第一章，企业经营管理概述一，企业的概念企业是从事生产、流通、服务、等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自 负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。

企业是指依法成立的独立从事生产经营或商业服务，以营利为目的经济组织。

公司是指依法成立的企业法人。

企业分为：法人企业和非法人企业。

企业是一种营利性机构，其目标是创造利润。

企业的效率来自于它的制度效率和经营管理效率两个方面。

企业作为社 会经济基本单位，有以下 6个特征：1、 企业直接为社会提供产品或服务。

2、 企业是营利性的经济组织 营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。

3、 企业必须实行独立核算、自负盈亏经营结果的好坏，取决于经营管理的水平。

4、 企业拥有自主经营权 包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权。

5、 企业是纳税单位企业是独立的商品生产者和经营者，企业必须照章向国家纳税。

6、 企业行使其它应有的职能 包括对生产经营活动的计划、组织、指挥、控制和监督等。

企业系统主要是由人、财、物、信息、目标等五个要素所组成。

1. 产品流程；2.价值流程；3.人事流程；4•信息流程二，企业经营管理的含义经营管理就是指对企业经营活动的管理。

可分为两大部分：1. 生产管理：是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对企业生产过程进行计划、组织、控制，后产出满 足市场需要的产品或提供社会需要的服务的管理活动。

2. 经营管理：是指企业市场为中心，依据企业外部的环境变化趋势和内部条件，制定经营目标，确定经营方向，选择 目标市场，进行战略决策和战略规划，制定营销策略，并相应地进行财务决策等一系列活动。

三，企业经营观念企业经营观念是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。

经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企 业管理活动斩指导思想。

包括以下几个，1,市场的观念2，开拓创新观念 3，人力资源观念 4，社会责任观念 5，经济效益观念 四，经营目标（一） 企业经营目标的内容经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。

其主要内容有：1. 贡献目标；2.市场目标；3.发展目标；4.利益目标（二） 制定企业经营目标的原则1. 以提高综合经济效益为中心；2. 突出重点，解决经营观念；3. 反映现实兼顾将来。

五、经营方针企业的经营方针是指导某个时期生产经营活动的行动纲领。

经营方针也是实现经营目标和贯彻经营思想的具体途径和指导规范，主要包括一些具有战略性质的问题：1. 企业经营方向 是指企业产品方向或服务方向，具体讲就是谁服务的问题。

2. 企业经营重点 是指企业在经营中突出某一个方面，如速度、价格、质量、服务等等。

正确确定经营重点，有利于在市场竞争中夺取优势。

3. 企业技术发展企业技术发展，涉及到许多问题，如技术发展水平、技术开发方式、资金的筹措等，这些都应，企业系统结构（一） 基本构成要素 （二） 企业系统流程 它贯穿于有一定的方针予以指导。

