• 哪些目标是你特别想达到的； • 有不达目标誓不罢休的决心； • 不要中途放弃目标； • 每天做出努力向目标推进一点点； • 依靠力量，同时自律； • 得到别人的支持与鼓励。
成功吸引更多的成功，失败带来更多的失败。 ——欧洲谚语
蓝色飞羽
基本素质三 满怀信心
＊建立更真实的“自我形象”； ＊告诉自己：“我做得到”； ＊不断更新你的自我形象；
……
＊我现在正在做：
……
＊我喜欢做：
……
＊我想成为：
……
蓝色飞羽
勇 气 行 动
现状
蓝色飞羽
+
目标
个人使命书 发掘内心的愿望
+
清楚你的经验/知识/特点
+
清楚你的现状
明确你的目标
＊拥有明确目标的人，是不计一切、全力 以赴的人；
＊拥有明确目标的人，一定会成功； ＊拥有明确目标的人，肯定会有充实的人
生；
优秀员工的基本素质
蓝色飞羽
优 秀 员 工 的 十 大 基 本 素 质
蓝色飞羽
敏锐机智
数理能力
能力
持之以恒
精神
影响他人
积极进取
雄心壮志
品性
诚实正直
满怀信心
基本素质一 诚实正直
＊树立诚实正直的个人形象； ＊分清楚“技巧”和“歪曲事实”； ＊将简单的事实陈述出来。
“所有最重要的事情，就是要对自己真诚； 并且就如同黑夜跟随白天那样的肯定，你不能再对 其他人虚伪。”
“只要有信心引领方向， 我们是决不会迷路的。” ——欧洲谚语
蓝色飞羽
更真实的“自我形象”
• 自我形象的形成； • 你的自我形象； • 修改你的自我形象。
“只要你有信心，你就无所不能。 只要你相信你能成功，你就能成功。” ——拿破仑·希尔
蓝色飞羽
告诉自己：我做得到
• 小孩搬石的故事；（全力以赴） • 玛丽·玫琳凯的座右铭：你做得到；
蓝色飞羽
你应建立的行为准则——
你值得信赖吗？ 诚实而不迂腐，聪明而不虚伪！ 1、在销售过程中客户认为我很公正； 2、客户信任我，我对客户告诉我的事会保密； 3、我永远不会故意向客户掩饰产品的缺点； 4、如果我对员工做出承诺，那我一定会做到； 5、如果我和客户有约，我一定会准时赴约； 6、如果我和他人有协议，我一定履行约定。
——著名推销员乔·吉拉得
蓝色飞羽
你对诚实正直的认识
＊诚实正直是：
……
＊诚实正直有助于我在今后的工作中获得成功：
……
＊对自己在工作过程中表现出来的诚实正直所做的积极肯定：
……
＊对工作的益处：
……
＊自己在工作过程中所做过的误导行为：
……
＊改变这种现状的计划：
……
蓝色飞羽
树立诚实正直的个人形象
＊诚实正直使我们心胸坦荡； ＊诚实正直是获得别人尊重
蓝色飞羽
用真诚赢得人的心
三个注意：
①把握先有事实后有宣传的销售程序， 切忌散布假消息； ②保证资料详实，介绍有关事例必须交代清楚六要素，何人、何事、
何时、何地、何故和怎么样； ③销售中要公开来自各方的信息和事实真相。
四要：
①自己真诚； ②三思而后言； ③考虑另一种表达方式； ④用仁慈来调和事实。
四不要：
“没有失败就等于从未尝试，任何人都必须 学会面对失败，学会如何从失败中走出来继续前进。 失败一次就向成功靠近一步。”
——玛丽·玫琳凯
蓝色飞羽
跃过“断线层”
当你在工作中逐步丧 失热情时、当你被困难压 的抬不起头来时、当你的 意志快被摧跨时，请你跃 过“断线层”，再往下三 尺，你就会发现黄金！
蓝色飞羽
培养恒心和毅力
• 确定目标 • 自强自立 • 确定计划 • 正确的知识 • 合作 组织你的智囊团； • 从智囊团寻求知识、能力和信心力量； • 与使你产生自卑感的人和环境保持距离； • 切断过去不愉快经历的记忆； • 利用一些力所能及的方法使你内心充满明确目标。
和信任的必要方法； ＊诚实正直让你获得最大的
长期利益。
蓝色飞羽
警世名言
＊作家马克·土温：“当你处 在进退两难的境地时，就说 出真话。直实是人们拥有的 最有价值的东西。”
＊诗人罗伯特·希郎尼：“至 善就是阵势，真实不会伤害 讲他的人。”
蓝色飞羽
“技巧”与“歪曲事实”
• 一些销售人员认为有时歪曲一 下事实是“聪明”的行为。
• 相信自己发挥潜能，最终会 得到你的未来。
蓝色飞羽
基本素质四 持之以恒
＊持之以恒的力量； ＊通往成功路上的“断线层” ； ＊培养你的恒心和毅力。
“多少次的砍伐，虽然只 用一把小斧，却能砍倒坚硬的 橡树。”
——诗人莎士比亚
蓝色飞羽
持之以恒的力量
• 永远保持你的热情； • 恒心和毅力是成功的坚强后盾。
• 其实，陈述事实决不是“毫无 遮拦”，做一个诚实的销售人 员更要懂得运用销售技巧。
• 做为领导者有时？
蓝色飞羽
将简单的事实说出来
• 不要害怕客户的异议，在很多 情况下，当你运用恰当的技巧 诚恳地解释清楚个中原委时， 他们反而会被你的诚实可信所 打动。
• 别老遮遮掩掩，将简单的事实 说出来，你就向成功迈进了一 大步。
蓝色飞羽
基本素质五 积极进取
＊做一只“聋蛤蟆”； ＊积极乐观的力量 ； ＊培养积极的心态； ＊ 不断进取。
“一个人能否成功，关键在于他的心态。 成功者与失败者之间有一个明显的区别，那就 是成功者拥有积极的心态，而失败者一般都是 消极心态者。”
“获得成功并不意味着我比其他推销员更 有才干，而只是表明我愿意比他人作出更多 牺牲，并愿为成功付出代价。”
——玛丽·玫琳凯
蓝色飞羽
不断更新你的自我形象
• 每成功完成一次销售，拿出你的“自我形象” 表，看看有什么可以修改的，改完后记住新 的“自我形象”：你就是这样的人。
• 自信是个人生活、事业的重 要心理品质，也是迈向成功 的第一步。
①不夸大； ②不为别人掩饰； ③不要求别人为你掩饰； ④不说无害的小慌。
蓝色飞羽
基本素质二 雄心壮志
＊制定你的目标； ＊鼓起勇气，为你的目标而奋斗； ＊制作行动管理表；
“若有移山之志，则有移山之力。” ——女诗人马里·艾布娜
蓝色飞羽
明确你的目标
＊目标是：
……
＊明确的目标有助于我在今后的销售中获得成功：
蓝色飞羽
制作个人使命承诺书
用你的人生目标与远见为你的承诺下定义： 1、你想树立的模范； 2、你的人生理想； 3、你引以为傲的价值观。
蓝色飞羽
制作行动管理表
成功必须持续地行动，否则会长翅膀飞走。
现状 ＋ 勇气 ＋ 行动
目标
分解目标
总
目
阶
年
月
周
日
目
标 要
段 目
目
目
目
目
标
素
标
标
标
标
标
蓝色飞羽
要达到目标必须做到以下几点：