合同索赔管理办法
目录
1．目的和范围
2．编制依据
3．规范性引用文件
4．职责
5．管理内容和方法
附录A.(资料性附录)XX项目合同索赔报告附录B(规范性附录)XX工程项目索赔通知单
前言
根据企业总承包管理体系建设规划，结合企业实际情况与合同索赔工作规范需要，制定本标准。
本标准对对合同索赔证据内容、分类、收集、审批流程等进行了规范，明确工程项目部计财室及相关责任部门的管理职责。
本版本主要对索赔报告的编制及审批管理流程按照企业实际情况作修订。
本标准由工程承包分公司提出
本标准由工程承包分公司归口管理并解释
本标准起草人：
本标准校核人：
本标准审核人：
本标准批准人：
合同索赔管理办法
1.目的和范围
为规范各类合同索赔证据收集及证据保存的职责分工，防范合同纠纷风险，制定本标准。
本标准适用于所有工程项目各类合同索赔证据收集相关工作。
2.编制依据
记录控制程序
总承包项目合同管理规定
3.规范性引用文件
总承包项目物资合同管理办法
4.职责
4.1工程项目部物资室
A.负责物资供应商合同索赔证据的收集、保管
B.负责物质出入库记录的管理
4.2工程项目部计财室
A.负责与业主、分包商有关的合同索赔证据收集和保管
B. 负责计算项目合同索赔款项
C. 负责编制合同索赔报告
D. 负责编制合同索赔通知单
E. 负责发放索赔通知单至相关单位
F. 负责项目财务文件、资料的制作、收集、保管
G.负责项目计划资料的收集和保管
4.3 工程项目部工程室
A.负责工程进度资料的收集、保管，并及时转交计财室
B. 负责工程质量信息收集保管，并及时转交计财室
C. 负责施工分包商相关证据的收集，并及时转交计财室
D. 负责工程范围变化信息、资料的收集、保管并及时转交计财室
E. 负责物资供应商合同索赔证据的收集、保管并及时转交计财室
4.4工程项目部安健环室
A.负责相关工程安健环信息的收集、保管，并及时转交计财室
B. 负责其他与工程项目部安健环室相关的合同索赔证据收集，并及时转交计财室
4.5工程项目部综合室
A.负责往来文件的收集、保存，及时将合同索赔证据相关资料转交计财室
B. 负责其他与工程项目部综合室相关的合同索赔证据收集，并及时转交计财室
4.6工程项目部计财室经理
A.负责审核索赔报告
B. 负责审核索赔通知单
4.7 工程项目部主管计财副总经理
A.负责审核合同索赔报告
B. 负责审核索赔通知单
C. 负责具体索赔工作
4.8工程项目部总经理
A.负责批准合同索赔报告
B. 负责批准索赔通知单
C. 全面负责索赔工作
4.9工程成本分公司项目控制室
A.归口管理并参与项目索赔工作
B. 负责合同索赔管理工作的存档备案
4.10工程承包分公司采购管理室
负责物资供应商合同索赔证据的收集、保管
4.11设计人员职责
设计相关人员发现与总承包合同不一致的内容时，应及时汇报给设计总工程师和项目总经理。
5 管理内容和方法
5.1.1与业主有关的索赔
A.业主提供的招标文件中的错误、漏项或与实际不相符，造成中标施工后突破原标价或合同报价造成的经济损失
B.业主拖延承担合同规定的责任，如拖延图纸的批准、工程的验收、对工程问题进行答复等造成的工期延误
C.业主未按合同规定的时间和金额支付工程款
D.业主要求的赶工和加速施工引起的劳动资源、材料、机械设备的增加以
及各种工种交叉干扰增大工作量等额外增加的费用
E.业主提前占用部分工程，造成设施的损坏及相应的后果
F.业主中途更改建设计划，造成人员、设备误工、窝工，材料资金占用等
问题
G.因在合同签订时不可预计的特殊环境或恶劣条件下施工发生的降效损失
和增加的安全防护、劳动保障等费用
H.在执行施工组织设计和进度计划时，因实际情况发生变化引起施工方法
的变化所增加的费用
I.业主拖延承担合同规定的责任，应由业主承担的工作，未按规定时间完
成，影响工程进度造成工程进度拖延，人员、设备误工、窝工等问题
5.1.1.2与业主代表有关的索赔，包括但不限于：
A.业主代表委派的具体管理人员没有按合同规定提前通知总包方，对施工造
成影响；
B.业主代表发出的指令、通知有误，造成工程损失；
C.业主代表未按合同规定及时向总包方发出指令、批准或未履行其它义务；
D.业主代表对我方的施工组织进行不合理千预，如：不合理停工、不合理整
改等；
E.业主代表对T.程苛刻检查、对同一部位的反复检查、使用与合同规定不
符的检查标准进行检查、过分频繁的检查、故意不及时检查等对项目造成损失。
5. 1. 1. 3与施工场地相关的索赔，包括但不限于：
A.业主未按合同规定交付施工场地；
B.业主未在合同规定的期限内办理土地征用、青苗树木补偿、房屋拆迁、清
除地面、架空和清除地下障碍等工作，导致施工场地不具备或不完全具备施工条件；
C.业主未按合同规定将施工所需水、电、电讯线路从施工场地外部接至约定
地点或虽接至约定地点但没有保证施工期间的需要；
D.业主没有按合同规定开通施工场地与城乡公共道路的通道、施工场地内的
主要交通干道，或没有满足施工运输的需要，没有保证施工期间的畅通；