“记住，这是你的工作！”说得多好啊！当你选择 记住，这是你的工作！ 说得多好啊！
了清洗和打蜡这个工作时，就必须接受它的全部， 了清洗和打蜡这个工作时，就必须接受它的全部，就算是被 屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。 屈辱和责骂，那也是这个工作的一部分。如果一个清洁工不 能忍受垃圾的气味，他就不能成为一个合格的清洁工作， 能忍受垃圾的气味，他就不能成为一个合格的清洁工作，其 实不仅仅是清洁工如此，任何职业都是如此。 实不仅仅是清洁工如此，任何职业都是如此。
为什么有这么大的区别呢？ 为什么有这么大的区别呢？
关键 在于态度问题
故事3 两个人从同一扇窗子往外看， 故事3：两个人从同一扇窗子往外看，一个看到的是满地
的泥泞，一个看到的是满天的繁星。 的泥泞，一个看到的是满天的繁星。 这说明对同一件事情的态度， 这说明对同一件事情的态度，并不完全取决事情的本 还在于人的主观能动性。 身，还在于人的主观能动性。一份职业对于从业群体中的 任何一个个体来说， 任何一个个体来说，其认知和感受程度都应该说是差不多 而能改变的只有个体的心态。 的，而能改变的只有个体的心态。 以积极的心态来面对职业，并将他当作自己追求的事业， 以积极的心态来面对职业，并将他当作自己追求的事业， 那工作起来就会心情顺畅，充满激情和创造， 那工作起来就会心情顺畅，充满激情和创造，就可能有所 建树。反之，消极地面对工作，被动地应付差事， 建树。反之，消极地面对工作，被动地应付差事，就会索 然寡味，难以有所作为。 然寡味，难以有所作为。
结论： 结论： 每一份工作都值得我们去做，不要 每一份工作都值得我们去做， 小看自己所做的每一件事， 小看自己所做的每一件事，即便是最普 通的事，也应该全力以赴、 通的事，也应该全力以赴、尽职尽责地 完成。小任务顺利完成， 完成。小任务顺利完成，有利于你对重 大任务的成功把握。一步一个脚印的向 大任务的成功把握。 上攀登，便不会轻易跌落。 上攀登，便不会轻易跌落。通过工作获 得真正的秘诀就蕴藏在其中。 得真正的秘诀就蕴藏在其中。
热情
没有完美的个人，只有完美的团队。在一个企业中， 没有完美的个人，只有完美的团队。在一个企业中，每一个员工 都不只是单枪匹马的勇夫，实际上， 都不只是单枪匹马的勇夫，实际上，单靠个人的力量是无法成就企 业的大规模生产的。而企业也因为有了不同的人， 业的大规模生产的。而企业也因为有了不同的人，大家互相关心与 爱护，才真正体现出大家庭的温暖。热情，不仅是对工作， 爱护，才真正体现出大家庭的温暖。热情，不仅是对工作，同样是 对企业，对同事的热情。 对企业，对同事的热情。 热情，是发自于内心的一种热爱。对工作的热情， 热情，是发自于内心的一种热爱。对工作的热情，体现出改进工 作效能的欲望与潜力，能够为企业带来更大的效益，对同事热情， 作效能的欲望与潜力，能够为企业带来更大的效益，对同事热情， 能够营造轻松和谐的人际氛围，提高团队工作的效能， 能够营造轻松和谐的人际氛围，提高团队工作的效能，对客户的热 让顾客感受到春天般的温暖，能够展现出企业美好的形象， 情，让顾客感受到春天般的温暖，能够展现出企业美好的形象，增 加企业的美誉度。因此，建议，每一位员工，每天都保持美好的笑 加企业的美誉度。因此，建议，每一位员工， 容吧！ 容吧！
故事2 皮尔.卡丹曾经对他的员工说过： 故事2：皮尔.卡丹曾经对他的员工说过：“如果你能
