第一章第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、管理学研究的侧重点或主线是（）A、社会生产方式B、管理历史C、管理过程及职能D、资源配置2、管理追求的是( )A、效率和效果的统一B、成本和目标的统一C、计划和控制的统一D、科学和艺术的统一3、管理的核心（实质）是（）A、提高工作效率B、协调C、组织D、配置资源4、管理的二重性是（）A、管理科学性和艺术性B、管理综合性和历史性C、管理实用性和不精确性D、管理自然属性和社会属性5、在企业中，下列何种各种人际关系是主导和核心。

（）A、主管人员与下属的关系B、组织内一般成员之间的关系。

C、组织内群体之间的关系。

D、计划部门和销售部门的关系。

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、组织的内部要素有( )A、人B、物和技术C、机构D、信息E、目的，即宗旨2、亨利•明茨伯格认为管理者角色主要有（）A、搞好人际关系B、管理管理者C、传递信息D、制定决策E、管理工人和工作3、美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能（）A、学习技能B、人际技能C、想象技能D、技术技能E、概念技能4、管理学的特征包括( )A、自然性B、综合性C、历史性D、不精确性E、社会性5、学习和研究管理学的方法有( )A、唯物辨证法B、系统方法C、理论联系实际的方法D、综合分析法E、统计分析法第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、管理就等于计划、组织、指挥、协调和控制等。

（）正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、高层管理人员把例行的一般日常事务授权下层管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督的权力，这是泰勒提倡的A、工作定额原理B、例外原理C、心理革命D、职能工长制2、霍桑实验直接为( )学说提供了论据。

A、人际关系学说B、决策理论学说C、管理科学学说D、经验管理学说3、霍桑试验的第四个阶段中的限制产量是由于存在（）A、正式团体B、霍桑效应C、非正式团体D、破坏分子4、下面管理学家( )是经验管理流派的代表人物。

A、赫茨伯格B、孔茨C、德鲁克D、西蒙5、主张进行五项修炼的理论是（）A、企业再造理论B、学习型组织C、人本管理论D、决策理论第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、中世纪出现的两种社会经济活动的组织形式是( )A、商业行会和手工业行会B、公司制C、厂商组织D、有限责任公司E、个人业主制2、下面( )等职能是法约尔管理职能理论中的要素。

A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制3、巴纳德认为正式组织应包含的基本要素有（）A、协作意愿B、权威C、共同目标D、信息沟通E、组织规范4、人本管理的主要内容有( )A、运用行为科学，重塑人际关系B、民主管理C、人力资源开发D、评估和考评体系E、企业文化与企业精神5、管理思想演进的主要线索有（）A、科学化、理性化B、人道主义C、管理过程D、实证分析E、管理决策第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、法约尔的一般管理理论在历史上第一次使管理从经验上升到科学，为现代管理理论和管理方法奠定了基础。

( )正确错误2、泰勒认为，要提高劳动生产率，就必须取得雇主和工人两方面的合作来一次“精神革命”。

（）正确错误3、甘特在动作研究和工作简化方面作出了特殊贡献。

因此，被称为“动作专家”或“效率专家”。

（）正确错误4、彼得•圣吉认为，形成“深度汇谈”是开展团队学习的精髓。

( )正确错误5、学习型组织是旨在否定分工理论提高企业竞争能力的企业管理的又一新理论。

（）正确错误第三章A BC DA BC D3、美国心理学家赫茨伯格认为（ ）A 、保健因素能直接起激励职工的作用B 、保健因素改善后会导致积极的后果C 、激励因素不能产生使职工满足的积极后果D 、保健因素能防止职工产生不满的情绪4、提出公平理论的管理学家是（ ）A 、赫茨伯格B 、斯金纳C 、亚当斯D 、弗隆5、根据大卫•麦克利兰的三种需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A 、成就需要强的人B 、社会交往需要强的人C 、权力需要强的人D 、激励需要强的人第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、影响激励的因素有（ ）A 、需要B 、动机C 、诱因D 、价值观E 、性格2、麦克莱兰的三种需要是（ ）A 、生理的需要B 、权力的需要C 、社交的需要D 、成就的需要E 、自我实现需要3、下列属于激励因素的有（ ）A 、工作条件B、任务性质C、人际关系D、工作成就E、工作安定4、下列属于保健因素的有（）A、工作条件B、任务性质C、工作性质D、责任感E、薪金5、运用强化理论时,可采用（）方法。

