《汽车维修服务实务》课程标准1．课程计划
2．课业计划
3．汽车售后服务实务践教学装备标准（1）实训室配置标准
（2）其他配置标准
4．实施建议
（1）教材编写建议
①打破传统的教材学科体系，以本课程标准为依据来编写教材；
②教材编写以行动导向为原则，以便体现学生的主动地位，突出教师指导作用；
③以工作流程为主线，以工作任务为核心；
④结合工作情景，科学合理设计工作任务。

工作任务难易适中，学生可操作性强，学生能通过知识链接内容的学习，自主完成工作任务；
⑤知识链接内容应满足汽车维修业务接待岗位对知识的需求，并为学生完成工作任务提供咨询资料；
⑥教材的表现形式应直观、生动，将汽车维修业务接待工作一线相关表格、合同、票据直接呈现给学生，并成为学生完成工作任务的载体。

（2）教学建议
①本课程在教学过程中，要以行动导向教学法为主，分体现学生的学习主动地位。

要弱化教师讲解，通过学生的自主学习、讨论完成任务，教师只起指导作用。

②重视工作任务在教学中的运用，充分调动学生对本课程的学习兴趣，从而加强学生的学习积极性；
③教学过程中要强化学生实操演练，每一个流程工作内容都需学生根据情节模拟，锻炼学生对知识的运用和口头表达能力；
④充分用多媒体教学手段，特别是壹创集团开的课程配套软件，让学生观看维修业务接待流程动画，对这个接待过程有直观了解，提高教学效率。

（3）评价建议
①改革考核手段和方法，加强学生实操演练的考核，可采用理论考核和实操考核相结合的考核方法；
②结合课堂提问、学生作业、实操训练、平时测验及期末考核等情况，综合评定学生的学期成绩；
③应注重对学生口头表达能力、临时应变能力的考核，综合评价学生的能力。

（4）课程资源的开发与利用建议
①注重实操标准和实操指导书的开发和应用；
②利用多媒体等教学手段创设形象生动的工作情景，激发学生的学习兴趣，促进学生对知识的理解和掌握；
③注重实训中心的建设，使之具有职业资格证书考核的能力，将教学与培训相结合，以满足学生综合职业能力培养的需要；
④产学合作开发实操课程资源，充分利用企业实训基地，加强产学合作，满足学生的实习需求，提供就业机会。