真正的钉好一枚纽扣，这比你缝出一件粗制的衣服更 真正的钉好一枚纽扣， 有价值”无论你现在的工作是多么地不起眼， 有价值”无论你现在的工作是多么地不起眼，都不要 觉得它没有价值。 觉得它没有价值。 工作的价值在你的手上，而不是在工作之中。 工作的价值在你的手上，而不是在工作之中。这就 是说，一个相同的工作，有的人能把他做出很大的价值， 是说，一个相同的工作，有的人能把他做出很大的价值， 而有的人只是它当成谋生的饭碗。 而有的人只是它当成谋生的饭碗。关键就是一个态度问 题。
对工作负责，就是对自己负责
责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责，独 责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责， 自承担这些行为的哪怕是最严重的后果， 自承担这些行为的哪怕是最严重的后果，正是这种素质 构成了伟大人格的关键。 构成了伟大人格的关键。
故事：一位超市的值班经理在超市视察时，看到自己 故事：一位超市的值班经理在超市视察时，
主动
企业的员工应该具备主人翁的精神，想企业之所想， 企业的员工应该具备主人翁的精神，想企业之所想，急企业 之所急，自动自发的为企业排忧解难。 之所急，自动自发的为企业排忧解难。主动是产生影响力的一 种表现，被动则是等待别人对其产生影响力。主动的员工不需 种表现，被动则是等待别人对其产生影响力。 要督促与提醒。而被动的员工，需要别人安排工作， 要督促与提醒。而被动的员工，需要别人安排工作，也需要别 人安排他的命运，总是埋怨上帝不给他机会，别人不看重他、 人安排他的命运，总是埋怨上帝不给他机会，别人不看重他、 重视他，却不知道积极去表现与争取。因此，凡事发问， 重视他，却不知道积极去表现与争取。因此，凡事发问，主动 做事，主动帮忙… 久而久之，同事会承认你存在的价值， 做事，主动帮忙…，久而久之，同事会承认你存在的价值，企 业会发现你的影响力，而被动的人则不会有任何收获。 业会发现你的影响力，而被动的人则不会有任何收获。
决心
决心即对达成自己预期目标的必胜信念。想要成功，仅仅有企图 决心即对达成自己预期目标的必胜信念。想要成功， 心和成功的意愿是不够的。因为他们都是主观上的意念， 心和成功的意愿是不够的。因为他们都是主观上的意念，还需经历 时间的考验。如果下定了决心，则人定胜天，如果没有决心， 时间的考验。如果下定了决心，则人定胜天，如果没有决心，则一 颗细沙也会成为我们退缩的借口。 颗细沙也会成为我们退缩的借口。每一个企业都希望自己的员工具 备完成任务的决心，成为勇往直前的战士， 备完成任务的决心，成为勇往直前的战士，而不是只知逃避的缩头 乌龟。决心是极为重要的积极心态，而不是环境在决定我们的命运。 乌龟。决心是极为重要的积极心态，而不是环境在决定我们的命运。
的一名员工对前来购物的顾客态度极其冷淡，偶尔还 的一名员工对前来购物的顾客态度极其冷淡， 向顾客发发脾气，令顾客极为不满，而员工本人却毫 向顾客发发脾气，令顾客极为不满， 不在意。这位经理问清原因后，对这位员工说： 不在意。这位经理问清原因后，对这位员工说：“你 的责任就是为顾客服务，顾客满意，并让顾客下次还 的责任就是为顾客服务，顾客满意， 到我们超市购物，但是你的所作所为是在赶走我们的 到我们超市购物， 顾客。你这样做，不仅没有承担起自己的责任，而且 顾客。你这样做，不仅没有承担起自己的责任， 还正在使企业的利益受到损害。你怠慢自己的责任， 还正在使企业的利益受到损害。你怠慢自己的责任， 也就失去了企业对你的信任。一个不把自己当成企业 也就失去了企业对你的信任。 一份子的人，也不能让企业把他当成自己的人，你可 一份子的人，也不能让企业把他当成自己的人， 以走了。 以走了。”
把敬业当成一种习惯
敬业，顾名思义就是尊重并重视自己的职业，把 重视自己的职业 敬业，顾名思义就是尊重并重视自己的职业，
