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项目冲突管理案例

某年,在一个企业中,由于业务渠道的增加,企业决定改进现有的自动化业务管理系统,于是定下了一个项目,项目组由来自两个部门的人员组成,一组人来自业务部门,由业务组长A带领,一组人来自IT部门,由IT组长B带领。

业务组长A向他的部门经理C汇报,IT组长B向其部门经理D汇报。

然后G是整个企业的General Manager(GM),B被指定为该项目的Project Manager。

项目的期限是4月1号到7月1号,7月1号新系统交付。

随着时间的推进,冲突产生了,到了5月下旬,B(PM, 来自IT组)发现A(业务组长)提供的需求仍然十分模糊并且不确定。

于是两个人就此事要展开讨论并且解决之。

5人一组,每个小组5个人分别扮演A,B,C,D,G,然后展开三轮次的讨论。

第一轮, A和B进行讨论
第二轮, C和D进行讨论
第三轮, G出来总结。

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