,并做好
4、来访者到部门联系工作但没有预约的 ,前台要打电话询问 相关人员 ,如同意接待 ,做好来访人员的登记后 ,可明确告知所要联
系部门的门牌号码 ;被访者不在时 ,告知来访者她要访问的人已经外
出,并请客人登记相关信息 ,以便联络。
5、被访者一时不方便需要稍后进行接待的 向来访者说明情况。
,接待人员应及时
附件 1:
序号 日 期 时 间 所访人
文档仅供参考
XX 公司访客登记表
事由
访客姓名
访客单位
离开时间
5 2020 年 5 月 29 日
附件 2:
时间 所访部门 / 人
事 由
文档仅供参考
XX 公司访客信息登记表
访客姓名 访客单位
联系方式
时间 所访部门 / 人
事 由
访客姓名 访客单位
联系方式
时间 所访部门 / 人
4、前台接待人员应管理好前台的设备 ,如发现设备使用不正 常时 ,应及时向相关部门及人员汇报 ,并及时处理。
5、维护好前台的卫生。 六、礼仪规范
1、前台接待人员应面带笑容 的工作气氛。
,保持开朗心态 ,营造和谐、融洽
2、保持身体清洁卫生。
(1)头发梳理整齐、面部保持清洁。
(2)保持唇部滋润 ,口气清新 ,不化浓妆。
前台接待人员工作 标准
1 2020 年 5 月 29 日
文档仅供参考ຫໍສະໝຸດ 前台接待人员工作准则为规范前台接待人员的工作行为 ,特制定本准则。
一、主要职责
前台接待人员主要负责公司来访人员的接待和事务处理
,包括
咨询来访者意图 ,对来访者进行登记 ,联络来访者要访问的部门或人
员等。
二、人员设置
前台设置两名接待人员。 三、工作时间
,在登记后 ,指引至
综合部办公室。若来访者没有预约 ,在询问来访意图且进行登记后 , 电告综合部 ,根据情况将来访者指引到相关部门或委婉拒绝来访者
的面见要求。
2 2020 年 5 月 29 日
文档仅供参考
3、来访者到部门联系工作且有预约应及时电话确认 来访人员的登记 ,可明确告知所要联系部门的门牌号码。
(3)保持手部干净 ,指甲修剪整齐 ,不涂抹鲜艳指甲油。
(4) 可使用清新淡雅的香水。 七、人员培训
前台工作人员的培训工作由综合部负责。 公司等服务行业请专业人员进行培训。 )
(可从联通公司、移动
附件 :1、XX 公司访客登记表
2、 XX 公司访客信息登记表
二〇一二年 月 日
4 2020 年 5 月 29 日
五、其它规定
1、前台接待人员应举止文明大方 进出公司时 ,应主动起立问好。
,坐姿、站姿规范 ,公司领导
2、前台接待人员若有事临时离开 其它人员到岗后 ,方可离开。
,应联络办公室其它人员 ,经
3、上班时间应注意文明办公 ,禁止打闹嬉戏、严禁大声喧哗 ,
3 2020 年 5 月 29 日
文档仅供参考
严禁闲谈。
事 由
访客姓名 访客单位
联系方式
时间 所访部门 / 人
事 由
访客姓名 访客单位
联系方式
6 2020 年 5 月 29 日
文档仅供参考
7 2020 年 5 月 29 日
每周一至周五 冬季 : 8:20—— 12:10
13:50—— 17:40
夏季 :8:20—— 12:10
14:20—— 18:10 周六周日由值班人员负责。
四、接待规范
1、有客来访时 ,前台接待人员应礼貌待客 ,起身微笑服务 ,规范 用语为 :”您好 ,请问您找哪位 ?有预约么 ?”
2、来访者要求面见公司主要领导且有预约
(1) 若来访者表示等待 ,进行登记后 ,用规范的手势礼仪、奉茶 礼仪引领来访者入座倒水。如果等待时间过长 ,被访者依旧不方便
接待 ,要关照一下来访者并向其说明 ,不要不论不问。
(2) 若来访者表示不愿等待 ,请来访者进行登记后 ,礼貌送客 ,如 来访者留下信息或资料 ,应及时转交相关人员。
6、如来访者不方便接待 ,应委婉的谢绝。如来访者留下信息 或资料 ,应及时转交相关人员。