有效授权 原则
• 因人而异 • 因事而异
中层管理者的七盏职场明灯
目标
能力
态度
环境
兴趣
行动
方法
高绩效团队的特征
什么是团队？
由员工和管理层组成的一个共同体，他 们合理利用每一个成员的知识和技能协同工 作，解决问题，达到共同的目标！
团队为什么这么重要？
“他们看起来不像军人，他们 的举止也不像军人。何必期待他 们打仗像军人呢？”
团队管理实战训练
主讲人: 陆华龙
课程涉及的内容要点：
一、团队管理内涵认知 二、高绩效团队的特征 三、打造高效团队四法 四、团队管理原则实践
团队管理内涵认知
管理的心理学基础
人的行为发展模型 所见所闻
A
B
C
企业文化与价值观
行为表现
D
管理的概念
管理者 行为
=
理人
+ 管事
管理者 特质
感召力：有人格 魅力，能吸引人 包容力：胸怀宽 广，心态平和
爱出者爱返 福往者福来
感谢倾听!
• 9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20. 11.1620.11.16Monday, November 16, 2020
2
授了权，下级却做不好
3
害怕失去权力，影响自己的地位
4
嫉贤妒能，刚愎自用
授权的四大好处
1
尊重和重视
2
复制自己
3
成就他人
4
组织高效
有效授权七步法
1 选对人 2 成果导向 3 责、权、利一致 4 检查评估 5 解决困难 6 不重复与倒授权 7 承担责任
原则三：单线管理原则
案例研讨
原则三：单线管理原则
R4
能
力
R1
R2
意愿
领导方式
S1
S2
关
注
R1
R2
任 S4
S3
务
R4
R3
关注关系
情境领导力
下属类型
领导方式
R1
S1
（无能力、无意愿） （高任务、低关系）
R2 （无能力、有意愿）
R3 （有能力、无意愿）
S2 （高任务、高关系）
S3 （低任务、高关系）
R4
S4
（有能力、有意愿） （低任务、低关系）
管理行为
--巴顿将军
团队失败的原因分析
目标不明确 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 职能性阻力和权术 抑制个人的创造性
高绩效团队的基本特征
目标与价值观
执行力
士气
有效沟通
员工激励的心理学原理
追随者的工作动机和努力有赖于：
1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性； 2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消 惩罚的可能性； 3、预计奖赏能满足需求的可能性； 4、所满足的需求的重要性；
员工激励过程
需求
动机
行为
结果
满足或 不满足
反馈
提升团队士气
你的生活归我，我的公司归你！（GE的斯隆先 生）
原则一：紧抓要务原则
紧急
Ⅰ
管理危机 有限期的任务 安全事故 投诉
不紧急
Ⅱ
公司战略 建立关系 人才培养 真正的创新
重要
不重要
不速之客 一些会议 一些报告 接电话
Ⅲ
看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧
Ⅳ
视频欣赏：《要事第一》
要事第一的方法运用
姓 名：
部 门：
时 间：
按
ABC 分类
起止 时间
ABC分类的运用
格局力：心怀全
局，不计较个人得失
结果力：从任务
走到结果
沟通力：使对方产
生我们想要的行为
管理的四大职能
目标与计划： 组织与分派： 领导与激励：
控制与纠偏：
团队有效运作的四项基本原则
指挥系统 统一性原则
• 火炉原理 • 手表法则
控制幅度 适中原则
• 控制过严 • 控制不当
正确职务 认知原则
• 生意人 • 公司代言人
1. 意义 ‧每一个人只由一位主管下令及监督 ‧每个人只向一位主管报告 ‧遵循组织指挥的系统
2. 内涵 ‧尊重每一个人的职位、责任 ‧让每一个人能专心的完成他的工作
3. 例外状况
‧突发事件的紧急事件 ‧负责人不在时 ‧事先协调好时 ‧相关人员需回避时
原则四：人本管理原则
×
别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！
注意观察下属的异常行为 学会做“感动点” 随时随地的关怀与赞赏 主动过问工作的困难与瓶颈
提升团队士气
参与决策 告诉员工你的期望 适当的授权 照顾好员工的情绪
方法四：使团队有担当—团队合作
垃圾桶的启示
视频欣赏
销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？
跳动的猴子
如何培养团队的
主动性 思考性
协作性
团队管理原则实践
今日事项（A类最重要、B类重要、C类次 重要）
所需 时长
做到 打∨
1、周绩效评估会议
2H
、2、天津代理商参观公司
1H
3、新产品新闻发布会
3H
4、知名记者专访
1H
5、杭州大客户到访
3H
6、核心员工离职
2H
7、与总经理开会
2H
8、电
管理者为何不愿意授权
1
不放心，万一搞砸了怎么办
如何让团队成员理解这份工作的意义
视频欣赏：《穿普拉达的女王》片段 问题一：你是为什么而工作的？ 问题二：你真的理解这份工作的意义了吗？
正确解读文化与价值观
□有意义的目标： 我们是制造快乐的产业
□未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容
□清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率
目标管理架构
方法二：使团队有能力—员工辅导
5、 持续跟进
1、讲授
4、表扬 或 修正
3、演练
2、演示
行为辅导十大关键词
教练型领导的六种基本能力
回应
聆听
教练型 领导力
分辨
直觉
同理心 好奇心
发问
方法三：使团队有激情—员工激励
□物质激励 1□、精讲授神激励 □培训激励 □目标激励 □参与激励 □□情信2、感任演示激激励励 □晋升激励 □荣誉激励 □榜样激励
√
现在的管理，要求管理者必须学会从“管理”走向“领导”！
领导力是突破人类心理设限的能力。掌握自己与他人的心智 模式是提升领导能力的关键！！！
团队领导力塑造
宏观决策
前瞻与规划的艺术
信念 愿景 人才
领 导 团队 授权 力 均衡 理智
平等
管理行为
沟通与协调的艺术
真诚
个人品质
真诚与均衡的艺术
工作准备度
R3
高效团队的特征
认可与感谢
思考性
合作性
主动性
建立高效优质的团队的方法
• 明确的团队目标 • 共享资源信息，注重回顾总结 • 不同的团队角色 • 良好的沟通、合作 • 共同的价值观和行为规范 • 归属感、团队精神 • 能进行有效指导、支持和有效授权
打造高效团队四法
方法一：使团队有方向—目标的力量
大量研究证明：心理表象不仅能提升绩效，同时还会提升内在动机！