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山东XX集团股份有限公司
人力资源管理咨询结案报告
（二零零四年十一月，泰安）
பைடு நூலகம்
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报告目录
前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语
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前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语
前言
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• 2004年8月27日—11月26日，xx培训发展有限公司专家组一行，对泰山XX公 司进行了为期三个月的人力资源管理咨询工作。
• 本子项目工作成果包括： 《泰山XX全面预算管理制度》、《全面预算明细表》。
绩效管理体系设计
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• 在绩效管理体系设计项目中，xx专家组通过平衡记分卡方法，从财务、过程管理、客户、
员工成长四方面进行了以KPI为核心的绩效管理体系的设计。
• 通过对公司战略目标及经营计划以及部门职责和职位职责的分析，提取了公司级、部门级 和员工级的绩效考核指标，并形成了《泰山XX绩效考核指标库》。指标库中包括公司级KPI 指标库、部门级KPI指标库、管理要项指标库和员工KPI指标库、行为要项指标库，体现了公 司、部门、员工的统一，做到了定量、定性的互补，指标库几乎覆盖了所有的工作内容，为 当期及今后的绩效考核奠定了坚实的基础。
《泰山XX绩效管理体系设计（培训）》、《泰山XX绩效管理制度》、《泰山XX绩效考核 指标库》、《泰山XX部门、员工绩效考核表》、《泰山XX绩效管理操作手册》
薪酬体系设计
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• 在本阶段，xx专家组与泰山XX公司高层和项目组通过充分讨论，采用HAY三因 素职位评估方法，对选取的64个标竿职位进行了评估，以此为依据，通过配比法 将所有的岗位合理的进行了价值排序，客观的体现了XX公司的价值回归，有效的 将体力劳动和脑力劳动，简单的脑力劳动和复杂的脑力劳动对企业的价值贡献区分 开来。
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前言 项目工作与成果
——人力资源管理诊断 ——组织说明书与职位说明书
——全面预算管理体系设计
——绩效管理体系设计 ——薪酬体系设计
未来发展与后续工作 结束语
人力资源管理诊断
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• 2004年8月27日—9月4日，xx对泰山XX进行了为期一周的人力资源管理诊断。 • 泰山XX咨询项目诊断主要采用了人员访谈、问卷调查、资料分析的技术手段， 就泰山XX的人力资源管理、人力资源现状、组织机构及业务流程、企业文化四个 方面对企业进行了系统的思考，提出了xx的相关观点并对问题背后的原因进行了分 析。 • 人力资源管理诊断阶段的项目成果包括：
• 项目成果包括：《泰山XX职位评估教程》、《泰山XX薪酬体系设计》、《泰山 XX薪酬制度》
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前言 项目工作与成果 未来发展与后续工作 结束语
未来发展与后续工作
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• 通过xx专家组三个月的项目工作，我们了解到泰山XX具备了一定的管理 基础，在各子项目推进的过程中各个部门也给予了积极的配合，基本到达到 了XX引进咨询项目的意图，即推动XX企业管理理念的改进提升，引入先进 的管理技术与方法，培养XX人力资源专业队伍。
• 专家组亦基于泰山XX各部门当期的工作重点，提取了试运行的部门和职位月度考核表， 并对重点考核方向进行了指导和说明，同时在制度中明确了绩效考核的PDCA循环过程。
• 专家组同时编写了《泰山XX绩效管理制度》与《泰山XX绩效管理操作手册》，为绩效管 理提供了制度依据和操作指导。
•本阶段项目成果包括：
《泰山XX人力资源管理诊断报告》、 《人力资源调查问卷汇总与分析》
组织说明书与职位说明书
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• 在本子项目中，专家组对泰山XX的现有职位进行了梳理，经过对各部门组织与 职位说明书编写的培训与辅导，使各部门掌握了按照流程进行职位说明书编写的方 法。经过专家组与XX项目组以及人力资源部的讨论，最终将职位说明书定稿。
组织优化和职能明确。XX改制后，对组织结构和职能进行了优化调整， 精简了机构，但同时也造成了部分职能缺失和职能交叉，项目组在组织 和职位说明书编制过程中虽然细化和明确了部分职能归属，但是与企业 经营流程仍然存在一定的矛盾，例如市场部职能缺位，客户服务中心下 达生产任务的错位，仓储部的管理越位，品管部直接面向客户的出位等。
•本子项目工作成果包括：
《泰山XX职位说明书编写培训讲稿》、《泰山XX组织和职位说明书汇编》、 《泰山XX标准职位体系》
全面预算管理
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• 在本子项目中，通过培训与访谈，专家组对泰山XX的现行预算体系和核算体系 进行的了解，提出了以销售预算为起点的预算管理模式，并对各个经营中心、费用 中心编制了预算表，并提取了相应的预算指标。
未来发展与后续工作（续一）
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组织XX企业文化的提炼整合。XX地处历史文化名山泰山脚下，泰山酒文 化也是源远流长，通过企业文化提炼整合，不仅可以提升XX企业的品牌 地位，也可以通过文化牵引推进企业执行力，引导员工行为模式转变， 促进员工在改制后身份置换后思想观念的转变。XX虽然虽然曾进行过企 业文化的建设，在物质层面建设已经具有一定成效，但是在精神层面的 建设还缺少深度和特色。
• 在职位评估的基础上，xx项目组从战略、制度和技术三个层面系统的进行了思 考，设计出了基于职位的能力工资制。首先调整了公司目前的薪酬机构，与绩效考 核等其他人力资源管理体系有效的结合起来；其次划分了不同的职系，针对不同的 职系设计了不同的薪酬结构比例，最后还对对处在不同需求层次的员工采取了不同 方式的激励方法。
• 项目内容包括人力资源管理诊断、组织说明书与职位说明书、全面预算管理体 系设计、绩效管理体系设计、薪酬体系设计五部分。
• 在泰山XX项目组相关人员的大力支持下，通过不断的讨论、培训与研究，xx专 家组顺利的完成了项目工作，并取得了预期的效果。
• 专家组就本项目的工作及相关成果，以及专家组对泰山XX的建议，特提出以下 结案报告。
• 但同时我们也在了解到，XX作为一家刚刚改制过来的国有企业，还带有 一些原有体制固有的问题，员工思想观念相对企业倡导的管理理念还有一定 认识差距。我们认为XX如果要实现自己的战略目标，成为一个卓越的企业， 在未来的发展过程中必须重点着手解决以下问题：
通过系统的战略思考，建立战略演进的经营规划与计划体系。目前XX的管 理系统缺乏协同能力，经营目标缺少足够的研究依据以及实现途径，资源 配制不够协调合理，市场营销和生产计划组织脱节，造成了不应该的浪费。 （在项目进行尾声的时候，我们也欣喜的看到了XX已经开始着手了战略体 系的构建，我们相信这将是XX再创辉煌的一个开始。）