质量管理部门的职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是本店铺为大家收集的质量管理部门的职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

质量管理部门的职责（篇1）1、开展标准化建设工作。

包括进行案场管理、前期管理、工程管理等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设;2、监控物业项目服务品质和服务标准的达标状况,对项目物业品质检查提交报告,指出不足之处,提出改进建议,对重点问题进行分析说明;3、参与重大物业投诉的处理工作;4、组织物业服务满意度调查,监控满意度状况;5、负责监督各项品质问题及时整改;6、定期进行例行品质检查及对服务品质进行考核;7、完成公司交办的其他任务。

质量管理部门的职责（篇2）1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标，物业公司品质部工作职责。

协助总经理进行管理评审。

2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。

协助管理者代表进行内部审核。

3.协助分管领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核;负责本部门内部员工绩效考核。

4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。

5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。

6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。

协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理;负责受理业主(使用者)直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证;协助公司领导处理重大投诉。

8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。

对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。

12.负责对贯彻质量管理体系文件和其他制度表现优异的典型事例、违反公司质量管理体系文件包括其他制度的案件，进行调查核实，提出调查报告转交人力资源部予以处理。

13.负责公司重点工作督办。

14.完成领导交办的其他任务。

质量管理部门的职责（篇3）一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。

随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。

负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

质量管理部门的职责（篇4）1、负责确保质量管理体系在本部门的实施;2、批准发布公司的检验规程等质量管理文件;3、协助管理者代表组织内审活动及对公司质量管理体系文件的修订、签发、回收和复审工作;4、统计技术和数据分析在质量控制上得到应用和控制;5、组织、落实和监督本公司产品生产全过程的质量控制;6、批准一般不合格品的处置;7、负责产品质量否决权和产品放行权;8、负责质量记录的审批和各部门执行情况的监督检查;9、对纠正和预防措施进行跟踪和检查;10、参与质量策划和管理评审;11、负责本部门内各岗位员工的技术培训、工作安排、调度和组织管理;12、负责部门内在制品库、半成品库的管理和控制工作。

质量管理部门的职责（篇5）1.负责制定各部门的安全标准，做好日常监督工作，明确日常检查的次数；2.负责完善和整改工作流程，明确“发单—执行—反馈”各环节的流程及时间节点；3.负责对重大事项的安全指导与管控，针对大型活动及重要事项，提出管控办法并进行全程监督；4.负责制定各部门的品质管理办法，从品质的角度对各部门的工作进行管控；5.负责投诉公司的事件，并及时上报上级领导；6.负责梳理各部门的服务流程并检查其完成情况，并制定管控的办法和定期提交报告;7.完成上级领导安排的其他工作。

质量管理部门的职责（篇6）1、在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量。

2、负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门。

3、根据年度计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作。

4、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施。

5、负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质。

6、对省内经销店的服务标准进行提升培训。

质量管理部门的职责（篇7）1、调查客户满意度及服务质量,反馈调查结果2、处理客户投诉3、处理违反质量管理相关规定的事4、异动客户数据统计、原因调查并汇报5、跟进服务异常情况的处理6、部门领导交办的其他事情要求:1、极强的客户服务意识,丰富的客服经验2、较强的责任心、上进心、学习意愿3、执行力强、耐心、能持续跟踪解决问题4、亲和力强,有团队精神质量管理部门的职责（篇8）1、全面负责药品质量管理工作，独立履行职责，在企业内部对药品质量管理具有裁决权。

2、根据公司的质量方针和目标，编制满足顾客需求，符合相关法律、法规要求的质量管理体系文件，并指导、监督执行。

3、对质量管理体系的运行进行有效监测、分析和改进。

4、负责重大药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

当经营管理或质量管理改善时，提出和采取必要的纠正、预防措施。

5、负责公司工作作业流程和管理技术的改进。

6、对质量管理部的工作进行指导和督促。

7、加强对业务经营人员的质量教育，对业务经营关键岗位的人员进行质量意识考核。

8、负责质量管理制度、首营企业、首营品种、上下游客户资质、不合格药品处理记录等有关质量内容的最终审核。

质量管理部门的职责（篇9）1、开展药品质量管理工作，对验收员、养护员的业务进行指导。

2、指导在库药品的仓储管理工作，确保在库药品码放正确，各类标志清楚，并定期检查在库药品的存放条件是否符合要求，指导养护员做好在库药品养护工作。

3、在药品质量管理方面有效行使监督权。

4、定期检查各项质量管理制度执行情况，对存在的问题提出改进措施。

5、在公司各部门的协助下，做好质量培训、教育工作。

6、收集各种药品信息和有关质量的意见和建议，将收集到的意见和建议传递给有关部门，并定期进行统计分析。

7、负责建立药品质量档案和收集质量标准。

8、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。

9、负责药品质量查询，对顾客反映的质量问题及时查找原因，尽快予以答复解决；协助药品质量事故、质量投诉的调查处理。

10、负责对不合格药品的监督管理，参与不合格药品的报损、销毁工作。

11、负责首营企业、首营品种、首营客户基础数据的录入和修改，资料的及时更新、整理和归档。

12、负责客户所需首营资料的准备，确保发出去的资料完整、及时、效期最新。

质量管理部门的职责（篇10）1、根据车间提交的采购申请单，ERP录入料号，并进行采购及跟催，月末对账;2、每供应商对账，付款申请等采购工作;3、外协日常文职类工作：订单盖章，付款申请单，报销签核，考勤统计，数据录入等;4、前台工作：面试/参观人员通知及接待;5、协调好公司各部门的关系;6、完成部门领导交办的其他工作。

质量管理部门的职责（篇11）1.负责公司产品的检验分析及报告的出具工作;2.负责公司新供应商样品检验及检验报告出具工作;3.负责公司常规物料的非常规定检试验工作;4.负责公司产品的质量检测，发现生产的产品中存在的质量问题，保证合格的产品流到下一个工序，减少客诉，从而满足客户的品质标准。