顺丰速运（集团）有限公司流程制度【仓储配送仓库入库操作流程】目录1概况 (2)2正文 (3)2.1 术语定义 (3)2.2 职责分工 (3)2.3 管理内容 (3)2.3.1 原则 ........................................................................................................................................................ 3 2.3.2 条例 .. (3)2.3.3 正常入库流程 (4)2.3.3.1 流程概况 (4)2.3.3.2 流程图 (5)2.3.3.3 流程说明 (6)2.3.4 退货入库流程 (8)2.3.4.1 流程概况 (8)2.3.4.2 流程图 (9)2.3.4.3 流程说明............................................................................ (10)2.3.5 快件退回接收 (11)3检查计划 (11)4 解释................................................................................................. ....................115附录................................................................................................. .. (11)<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第1页共14页1概况【在发布节点根据既定规则由流流程制度编号版本号1.0程制度管理岗填写】■内部生效日期2013-7-1 密级程度□机密□绝密规范仓储配送仓库入库操作的作业标准与要求，确保收货作业的规范目的性、及时性和准确性，推进仓储标准化建设，提升仓储服务水平。

适用的区域范围：仓储配送业务城市（含试点）所属的业务区、片区适适用范围用的业务范围：仓储配送业务应知应会部门/区域传达对象营运本部、开展仓储地区营运部，各仓储仓库。

修订版本修原因订说明修订内容一般了解岗位/角色部门/区域岗位/角色仓库岗位人员、营运岗位其他部门所有岗位人员。

无无拟制部门营运本部物流处拟制人卢轶2正文2.1术语定义货主：与仓储签署合作协议的仓库货品所有权拥有者；货品：存放于仓库所有状态下商品的统称；LSCM：顺丰供应链管理平台；WMS：顺丰仓库管理系统；RF：顺丰仓库操作终端无线设备；上位系统：客户端管理系统；2.2职责分工（组织职责）仓储经理；安排入库全面工作，完善入库流程；仓储主管：现场工作协调，跟进异常货物处理；仓库管理员：实施入库操作，异常反馈；订单管理员：系统数据维护、入库订单处理、单据管理、信息反馈。

2.3管理内容2.3.1原则数量准确、质检合格、上架及时。

2.3.2条例入库单据签收以仓库提供给客户的《收货授权书》（见附录）相应人员为准；未经授权的仓储工作人员，不得擅自接收、签署任何入库货品、单据；如授权书内容变更，由仓库主管/经理及时知会客户；严格遵守《仓储配送仓库商品验收规定》。

2.3.3正常入库流程2.3.3.1 流程概况流程名称正常入库流程流程编号【】责任部门地区仓储配送仓库责任岗位仓储经理流程目的规范入库操作标准流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户输入流程无输出流程无流程起点货主预约送货流程终点单据打印存档收货授权明确有效；品质检查严谨细致；不良品处理及时；关键控制点单证齐全、归档有序；客户信息安全控制严格。

2.3.3.2 流程图2.3.3.3 流程说明（模版）步骤流程活动说明角色/部模板/表格/顺丰速运（集团）有限公司流程制度门操作指导等标准动作差异动作说明差异动作标准1、货主（客户）使用我司指定《入库订单导入模板》，提前一个工作日01 订单生成货主（客户）上位系统提供入库单信货主（客户）上下发入库订单，并提前息。

以邮件形位系统未与一个工作日预约送货时式发送入库信间；LSCM对接。

息给订单管理员；2、订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入LSCM系统。

《入库订单客户/订导入模板》单管理员见附录02 订单确认1、货主（客户）按预约时间送货至仓库，出示送货单；2、订单管理员在WMS系统查询对应的入库计划单并打印，交给仓库管理员执行货品接收。

在与客户达成一致的前提下，无送货单，仓库有权不收货；不提前预约，可不收货。

否则需要第一时间向客户沟通反馈。

订单管理《SF-WMS员/仓库入库操作手管理员册》03 货物卸车04 标签粘贴1、仓库管理员通知送货方将货品按要求卸车码放在收货区2、要求同一订单、同一品类、同一SKU货品分类码放，货品信息朝向一致，便于识别；3、新品需要在入库前测量商品长宽高和重量信息，完成新品维护，《新品测量表》留存备查；1、打印入库货品标签，并记录相应信息在《标签粘贴对账表》；2、标签粘贴位置与货品信息外包装信息保持在同一平面，粘贴整齐，不能覆盖原有的货物信息。

仓库管理员在仓储客户/仓《新品测量第三方交货。

视频监控环境下完库管理员表》见附录成签收。

标签信息与货品订单管理《标签粘贴货品拒收，同时通外包装原始信息员/仓库对账表》见知客户等待处理。

及实物不一致。

管理员附录05 货物清点（快速收货无需清点，执行6）06 质检收货1、根据送货单（入库计划单）信息进行外包装检查并使用RF清点货品数量，外包装检查应确认货品没1、实际数量与有破损、变形、淋入库计划单湿、发霉等异常；不一致；2、货品外包装与数量2、不符合检验核对与订单无误，要求。

