第九章护理人力资源管理一、单项选择题1、职业发展的关键是A.组织环境B.动态的目标C.职业动机D.明确目标2、某科护士长考查护士的皮试液配制技术，并将各护士的技术操作熟练程度用百分制表示，该护士长运用的绩效评价方法是A.描述法B.目标管理法C.绩效评价表法D.关键事件法3、借助实物和教具，通过操作示范，使培训者了解某项操作是如何完成的。
这种教学方法是A.讲授法B.演示法C.讨论法D.研讨会4、保证培训有效性的重要环节是A.培训准备B.培训实施C.培训评价D.培训目标5、一般以2～4周为一个排班周期，依次循环安排的排班方法是A.周排班法B.周期性排班法C.自我排班法D.日排班法6、一级护理患者每人每天需要多少小时护理工作量A.5小时B.4.5小时C.2.5小时D.0.5小时7、三级综合医院护理人员的编配比例是A.1：1.3～1：1.4B.1.4～1：1.5C.1：1.5～1：1.6D.1：1.6～1：1.78、影响护理人员编配关键因素是A.工作环境B.管理水平C.工作任务D.人员素质9、护理人员编配的主要原则是A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构比例合理原则D.成本效率原则10、护理人力资源管理的基础性工作是A.护理人力资源规划B.护理人员的绩效评价C.护理人员的档案管理D.护理人员的薪酬管理二、多项选择题1、职业生涯规划的基本原则有A.个人特长和组织需要相结合的原则B.长期目标和短期目标相结合的原则C.稳定性与动态性相结合的原则D.动机与方法相结合的原则E.整体素养与专业素质培训相结合的原则2、绩效评价方法包括A.描述法B.目标管理法C.绩效评价表法D.关键事件法E.强迫选择比例法3、绩效评价的作用有A.管理控制作用B.辅助决策作用C.沟通协调作用D.激励作用E.自我完善作用4、护理人员培训的形式有A.岗前培训B.脱产培训C.在职培训D.讲授法E.讨论法5、护理人员培训评价阶段的主要工作包括A.确立评价标准B.培训需求分析C.培训控制D.根据标准评价培训结果E.评价结果的转移6、护理人员排班的影响因素包括A.护理人员素质B.护理工作模式C.部门的需求D.护理人员的需要E.不同的工作时段7、护理人员编配原则包括A.功能需要原则B.能级对应原则C.结构比例合理原则D.成本效率原则E.公平对待所有员工8、人力资源管理的主要内容有A.保持一个高素质的员工队伍B.提高组织劳动生产效率C.提高组织工作生活质量D.提高组织的经济效益E.实现组织目标三、简答题1、组织实施绩效考核这一关键环节中的主要步骤有哪些？2、简述护理人员培训的目的和功能。
3、简述护理人力资源管理的重要性。
四、名词解释1、目标管理法2、绩效3、人力资源管理五、论述题1、举例说明影响护理人员编配的因素。
答案部分一、单项选择题1、【正确答案】：D【答案解析】：【答疑编号10206930】2、【正确答案】：C【答案解析】：本题主要考查的是绩效评价表法。
该方法是指根据岗位职责要求，对被评价者的行为活动和工作绩效，设计出不同的指标，并给予相应的分值进行评定的方法。
评定结果可以采用百分制、五分制或ABCD等级制。
该护士长采用的正是这种绩效评价方法。
A项描述法是评价者用陈述性文字评定护理人员绩效的方法；B项目标管理法是依据护理人员的目标考核成绩进行绩效评价的方法；D项关键事件法是以被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为的记录为依据而进行的绩效评价方法。
【答疑编号10206929】3、【正确答案】：B【答案解析】：本题主要考查的是护理人员的培训方法。
A项讲授法是以教师讲解为主；C项讨论法是通过培训人员之间的讨论来加深学员对知识的理解、掌握和应用；D项研讨会是以培训者感兴趣的题目为主，进行有特色的演讲，并发放相关材料，引导学习者讨论的培训方法。
只有选项B演示法符合题意。
【答疑编号10206928】4、【正确答案】：C【答案解析】：本题主要考查的是护理人员培训程序中培训评价的作用。
护理人员培训包括培训前准备阶段、培训实施阶段和培训结果阶段(培训评价阶段)。
其中，培训评价阶段是保证培训有效性的重要环节。
【答疑编号10206927】5、【正确答案】：B【答案解析】：本题主要考查的是护理人员的周期性排班法。
考生应注意区别周期性排班法和周排班法。
周期性排班法又称为循环排班，一般以2～4周为一个排班周期，依次循环安排。
而周排班法是以每周为一个排班周期的方法。
选项C自我排班法是依据个人需要选择具体工作班次的排班方法。
故选B。
【答疑编号10206926】6、【正确答案】：B【答案解析】：本题主要考查的是不同级别护理的工作量。
这是计算各级患者平均需要的护理工时数的依据。
一级护理患者每人每天需要4.5小时的护理工作量；二级护理患者每人每天需要2.5小时的护理工作量；三级护理患者每人每天需要0.5小时的护理工作量。
由此可见，选项B正确。
【答疑编号10206925】7、【正确答案】：D【答案解析】：本题主要考查的是医院护理人员总编制的计算。
按《编制原则》：300张床位一下的医院，护理人员编配比例为1：1.3～1:1.4；300～500张床位的医院，护理人员编配比例为1:1.4～1:1.5；500张床位以上的医院，护理人员编配比例为1:1.6～1:1.7.三级综合医院的基本条件是病床数在500张以上，因此三级综合医院应按着1:1.6～1:1.7的比例配置护理人员。
