程能够提供有价值的准备 和补充你的经验——教科书式经验的总结。
不是最好 管理人员
计划 组ห้องสมุดไป่ตู้ 管理工作 领导 控制
职能
管理一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导 和控制等职能来协调各种关系和他人的活动，进而一起 实现既定目标的活动过程。
一、什么是管理？
从上述概念来看，管理有四个方面的含义： （1）管理有四项基本活动或基本措施（计划、 组织、领导和控制）。 （2）管理的核心是合理配置和有效整合各种组 织资源（包括人力、物力和财力、信息、技术 等资源），合理配置和有效整合的实质是“协 调”。
目
• • • • • • • • •
录
第一章 管理与管理学概述 第二章 管理思想发展的演变过程 第三章 管理的基本原理与方法 第四章 计划职能 第五章 决策 第六章 组织职能 第七章 领导和沟通 第八章 激励 第九章 控制职能
第一章 管理与管理学概述
第一节 管理的含义及其职能
第二节 管理者 第三节 管理学
二、为什么学习管理
从实践的角度来看： • 国外学者调查证实，随着人类的进步和 经济的发展，管理所起的作用越来越大。 美国前国防部长麦克纳马拉曾经说过， 美国经济的领先地位三分靠技术，七分 靠管理。 • 中国企业改革的现实要求加强管理：规 模的扩张；国企的改制改组；亏损现象； 假账假报表；财务丑闻等现象。