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明确旅游产品设计的方法和原则
❖ (2)网络宣传。网络无论是从信息量还是信息传递速度都 大大超过了传统的传播媒体 。
❖ 一是建立自己的企业网站,介绍旅行社的情况及其所经营的 旅游产品种类及各条线路的具体内容。
❖ 二是及时在网站上发布新产品信息,并适时更新产品或线路。 ❖ 三是在一些知名度高的网站上做广告(不只局限于旅游网站)
或与之建立友情链接,方便网民点击进入。 ❖ 四是与受众欢迎使用率高的门户网站协商,利用电子邮件、
(二)经济原则
❖ 所谓经济,是指以同等数量的消耗,获得相对较高的效益, 或以相对较低的消耗,获得同等的效益。例如,通过充分发 挥协作网络的作用,降低采购价格,这样旅游产品的直观价 格就能降低,便于产品销售,又能保证旅行社利润。
❖ 旅游产品开发的经济原则,还表现在旅行社总体结构应尽可 能保证接待能力与实际接待量之间的均衡,减少因接待能力 闲置造成的经济损失。事实上,接待能力曲线与市场需求曲 线之间经常存在着明显的差距,有时需求大大超出接待能力, 有时需求又大大低于接待能力,二者吻合的机会极少。当然, 我们并无力达到绝对的平衡,事实上,绝对的平衡也不存在。 但我们却可通过产品的优化组合和必要的辅助手段,如价格 调节,使旅游需求尽可能与旅行社的接待能力趋于平衡。
❖ 以“资源共享、客源互流、整体促销、共同 发展”为原则组建跨区域的旅行社联合体, 能更有效地增强各旅行社的实力。各成员可 以共同筹集资金开展整体促销活动,开办 “旅游超市”,即将各地旅行社的旅游产品、 景点和特色服务集中展示于某一固定的大型 场所,通过展示介绍、商务洽谈等形式,让 旅游者拥有更多的出游选择和更好的配套服
网页插件广告等手段扩大企业产品的知名度或推广独具特色 的新产品、新线路。 ❖ 五是适应社会发展趋势,鼓励网上报名,提供各种优惠政策 以提高在网民中的影响力。
4.旅游产品经营创新的思路
❖ (1)某旅游产品或某条旅游线路专营。
❖ 是指旅行社通过买断自己开发的某旅游产品或某条 旅游线路中某些环节,全部或某类产品和服务在某 段时间内的使用权而形成的对某旅游产品或某条线 路的排他性经营。
市场旅游者的经济承受能力,同时也要为旅行社带 来效益。 ❖ (5)可进入性原则:
❖ 2.服务设计创新
❖ 服务创新必须不断根据市场变化、旅游者需 求开发出为其“量身定做”的服务项目。大 力开展“个性服务”、“感情服务”,从而 提升旅游产品的市场竞争力。
3.宣传设计创新。
❖ (1)旅游节庆活动。旅游目的地的节庆活动是宣传促销的 关键环节,通过旅游产品的主题文化载体,强化旅游产品的 文化品位,借以提升旅游产品的知名度,达到涉及面广、影 响程度深的预期宣传效果。
(三)旅游点Βιβλιοθήκη 构合理的原则❖ 1.尽量避免重复经过同一旅游点 ❖ 2.点间距离适中 ❖ 3.择点适量。目前,短期廉价是大众旅游者的追求
任务三 明确旅游产品设计的方法和原则
一、旅游产品设计的方法
❖ 首先要通过市场调研、可行性分析,确定有 旅游价值的吸引点;
❖ 其次,合理配置交通、住宿、餐饮、游览、 娱乐、购物等要素;
❖ 第三是将该产品调整到最佳性价比。
创新的方法和借鉴的方法
❖ 创新的方法包括产品设计创新、服务设计创 新、宣传设计创新和产品经营创新四种;
二、旅游产品设计的基本原则
❖ (一)市场原则 ❖ (二)经济原则 ❖ (三)旅游点结构合理的原则 ❖ (四)交通安排合理的原则 ❖ (五)服务设施有保障的原则 ❖ (六)内容丰富多彩的原则
(一)市场原则
❖ 1.根据市场需求变化的状况开发产品 ❖ 对于大众旅游者来说,以下需求具有代表性和稳定
性: ❖ (1)到未曾到过的地方,增广见闻,有多姿的旅程 ❖ (2)从日常的紧张生活中求得短暂的解脱,提高情
❖ 至于其在签约的有效性低、旅游旺季时产品或线路 专营很难得到保障等方面的消极影响,则可以通过 保证签约的主体与履约的主体一致性、提前购买单 项旅游服务项目产品和服务实现一体化等办法加以 解决。
❖ (2)品牌化经营
❖ 旅游产品的品牌往往要依托于旅行社的特色产品, 如极富特点的旅游产品或线路、系列主题旅游,也 可以是一种服务的风格或企业文化的某一方面。
❖ 借鉴的方法主要是模仿和改良。 ❖ 无论哪种方法,都应从旅游产品的档次和结
构入手,注重旅游服务项目的细节的设计。
(一)创新的方法
❖ 1. 产品设计创新。 ❖ (1)市场导向原则:着眼于市场的潜在需求。 ❖ (2)独特性原则:应有自己独有的特色 ❖ (3)布局合理原则: ❖ (4)经济性原则:旅游产品的价格不能超过目标
(二)借鉴的方法
❖ 就是通过分析以往旅游产品的特点和市场定 位,借鉴别人成功的经验、汲取失败的教训, 根据自己对市场的认识和客户的需求,对产 品进行重新包装,迅速获取收益的方法。
❖ 目前,对旅行社产品创新有一些不全面的认 识,其中最为典型的是把创新仅仅理解为新 产品的开发。
❖ 实际上创新还应该包括对已有产品的重新组 合或对已有产品的内涵进行深层次的开发。 该种方法的关键在于在改良的过程中认真分 析自身的优势,并将自己的优势融入产品之 中进行二次开发,最终开发出具有自身特色 的旅游产品。
趣、舒畅身心; ❖ (3)尽量有效地利用时间而又不太劳累; ❖ (4)尽量有效地利用预算,物美价廉; ❖ (5)购买廉价而又新奇的东西。
❖ 2.根据旅游者或中间商的要求开发产品。旅 行社还可以直接根据旅游者和客源产生地中 间商的要求,设计专门的旅游产品,开拓自 己的市场。
❖ 3.创造性地引导旅游消费。旅行社审时度势, 在创造性的引导旅游消费,也是市场原则的 实际应用。
❖ 旅游产品的创新要建立在维护和保持品牌的前提之 下,通过塑造企业形象、创造品牌服务商标、品牌 旅游产品或线路和品牌导游,提高旅游产品的竞争 力。
❖ 品牌化经营一方面为旅行社创造了竞争优势;另一 方面对旅游者来说,品牌也有效地降低了购买风险 和决策成本。
❖ (3)联合经营。
❖ 随着境外旅行社凭借雄厚的资金、成熟的电 子商务技术和完善的客源网络进入我国,实 行区内甚至跨地域的联合经营成为不可抵挡 的发展趋势。