玻璃破碎标准作业规程
（一）目的
规范玻璃破碎维修理赔工作标准，确保大厦物业设施完好。

（二）适用范围
适用于大厦内外玻璃由于各种原因造成破碎的维修工作。

（三）职责
1、各部门发现玻璃破碎时及时报给工务部。

2、工务部维修系统人员负责现场维护处理，测量玻璃尺寸，提报材料计划，玻璃安装。

3、综合部负责联系玻璃制作安装厂家，制作安装玻璃。

4、保安部负责维护现场秩序，防止玻璃碎渣伤及其他人员。

5、保洁部负责清理现场的残渣。

6、财务部负责报保险公司，进行理赔。

（四）程序要点
1、工务部维修系统员工接到玻璃破碎通知后的在5分钟内赶至现场，清除未脱落的玻璃残体，消除安全隐患，报告工务部经理现场情况，并测量玻璃尺寸，提报材料计划，同时通知保安部和保洁部、财务部人员。

2、保安部接到报告后指派专人维护现场秩序，防止玻璃碎渣伤及其他人员。

3、保洁部接到报告后的将现场细致清理，恢复正常营业。

4、综合部接到报告后联系制作安装玻璃的厂家来人测量玻璃尺寸或按照工务部提供的尺寸订制玻璃，确定安装时间。

5、财务部在接到报告后派人员到现场，同时通知保险公司派人前来拍照取证，办理保险理赔。