A、集中强化B、正强化C、负强化D、消退E、等时强化第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、人的行为是由最强烈的动机决定的；动机是由最强烈的需要决定的。

（）正确错误2、赫茨伯格是第一次从理论上系统地阐述了人的需要与行为之间的关系，并提出了人们需要的动态演变规律。

（）正确错误3、期望理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对员工积极性、主动性影响的一种理论。

（）正确错误4、4波特—劳勒激励模式实际上更为完善、更全面的激励模式。

（）正确错误正确错误A BC DA BC DA BC DA BC DA BC DE、性别2、领导的主要工作有A、决策B、用人C、推销D、创造性工作E、例行工作3、研究有关领导问题的理论可以归结为三大类,即A、领导特质理论B、领导作风理论C、领导行为方式理论D、领导权变(情境)理论E、领导激励理论4、利克特将管理模式划分为以下几种A、中游型的领导方式B、利用—命令的领导方式C、温和—命令的领导方式D、商议式的领导方式E、集体参与的领导方式5、菲德勒提出的权变理论认为，对一个领导者的工作最其影响作用的基本方面是A、组织结构B、职位权力C、任务结构D、上下级关系正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、在管理中,沟通(联络)是指A、人与机器之间的交流B、机器与机器之间的交流C、人与人之间的交流D、A、B和C2、主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是A、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介3、在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是A、正式沟通B、书面沟通C、平行沟通D、非正式沟通4、可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是A、会议制度B、面谈C、正式沟通D、非正式沟通5、在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是A、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、人—人之间的沟通的特殊性在于它是A、信息的交流B、知识的交流C、思想的交流D、情感的交流E、态度和观点的交流2、有效沟通的关键环节有A、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道3、在组织中，沟通方式主要有A、口头沟通方式B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介4、正式沟通的形式主要有A、纵向沟通B、横向沟通C、下向沟通D、上向沟通E、斜向沟通5、积极倾听的四项基本要求是A、客观性B、专注C、移情D、接受E、对完整性负责的意愿第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。

正确错误2、沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。

正确错误3、有效的沟通是一个偶然的过程。

正确错误4、非语言沟通本质上是一种间接的方式。

正确错误5、会议是组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式。

正确错误第六章A BC D2、组织为实现长远目标而对其发展方向以及所需资源进行分配的总纲是指计划的什么部分A、宗旨B、目标C、战略D、政策3、关于合理的计划期限的确定问题就体现在下述原理上A、限定因素原理B、灵活性原理C、承诺原理D、改变航道原理4、改变航道原理是使以下工作具有应变能力A、计划本身B、执行计划过程C、检查计划D、重新制定计划5、在目标管理制度里，完成目标主要靠对执行者的A、监督B、信任C、强迫D、能力第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、计划工作就是A、做什么(What)B、为什么做(Why)C、何时做(When)D、何地做(Where)E、何人做(Who)F、何人做(Who)和如何做(How)2、计划工作中的程序是指处理问题的A、例行方法步骤B、办事手续C、方针D、时间顺序E、战略3、所谓限定因素是指A、妨碍目标得以实现的因素B、主要矛盾C、对实现目标起决定作用的因素D、不肯定因素E、计划许诺的内容4、在网络图中,确定作业时间的方法有A、工时定额法B、盈亏平衡分析法C、线性规划法D、三点估计法E、决策树法5、按决策问题的重复程度划分A、管理决策B、战略决策C、战术决策D、程序性决策E、非程序性决策第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、预算作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，也称之为“数字化”的计划。

( )正确错误2、计划评审技术是解决某个问题的整体效益最优的问题。

( )正确错误3、计划评审技术适用于大量生产类型，特别适用于流水生产线计划的编制。

( )正确错误正确错误正确错误A BC DA BC DA BC DA BC DA BC DC、临时性D、集权性E、民主性2、在规模一定的条件下，管理幅度与管理层次的关系是A、管理幅度大，管理层次大B、管理幅度小，管理层次小C、管理幅度大，管理层次小D、管理幅度小，管理层次大E、管理幅度越大，管理层次也逐渐变大3、影响管理幅度的因素有（）A、面对问题的种类B、组织沟通的类型和方法C、计划的完善程度。

D、组织中的授权E、主管人员与其下属人员的能力4、扁平结构的特点是A、管理层次少而管理宽度大B、上下级关系易于协调C、同级层次的沟通联络困难D、有利于调动被管理者的积极性E、管理费用低5、权力的委任过程包括A、确立责任B、分派职责正确错误正确错误正确错误正确错误正确错误。