常规电话回访
老师回访话术
一）目的主要是家长降低期望值！
学管：“XX妈妈，马上期末考试了，期末考试时一学期的综合，有的学校还有附加题（先搞清楚哪些学校有附加题），对孩子的要求比较高，这段时间孩子
还是有些改变和进步的，但孩子在平时的学习中还是有很多不足的，基础比较
薄弱，到时考试肯定会有压力的！如果不是很好，家长还是要多鼓励孩子，把
试卷带过来给老师做分析的！不能打击孩子的信心！尤其是孩子拿回试卷的那
一刻，要跟孩子说“下一次你一定可以的”。

如果是初三毕业班，主要强调的是初三上学期的期末考试时整个初三上下2册的内容，综合性非常强，难度系数很高!孩子来不及复习就考试了!一个学期，
学完2册的内容，很多孩子失误多，对孩子的挑战非常大，成绩会波动很大，
考不好的太多了！孩子本身的压力已经比较大，在加上家长的要求和压力，有
些孩子心态不好的孩子就会彻底失去信心，不管成绩如何还是要先鼓励孩子，
不能给孩子过大压力，到时过来，我们会帮孩子做试卷分析，假期还有时间的！
在寒假里我们会更加严格的抓孩子的学习，寒假我们还有专门的教材给孩子复
习！
二）老师扩科话术
学管：“XX妈妈，孩子目前在星火学习的是数学，不知道孩子的语文和英语
两个学科目前学习成绩如何？在班级排名怎么样？我看孩子平时在这边写作业
的时候，英语方面的问题蛮多的！老是问老师！“XX妈妈，考试都是看总分的，
如果只是补单科，进步还是非常有限的。

马上月底就要期末考试了，现在对于
孩子来说太关键了。

妈妈可以让孩子把语文和英语最近的考试卷带过来，我跟
学管老师说好安排给孩子做一个学科分析，给孩子做做复习”。

！初三的学生重点强调时间不多了
这是标准版本的话术，不要每个人都一模一样！主要是表达这些意思就可以
了！。