4. 企业产品销售企业为了扩大产品销售量，是提训、高现有市场占有率，还是开拓新的市场，采用何种促销方式等，也是一个方针问题。

练习一、判断改错题( )1.企业是法人组织。

( )2.企业是盈利性的经济组织。

( )3.企业的效率来自它的制度效率和经营管理效率两个方面。

( )4.企业与行政组织和其它社会组织的根本区别是盈利。

( )5.企业经营结果的好坏，取决于其经营管理水平。

( )6.企业系统的四大流程：产品流程、价值流程、人事流程、工艺流程。

( )7.企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度、和经营制度。

( )8.现在企业制度的核心是建立企业的经营管理制度。

( )9.服务是一种以等价交换的形式为满足社会的需要而提供的劳务活动。

( )10.社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。

( )11.企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。

( )12.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。

( )13.企业制度是指以管理制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

( )14.经营管理就是对企业生产活动的管理。

( )15.经营目标是指一定时间内企业生产经营活动所要达到的要求。

( )16.经营方针是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领。

( )17.经营目标是指导某个时期企业生产经营活动的行动纲领( )18.企业经营方向是指企业为谁服务的问题。

、填空题1. 企业初会责任是企业为所处社会福利而必须承担的( )责任。

2. ( )是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别。

3. 企业经营管理的效率是由计划、组织、控制和( )这些管理方式决定的。

4. 企业的职能包括对生产经营活动的计划、组织、监督、控制和( )等。

5. 企业经营自主权包括：产品决权、产品销售权、人事权和( )权。

6. 企业系统主要由人、财、物、目标和( )等五个要素组成。

7. 利润是产品( )和成本之间的差额，是企业经济效益的直接反映。

8. 企业必须实行( )、自负盈亏。

9. 企业的独立的商品生产者和( )者，必须依法照章纳税。

10. 企业是由人、财、物、信息和( )等五个要素组成的系统。

三、选择题（）1.技术装备程度低、产品成本中劳动消耗所占比重重大的企业，是（ ）企业。

A.资金密集型B. 劳动密集型C.技术密集型D. 知识密集型2.汽车制造企业属于（）型企业。

A.劳动密集型B. 知识密集型C.技术密集型 D.资金密集型3.服务加工企业属于（）型企业。

A.资金密集型B.技术密集型C.知识密集型D.劳动密集型4.社会生产力是由企业的（ ）构成。

A. 数量B. 生产能力C. 生产能力的总和D. 工艺5.以下属于企业系统流程内容的是（) 流程。

A. 生产管理B. 信息 C物资管理D.工艺6.人力资源是企业资源唯一具有（ ）的资源。

A. 价值性B. 能动性C.流动性D.效率性7.以下属于企业经营目标内容的是（ ) 。

利益目标A. 经营万针B. 经营万冋C.产品销售目标D. 8. “顾客是上帝”属于企业的 ( ）。

A.经营目标B.经营战略C.战略目标 D.经营方针9. “全心全意，小天鹅”属于企业的（）。

A.经营目标B.经营方针C.经营战略D. 经营理念10.（ ）涉及到企业经营活动的各个方面,是企业及其职工的精神支柱。

A. 经营目标B. 经营方针C. 经营战略D.经营理念四、名词解释五、思考题第二章，现代企业制度一、企业制度的含义企业制度是指以产权制度为基础和核心的企业组织和管理制度。

构成企业制度的基本内容包括企业的产权制度、 组织制度、管理制度三个方面。

二、 现代企业制度的特征现代企业是指所有者和经营者分离，并指技术现代化和管理现代化的企业组织形式。

1、所有者与经营者分离；2、有现代技术；3、拥有现代化管理；4、企业规模不断扩大，组织呈现扩张化趋势三、 现代企业制度的涵义（一）现代企业制度的基本特征1） 产权关系明晰。

企业拥有出资者投资形成的全部法人财产权，成为独立享受民主 利承担民事责任的法人实体。

2） 企业以其全部法人财产，依法自主经营，自负盈亏，照章纳税，对出资都承担产 保值增值责任。

企业经营管理 企业经营观念 企业管理制度 经营目标 经营方针1、企业应具备哪些特征？ 2 3、企业社会责任观念。

45、企业经营方向及应考虑的问题？、企业经营观念主要包括哪几个方面? 、经营目标的主要内容包括哪些方面? 6、人力资源人观念及其主要内容。

3）出资者按投入企业的资本额享有选择管理者、资产受益和重大决策等三项权利。

企业破产时出资者只以其投入企业的资本额为限对企业债务负有限责任。

4）企业按照市场需求组织生产经营，以提高劳动生产率和经济效益为目的，政府不直接干预企业经营活动，企业在市场中优胜劣汰，长期亏损、资不抵债的依法破产。

5）建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约束相结合的机制。

（二）现代企业制度的精髓：是产权明晰，产权明晰是现代企业制度的首要特征。

（三）现代企业制度的核心：现代企业制度的核心是建立企业法人资产制度。

（四）现代企业制度的主体：现代企业制度的主体是公司制度。

四、产权的内涵产权是财产权的简称，它是法定主体对对财产所拥有的各项权能总和。

（一）产权是以财产为基础的若干权能的集合占有权是指对财产的实际拥有；使用权（经营权）是指在法律允许范围内，以生产或其他方式使用财产的权利；收益权是指直接以财产的使用或通过财产转让而获的权利；处置权（支配权）是指通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利。

（二）产权的基础和核心是所有权所有权是一种以财产所有权为基础的社会行为权利。

所有权是产权权能的核心，它是由法律规定的主体（所有者）对客体（财产）的最高的、排它性的独占权。

（三）产权所包含的各项权能可以转化产权的各项权能不仅可以分解与组合，而且在一定条件下，一些权能还会发生转化。

如所有权转化为股权；占有权转化为法人产权；支配权转化为经营权等。

五、现化企业管理制度的内容现化企业管理制度是在现代企业产权制度、组织制度的基础上，适应现代生产力发展的客观规律，按照市场经济发展的需要，建立起来的对系列资源管理的制度体系。

（一）实施战略管理战略管理就是企业管理人员确定组织的长期经营发展方向、制定具体的实绩目标、根据有在的内部和外部环境因素，研究实现这些目标的战略并贯彻执行选定的战略计划的过程。

企业战略管理内容主要有：1、确定战略经营内容与使命；2、确定战略目标；3、进行战略规划；4、战略实施；5、评估战略实绩，进行积极的调整（二）建立适应现代化生产要求的领导制度现代企业领导制度应该体现领导专家化、领导集团化和领导民主化的管理原则。

（三）建立科学化人力资源管理制度（四）建设以企业精神、企业形象等内容为中心的企业文化练习二、判断改错题）1. 合伙制企业制属于法人制度。

合伙企业必须在每个财政年度终了时对外界公开公司的帐目。

经营权是在法律允许的范围内，以生产或其他方式占有财产的权利。

合伙企业不具有法人资格，不能独立承担民事法律责任。

二、填空题1. 公司有的决策机构是（ ）。

2. 公司自负盈亏的主体是（）。

3. 在法律的允许范围内，以生产或其他方式使用财产的权利是（）。

4. 通过出租或出售把与财产有关的权利让渡给他人，从中取得收益的权利是（ ）5. 企业制度是指以（）为基础和核心的企业组织和管理制度。

6. 产权制度是指以产权为依托，对（）关系进行合理有效地组合、调试的制度安排。

7. 由法律规定的主体对于客体最高的、排他性的独占权是（ ）。