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公司参观接待管理操作规范

公司参观接待管理流程
一、目的
为使公司的参观接待工作流程化、标准化,提高公司接待工作的水平,特制定本流程。

二、适用范围
1
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离厂
实际参观过程中,根据来宾背景及要求调整参观线路时,应经公司领导批准。

五、参观接待流程
1、处理接待信息
①领导邀请的重要客人需接待的,可书面或口头提前通知行政总务处。

②各部门邀请的重要客人需接待的,须填写《接待审批表》(见附件)并提前一天通知行政总务处。

如时间紧急来不及走流程,接待后1个工作日内,补走流程。

③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况,包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等,在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导审批。

2、确认接待人员及参观路线
行政总务处根据接待计划,协同来宾对接部门,在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。

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①参与接待人员在厂区大门口站立迎接以示礼貌,接待负责人及陪同人员应衣着得体,精神焕发,佩戴员工卡。

②按既定的路线带领来宾参观厂区,参观过程中做到“四禁”:禁烟火、禁打扰生产、禁随意走动、禁随意拍摄。

6、参观完毕离厂
来宾参观完毕无需安排宴请的,接待负责人及陪同人员应与来宾再次握手致意,送来宾上车并目送来宾离厂。

7、记录接待信息
①接待负责人整理参观接待过程中形成的各类照片、文字等材料,撰写参观接待记录,总结接待过程中的经验教训、改进建议,并将接待记录反馈至行政总务处负责人。

七、本流程自发布之日起开始实施,未经事宜由行政总务处负责解释。

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