则打印《入库交接单》双方签字、盖收货确认章确认并存档；1、对入库货品进行包装、商品信息、数量1、实际数量与检查、并按项目操作入库计划单要求比例抽检或全不一致；检；非原包装或二次2、不符合检验封箱货品全检；要求需要拒2、有保质期要求的货品收的（不入通用接收标准为，国系统）；产商品收货日期不超3、不符合检验过保质期的1/3，进要求需要收口商品不超过1/2；入不良品区3、冷冻类货品接收注意待处理的1、清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库计划单数量，以入库计划单仓库管理员/订单《入库交接数量为准，填管理员/ 单》/《拒收写《拒收商品仓储经理货品明细明细表》提交/仓储主表》见附录仓储主管/经理管审核；2、货品拒收，填写《拒收商品明细表》通知客户等待处理。

1、清点数量小于入库计划单，以实际清点数量接收；清点数量大于入库《拒收商品计划单数量，仓库管理明细表》/《不良品跟以入库计划单员/仓储进表》/经理/仓数量为准，填《SF-WMS储主管写《拒收商品入库操作手明细表》提交册》仓储主管/经检查收货时的商品温（入系统）。

2、不合格货品直接拒收或放入<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第8页共14页07 货品上架08 入库单关闭度；4、零散小件商品使用塑封袋进行分装，便于清点及后续库存管理；5、货品质检有特殊要求，以客户的书面授权为准；6、质检完成后登录RF完成收货。

登陆RF完成货品定位上架，上架与收货由不同人员完成，进行交叉校对。

1、检查入库计划单是否正常关闭；2、提报《入库日报》给客户。

顺丰速运（集团）有限公司流程制度暂存区，填写《拒收商品明细表》通知客户处理。

3、需收入系统不良品区的商品，登记《不良品跟进表》，提报客户处置。

不良品直接上架到《SF-WMS特殊操作：不良仓库管理F开头的不良品库入库操作手品上架员位。

册》实际接收数量与《SF-WMS入库操作手进入WMS手工关入库计划数量不订单管理册》/《入库符，需要手工关闭入库订单。

员闭。

日报》见附录<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第9页共14页顺丰速运（集团）有限公司流程制度1、单据签收要求规范；92、单据按客户、供应订单管理单据签收商、类型、日期等分无无员存档类管理，操作详见《仓储单据管理规范》。

2.3.4退货入库流程2.3.4.1流程概况流程名称退货入库流程流程编号【】责任部门地区营运部责任岗位仓储配送仓库仓储负责人流程目的规范退货入库操作标准流程客户仓储经理、仓储主管、仓库管理员、订单管理员、仓储客户输入流程无输出流程无流程起点建立退货计划单流程终点单据打印存档关键控制点收货授权管理明确有效；品质检查核对细致；不良品处理及时；单据齐全、归档有序；客户信息安全控制严格。

顺丰速运（集团）有限公司流程制度2.3.4.2 流程图2.3.4.3 流程说明顺丰速运（集团）有限公司流程制度步骤流程活动说明差异动作说标准动作明角色/部模板/表格/门操作指导等差异动作标准1、货主（客户）上位1、货主（客户）使用我司指定《入库订单导入模板》，提前一系统下发入库订单，01 并提前一个工作日预建立退货计约送货时间；划单2、新品需要在入库前将货品尺寸、重量等相关信息在WMS 系统内完成设置。

退货入库货品进行外包02装、数量检查（具体要质检求按客户标准细化）。

3质检完成后登录RF完收货成收货。

4登陆RF完成货品上架上架（RF操作。

05检查入库计划单是否正入库单关常关闭。

闭货主（客户）上位系统未与LSCM对接；不良品处理无无实际接收数量与入库计划数量不符，需要手工个工作日提供入库单信息。

以邮件形式发客户/订《入库订单送入库信息给订单管单管理员导入模板》理员；2、订单管理员确认后将商品信息及入库单信息导入LSCM系统。

不合格货品拒收，放入暂存区，填写《拒收商仓库管理《拒收商品品明细表》通知客户处员明细表》理。

仓库管理《SF-WMS无入库操作手员册》仓库管理《SF-WMS无入库操作手员册》进入WMS手工关闭入《SF-WMS订单管理入库操作手库订单。

员<以上所有信息均为顺丰速运（集团）有限公司所有，不得外传>第121、单据签收要求规范；62、单据按客户、供应订单管理单据签收商、类型、日期等分无无员存档类管理，操作详见《仓储单据管理规范》。

页共11页2.3.5快件退回接收仓储配送仓库快件退回分两种处理方式，具体操作由地区根据实际情况进行细化；已配置到件线路：由中转场装车直接发运至仓储配送仓库，仓库接收后进行解封车、卸车、上门派件及交单操作；未配置到件线路：由分点部以派件形式发至仓储配送仓库，仓储配送仓库签收，不需要进行卸车、出仓或者上门派件操作。

3检查计划（直接不要）无4解释本流程制度由营运本部物流处负责解释5附录附录1：《收货授权书》附录2：《入库订单导入模板》附录3：《新品测量表》附录4：《标签粘贴对账表》附录5：《拒收商品明细表》附录6：《不良品跟进表》附录7：《入库日报》附录1：仓储配送附录2：仓储配送附录3：仓储配送附录4：仓储配送附录5：仓储配送附录6：仓储配送收货授权书（参考）入库订单导入模板（新品测量表（参考）标签粘贴对账表（参拒收商品明细表（参不良品跟进表（参考附录7：仓储配送入库日报（参考） .页共11页。