工作当成自己的事业，并对此付出全身心的努力， 工作当成自己的事业，并对此付出全身心的努力，抱 着认真负责、一丝不苟的工作态度， 着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使更多的代价 也心甘情愿，并且能够克服各种困难，做到善始善终、 也心甘情愿，并且能够克服各种困难，做到善始善终、 尽善尽美。 尽善尽美。
主动负责， 主动负责，用于承担
主动负责、勇于承担责任是成熟的标志。对于责任， 主动负责、勇于承担责任是成熟的标志。对于责任， 人员往往不愿意主动承担，但对那些丰厚的好事， 人员往往不愿意主动承担，但对那些丰厚的好事，邀 功请赏者却总是不乏其人。对自己的言行负责， 功请赏者却总是不乏其人。对自己的言行负责，做自 己的主宰。 己的主宰。 对自己的行为负责，对公司和老板负责，对客户负责， 对自己的行为负责，对公司和老板负责，对客户负责， 这才是企业最需要的员工。 这才是企业最需要的员工。
十种积极心态
企图心 决 心 主 动 热 情 爱 心
学 习 自 信 自 律 顽 强 坚 持
企图心
“不想当将军的士兵，不是好士兵”。企图心，既 不想当将军的士兵，不是好士兵” 企图心， 要看自己的奋斗目标，有自己的追求。那种“做一天 要看自己的奋斗目标，有自己的追求。那种“ 和尚撞一天钟”的得过且过的心态， 和尚撞一天钟”的得过且过的心态，在现代企业当中 没有立足之地。 没有立足之地。每一个企业都希望他们的员工不论在 家还是工作的同时，能够看得更高，走的更远。 家还是工作的同时，能够看得更高，走的更远。
结论： 结论：
这名员工由于对工作的不负责任， 这名员工由于对工作的不负责任， 不但危害了企业的利益， 不但危害了企业的利益，还让自己失 去了工作。可见，对工作负责就是对 去了工作。可见， 自己负责。 自己负责。
尽职尽责才能尽善尽美
任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积， 任何伟大的工程都始于一砖一瓦的堆积，任何伟大的成 功也是从一点一滴中开始的。这一砖一瓦、一点一滴的累 功也是从一点一滴中开始的。这一砖一瓦、 积，都需要我们以尽职尽责的精神去尽善尽美地完成它。 都需要我们以尽职尽责的精神去尽善尽美地完成它。 尽职尽责是工作的底线。改变态度， 尽职尽责是工作的底线。改变态度，努力培养自己勇于负 责的精神，你将成为工作与生活中的赢家。 责的精神，你将成为工作与生活中的赢家。
每一个普通员工都有义务、 每一个普通员工都有义务、有责任履行自己的职 责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感， 责和义务，这种履行必须是发自内心的责任感，而不 是是为了获得奖赏。工作不单单是谋生的工具， 是是为了获得奖赏。工作不单单是谋生的工具，除了 得到金钱和地位之外，还要考虑到自己应尽的责任。 得到金钱和地位之外，还要考虑到自己应尽的责任。 老板心里最清楚自己需要什么样的员工， 老板心里最清楚自己需要什么样的员工，没有责任感 的员工不可能是一个有修养的员工， 的员工不可能是一个有修养的员工，就算你是一名最 普通的员工，只要担当起了自己的责任， 普通的员工，只要担当起了自己的责任，你就是老板 需要的优秀员工。 需要的优秀员工。 一个缺乏责任感的人， 一个缺乏责任感的人，首先失去的就是社会对自 己的基本认可， 己的基本认可，其次失去的是别人对自己的信任与尊 这样的人当然就难以得到重用。 重，这样的人当然就难以得到重用。而那些能主动承 担责任的人，就会被赋予更多的使命， 担责任的人，就会被赋予更多的使命，有资格获得更 大的荣誉。 大的荣誉。