③绘制业务流程图
根据所提供的背景资料绘制业务流程图 某企业“物资采购计划制定及审批”业务的处理
过程是：上一年末各分厂制定出本分厂的“物资需求 计划表”。这些物资计划表经供应处计划科审核后由 物资供应处的综合管理科在每年的1月1日前将各分 厂提交的年物资需求计划表按物资品种进行汇总后 得到新一年的“物资需求总表”，该物资需求总表由 供应处处长审批后，由供应处计划员计算出每一种 物资的年采购计划量并最后形成全厂新一年的“物资 采购计划”。
（1）业务流程图的绘制 在对系统的组织结构和功能进行分析时，需从
一个实际业务流程的角度将系统调查中有关该业务 流程的资料都串起来作进一步的分析，业务流程分 析可以帮助我们了解该业务的具体处理过程．发现 和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除 原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处 理流程。
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②供应处处长对物资需求总表的审批处理为：依 据掌握的企业财务及生产要求和可能的不可预 计的物资消耗对物资需求量进行修正。
③供应处计划员计算物资采购量所依据的模型为 ： 物资采购计划量=物资需求量+合理库存量–当 前库存量 其中物资的“合理库存量”和“当前库存量”由物 资仓库的“库存台帐”获取。
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图1 企业组织结构图
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图2 组织结构与物流关系图
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广州五十铃客车有限公司组织结构图
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天瑞集团组织结构图
2、组织/业务关系分析
组织结构图反映了组织内部和上下级关系。但是对于组 织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能 和它们在业务过程中所承担的工作等等却不能反映出来。这 将会给后续的业务、数据流程分析和流程／数据分析（U/C 矩阵分析）等等带来困难。为了弥补这方面的不足，通常增 设组织／业务关系图（见表1）来反映组织各部分在承担业 务时的关系。
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绘制步骤：
√ 表示该业务的执行需要用到相应管理部门的数据； 空格表示该业务与对应的组织无关。
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3、业务功能分析
在组织中，常常有这种情况，组织的各个部分并不能 完整地反映该部分所包含的所有业务。当生产经营规 模扩大时，交叉管理的某些功能就要求独立出来。于 是以功能为准绳进行设计，使得系统将会对组织结构 的变化有一定的独立性，将获得较强的生命力。因此 在分析组织结构的时候，应画出业务功能图。图3是 一张某销售业务的业务功能图。
业务流程分析我们通过业务流程图来表示。
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①概念
业务流程图(transaction flow diagram, 简称TFD)， 就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处 理过程，用尽可能少，尽可能简单的方法来描述业务 处理过程的方法。业务流程图的绘制基本上按照业务 的实际处理步骤和过程绘制。 有关业务流程图的画法，目前尚不太统一。但若仔细分 析，就会发现它们都是大同小异，只是在一些具体的规 定和所用的图形符号方面有些不同．而在准确明了地反 映业务流程方面是非常一致的。
业务功能分析：把组织内部各项管理业务功能都用一张表的 方式罗列出来，它是今后进行功能数据分析、确定新系统拟 实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。
业务流程调查：通过业务流程图来反映组织的业务过程。它 包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、 信息流经去向、提供信息的时间和形态。
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1、组织结构分析
通过组织结构图来实现的，是一张反映组织内部之间隶属关 系的树状结构图（见图1）。 绘制组织结构步骤： ①了解企业的内部组织结构及人员配置，画出组织结构图 ②了解企业上下级关系的组织结构，画出上下级关系组织结 构图。 ③说明： ④与企业生产．经营、管理密切相关的部门一定要反映全面 、准确。 ⑤为了表明企业的运行过程，往往也画出企业物流和管理组 织关系图（见图2）。
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市场预测
图3 业务功能分析图
销售核算与统计 成品库管理
销售业务管理
市场分析 市场预测
库存统计 出入库管理 销售统计分析 销售利润核算 销售收入核算 合同登记和变更 合同执行情况分析 合同有效性审查 编制销售计划 编制年度销售大纲 销售历史资料管理
合同管理
销售计划管理
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4、业务流程分析
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……… …
物资仓 √
库
技术处
调度处
销售处 *
计划处 × × √ √
表1 组织/业务关系
财务处
供应处 *
组织
业务
联系程度
物资采购计划制定
产品销售计划制定
* √
√*
×
*×
物资采购及入库 生产组织
……………..
其中：
* 表示该部门是相应业务的执行部门； × 表示该部门是相应业务的辅助执行部门；
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②基本符号 业务流程图的基本图形符号非常简单，只
有6个。有关6个符号的内部解释则可直接用 文字标于图内。这6个符号所代表的内容与信 息系统最基本的处理功能一一对应。如在图 所示中。
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业务处理单位
业务处理功能描述
表格/报表/单 据 数据/文档存储 收集统计文档 信息传递过程
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附注： ① 供应处计划科对各分厂需求计划表的审核方式
为：依据计划处制定的相应分厂的“主生产计划（ 即产品产量计划）”及技术处提供的“生产用物资 消耗定额”按公式： 物资需求量=产品计划产量×物资消耗指标 计算出每一种产品所需物资的消耗量。然后按 物资进行归纳汇总得出该分厂每一种物资的需求 总量。若得出的物资需求量与该分厂物资需求计 划表相符（如误差不超过10%），则认为合理， 否则要与该分厂协商后才能完成审核工作。
业务功能分析与业务流 程分析
路漫漫其悠远2020Βιβλιοθήκη 4/146.2 管理业务调查
管理业务调查主要包括：组织结构分析、组织/业务关系分 析、业务功能分析和业务流程调查。
组织结构分析：通过组织结构图来实现的．是将调查中所了 解的组织结构具体地描绘在图上，作为后续分析和设计参考 的依据。
组织/业务关系分析：通过组织与业务关系图来实现的，是利 用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织结 构之间的关系，它是后续分析和设计新系统的基础。