故D项正确。
【答疑编号10206924】8、【正确答案】：C【答案解析】：本题主要考查的是影响护理人员编配的关键因素。
选项A、B、C、D均是护理人员编配的影响因素，此外还有国家的政策法规和社会因素，如人才市场的供需状况、服务对象的经济条件等也是其影响因素，但只有工作任务是关键因素，故C项正确。
【答疑编号10206921】9、【正确答案】：A【答案解析】：本题在2008年10月份自考真题的一大题l3小题中和2010年10月份自考真题的一大题9小题中均考查过，只是出题的方式有所不同，主要考查的是护理人员编配原则的主要原则，即功能需要原则。
选项A、B、C、D均是护理人员的编配原则，但只有A项符合题意。
【答疑编号10206920】10、【正确答案】：A【答案解析】：本题主要考查的是护理人力资源管理的基础性工作。
选项A、B、C、D均是护理人力资源管理的基本职能和主要任务。
而只有A项护理人力资源规划才是人力资源管理的基础性工作。
【答疑编号10206919】二、多项选择题1、【正确答案】：ABCD【答案解析】：本题主要考查的是职业生涯规划的基本原则，A、B、C、D四项均是其基本原则，选项E 则是护理人员的培训原则。
【答疑编号10206938】2、【正确答案】：ABCDE【答案解析】：【答疑编号10206937】3、【正确答案】：ABC【答案解析】：本题主要考查的是绩效评价的作用，选项A、B、C均是其作用，而选项D、E是干扰项，二者是组织文化的功能作用。
【答疑编号10206936】4、【正确答案】：ABC【答案解析】：本题主要考查的是护理人员培训教育的形式，考生一定要与培训方法区别开来。
选项A、B、C均是培训形式，而选项D、E则是培训的方法。
【答疑编号10206935】5、【正确答案】：ACDE【答案解析】：本题主要考查的是培训评价阶段的主要工作内容。
A、C、D、E均是其主要工作内容，选项B的内容是培训前准备阶段的工作。
【答疑编号10206934】6、【正确答案】：ABCE【答案解析】：【答疑编号10206933】7、【正确答案】：ABCD【答案解析】：主要考查的是护理人员的编配原则。
选项A、B、C、D均是护理人员的编配原则；选项E 是护理人员排班的其中一项基本原则。
【答疑编号10206932】8、【正确答案】：ABCDE【答案解析】：【答疑编号10206931】三、简答题1、【正确答案】：(1)制定考评计划，落实考评人员，确定考评对象。
(2)比较、选择评价工具。
(3)将被考评者的实际工作情况与所制定的标准进行比较。
(4)整理分析考评资料，将考评结果反馈给被考评者，并向有关领导和上级部门报告。
【答案解析】：【答疑编号10206945】2、【正确答案】：(1)帮助护理人员了解医院宗旨、文化、价值观和发展目标，增进护理人员对组织的认同感和归宿感。
(2)帮助护理人员熟悉医院的基本情况及工作要求，以便更好、更快地适应工作环境。
(3)帮助护理人员尽快掌握本职工作所需的基本方法、工作程序，尽快适应护理角色要求，减少工作中犯错误的机会，使工作更富有成就感。
(4)帮助护理人员在今后的工作中不断提高职业技能和职业素养，增强对工作和自身的信心，激发工作热情，最大限度地发挥自己的潜能，实现自我完善。
【答案解析】：【答疑编号10206943】3、【正确答案】：护理管理者必须重视护理人力资源管理，用“以人为本”的现代管理理念，充分发挥护理人员的积极性、自觉性和创造性，提高工作效率，增强医院的核心竞争能力，使医院获得良好的经济效益和社会效益。
【答案解析】：【答疑编号10206942】四、名词解释1、【正确答案】：目标管理法：是指通过护理管理者与护理人员共同制定业绩目标，定时按目标考核来进行评定的方法。
【答案解析】：【答疑编号10206941】2、【正确答案】：绩效：是指员工按照组织期望所表现出的工作数量、质量和成效。
【答案解析】：【答疑编号10206940】3、【正确答案】：人力资源管理：是将组织的员工作为一种资源，并有效利用人力资源实现组织目标的过程。
【答案解析】：【答疑编号10206939】五、论述题1、【正确答案】：(1)工作任务。
工作任务是影响护理人员编配的关键因素。
由于医院类型和规模不同，护理工作任务轻重就不一样。
如医学院校的附属教学医院的护理人员，除需承担临床护理工作外，还需担负护理教学任务，无论是护理工作数量和质量均超过非教学医院的护理人员。
因此，编配这类医院的护理人员时，不仅需要增加数量，而且人员素质要求也更高。
(2)人员素质。
人员配置时，一支团结互助、训练有素、具有良好的知识和技能水平的护理团队，其护理人员数量可适当减少；而一支缺乏培养、素质差、工作能力低下的护理组织，则必须增加其人员配置，以确保护理工作任务的完成。
(3)工作环境。
工作环境主要是指护理人员所在医院的自然条件、建筑特点、护理设备使用情况等。
如现代化医疗护理设备的使用可以节省护理人员的数量。
(4)管理水平。
医院整体管理水平和护理管理水平、护理部门与其他相关部门间的配合协调程度等管理因素都将影响护理人员的配置。
如医院整体管理实现了科学化、制度化和规范化，能有效地协调好各部门关系，能充分调动护理人员的积极性，不存在人浮于事现象，就可适当减少护理人员数量，降低护理人力成本。